Το υπουργείο Εσωτερικών προχώρησε τα τελευταία δύο χρόνια στην υλοποίηση του έργου TSI 22EL18, ενός εκτεταμένου προγράμματος ψηφιακού μετασχηματισμού που αναπτύχθηκε την περίοδο 2023–2025 και εστιάζει στη βελτίωση της στοχοθεσίας και της αξιολόγησης στο ελληνικό Δημόσιο.

Η εικόνα που προέκυψε από την πρώτη μεγάλη ανάλυση δεδομένων αποτυπώνει το μέγεθος των προβλημάτων που επιχειρεί να αντιμετωπίσει η νέα ψηφιακή στρατηγική. Σύμφωνα με τα στοιχεία του έργου, μόλις το 9% των στόχων που είχαν τεθεί το 2023 πληρούσαν βασικές αρχές ορθής στοχοθεσίας.

Με απλά λόγια, η συντριπτική πλειονότητα των στόχων που είχαν καταγραφεί από τις δημόσιες υπηρεσίες δεν ήταν επαρκώς μετρήσιμη, σαφής ή αξιολογήσιμη, γεγονός που καθιστούσε εξαιρετικά δύσκολη την πραγματική αποτίμηση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών και των στελεχών.

Η AI αναλύει 36.000 στόχους

Σε αυτό το σημείο ενεργοποιήθηκε η Τεχνητή Νοημοσύνη, η οποία ανέλαβε να επεξεργαστεί περίπου 36.000 διαφορετικούς στόχους που είχαν καταγραφεί στο σύστημα της δημόσιας διοίκησης.

Μέσω προηγμένων μοντέλων ανάλυσης και αξιολόγησης, η AI κατέθεσε προτάσεις βελτίωσης για τη διατύπωση, τη σαφήνεια και τη μετρησιμότητα των στόχων. Το ιδιαίτερα εντυπωσιακό στοιχείο είναι ότι περισσότερο από το 67% αυτών των προτάσεων υιοθετήθηκε τελικά από τα στελέχη της διοίκησης.

Η εξέλιξη αυτή θεωρείται εξαιρετικά σημαντική, καθώς δείχνει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν χρησιμοποιείται απλώς ως ένα θεωρητικό εργαλείο τεχνολογικής καινοτομίας, αλλά ως πρακτικός μηχανισμός υποστήριξης της δημόσιας διοίκησης.

Στην πράξη, το νέο σύστημα επιχειρεί να δημιουργήσει μια πιο αντικειμενική και τεκμηριωμένη διαδικασία στοχοθεσίας, περιορίζοντας ασαφείς περιγραφές, γενικόλογες διατυπώσεις και στόχους που δεν μπορούν να αξιολογηθούν ουσιαστικά.

Αξιολόγηση προσωπικού με πραγματικά δεδομένα

Αντίστοιχα αποκαλυπτικά ήταν και τα ευρήματα σχετικά με την αξιολόγηση προσωπικού στο Δημόσιο.

Το 2023 καταγράφηκαν περίπου 54.400 προτάσεις υψηλής απόδοσης εργαζομένων, ωστόσο μόλις 4.259 από αυτές κρίθηκαν τελικά πλήρως τεκμηριωμένες.

Το στοιχείο αυτό ανέδειξε ένα διαχρονικό πρόβλημα της δημόσιας διοίκησης: την αδυναμία ύπαρξης αντικειμενικών και ποσοτικοποιημένων κριτηρίων αξιολόγησης.

Μέσα από τη χρήση AI και εργαλείων αυτοματοποίησης, το υπουργείο επιχειρεί πλέον να δημιουργήσει μια διαδικασία αξιολόγησης που θα βασίζεται περισσότερο σε δεδομένα, μετρήσιμα αποτελέσματα και πραγματική απόδοση και λιγότερο σε γενικές ή υποκειμενικές κρίσεις.

Η επιδίωξη είναι να οικοδομηθεί ένα πιο σύγχρονο μοντέλο δημόσιας διοίκησης, όπου η αξιολόγηση δεν θα λειτουργεί μόνο ως τυπική διαδικασία αλλά ως ουσιαστικό εργαλείο βελτίωσης της λειτουργίας του κράτους.

Ψηφιακός βοηθός και αλλαγή κουλτούρας

Κεντρικό στοιχείο του σχεδιασμού αποτελεί και η δημιουργία μόνιμης ψηφιακής υποδομής που θα συνεχίσει να λειτουργεί και μετά την ολοκλήρωση του έργου.

Στο πλαίσιο αυτό προβλέπεται η ανάπτυξη Ψηφιακού Βοηθού, ο οποίος θα υποστηρίζει τους Δημόσιους υπαλλήλους στη διαμόρφωση στόχων, στη διαδικασία αξιολόγησης αλλά και γενικότερα στη λειτουργία των διοικητικών διαδικασιών.

Η φιλοσοφία πίσω από το νέο σύστημα δεν περιορίζεται μόνο στην τεχνολογία. Στόχος είναι και η αλλαγή κουλτούρας μέσα στο Δημόσιο, σε μια προσπάθεια να περάσει σταδιακά η κρατική μηχανή από τη λογική της τυπικής διεκπεραίωσης σε μια λογική μετρήσιμων αποτελεσμάτων και λογοδοσίας.

Στελέχη που παρακολουθούν το πρόγραμμα εκτιμούν ότι η αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να λειτουργήσει ως καταλύτης για τον εκσυγχρονισμό του κράτους, αρκεί να συνοδευτεί από συνεχή εκπαίδευση, σαφές θεσμικό πλαίσιο και ουσιαστική αξιοποίηση των δεδομένων που θα παράγονται.

Το μεγάλο στοίχημα

Παρά τη σημαντική τεχνολογική πρόοδο, το μεγάλο στοίχημα παραμένει η εφαρμογή στην πράξη. Η ελληνική δημόσια διοίκηση διαθέτει βαθιά ριζωμένες δομές και διαδικασίες που συχνά αντιστέκονται στις αλλαγές.

Η επιτυχία του εγχειρήματος θα εξαρτηθεί από το κατά πόσο η Τεχνητή Νοημοσύνη θα αξιοποιηθεί ως εργαλείο ουσιαστικής μεταρρύθμισης και όχι ως μια ακόμη ψηφιακή πλατφόρμα χωρίς πραγματικό αντίκτυπο.

Σε κάθε περίπτωση, η είσοδος της AI στη λειτουργία του ελληνικού δημοσίου σηματοδοτεί μια ιστορική αλλαγή κατεύθυνσης. Για πρώτη φορά, η τεχνολογία επιχειρεί να παρέμβει στον πυρήνα της κρατικής λειτουργίας, δηλαδή στον τρόπο με τον οποίο τίθενται στόχοι, αξιολογούνται οι εργαζόμενοι και μετριέται η αποτελεσματικότητα του κράτους.

Και αυτό, για ένα Δημόσιο που επί χρόνια κατηγορήθηκε για έλλειψη αξιοκρατίας και διαφάνειας, αποτελεί ίσως τη σημαντικότερη μεταρρύθμιση της ψηφιακής εποχής.

Πρόκειται για μια διαδικασία άνευ προηγουμένου για τα ελληνικά δεδομένα, που συνοδεύεται από τη δημιουργία νέων, ενιαίων πληροφοριακών συστημάτων ικανών να φιλοξενήσουν, να οργανώσουν και να διασυνδέσουν τους ψηφιοποιημένους φακέλους.

Με την ολοκλήρωση του έργου, κεντρικοί τομείς του κράτους — Δικαιοσύνη, Υγεία, Υποδομές, Κτηματολόγιο, Μετανάστευση, Ναυτιλία — θα αποκτήσουν αρχεία τακτοποιημένα με ενιαία πρότυπα και προσβάσιμα από κεντρικά πληροφοριακά συστήματα. Για πρώτη φορά, κρίσιμες υπηρεσίες θα μπορούν να αντλούν, να ανακτούν και να αξιοποιούν δεδομένα με συνέπεια και ταχύτητα.

Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, επισημαίνει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ:

«Υλοποιούμε το μεγαλύτερο έργο ψηφιοποίησης που έχει πραγματοποιηθεί στη χώρα. Με 590 εκατ. ευρώ από το Ταμείο Ανάκαμψης και 161 εκατ. από εθνικούς πόρους, προχωρούμε στη συνολική αναβάθμιση των αρχείων του Δημοσίου».

Η κεντρική στόχευση είναι διπλή: αφενός η διαφύλαξη του διοικητικού και ιστορικού πλούτου της χώρας και αφετέρου η δημιουργία ενός θεμελίου πάνω στο οποίο θα αναπτυχθούν πιο αποδοτικές και διαφανείς δημόσιες υπηρεσίες.

Τα οφέλη για τη Δημόσια Διοίκηση

Η μεταφορά των εγγράφων σε ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον θα επιτρέψει στη Δημόσια Διοίκηση να επεξεργάζεται και να αξιοποιεί με εντελώς νέο τρόπο την πληροφορία που διαθέτει. Η πρόσβαση στα αρχεία θα γίνεται γρηγορότερα, χωρίς χρονοβόρες εσωτερικές αναζητήσεις, ενώ η διαχείριση των υποθέσεων θα επιταχυνθεί σημαντικά.

Η ψηφιοποίηση αναμένεται να συμβάλει σε μεγάλη εξοικονόμηση πόρων, να μειώσει τη γραφειοκρατία και να ενισχύσει τη συνολική αποτελεσματικότητα του κράτους. Παράλληλα, η διαφάνεια θα ενισχυθεί, καθώς τα ψηφιακά αρχεία θα τεκμηριώνουν πλήρως κάθε διοικητική πράξη και διαδικασία.

Ένα κράτος πιο κοντά στον πολίτη

Για τον πολίτη, οι αλλαγές θα είναι εμφανείς και πολυδιάστατες. Δικαιολογητικά που μέχρι σήμερα χρειαζόταν εβδομάδες για να εντοπιστούν — συχνά αναζητώντας τα σε υπόγεια, ξεχασμένα αρχειοφυλάκια και διάσπαρτες υπηρεσίες — θα είναι πλέον διαθέσιμα με λίγα βήματα.

Η αναζήτηση εγγράφων θα γίνεται ταχύτερα, με μεγαλύτερη ακρίβεια και με σαφή μηχανισμό ιχνηλάτησης. Η εμπειρία του πολίτη θα αλλάξει ριζικά, καθώς η ανάγκη φυσικής παρουσίας, πολλαπλών αιτημάτων και διαδοχικών επισκέψεων στις υπηρεσίες θα περιοριστεί δραστικά.

Η προστασία του διοικητικού και ιστορικού υλικού αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους λόγους υλοποίησης του έργου. Αρχεία δεκαετιών, συχνά αποθηκευμένα σε ακατάλληλες συνθήκες, βρίσκονται σε φθορά ή κινδυνεύουν με οριστική απώλεια. Η ψηφιοποίησή τους λειτουργεί ως ασπίδα για τη «θεσμική μνήμη» του ελληνικού κράτους, διασφαλίζοντας ότι πολύτιμα έγγραφα θα διατηρηθούν ακέραια και θα είναι διαθέσιμα ακόμη και στο μακρινό μέλλον.

Οι ψηφιακές μορφές θα επιτρέψουν καλύτερη ταξινόμηση, ακριβέστερη αναζήτηση και απρόσκοπτη πρόσβαση για ερευνητές, δημόσιους λειτουργούς και πολίτες.

Δεδομένα που ανοίγουν νέους δρόμους

Η ψηφιακή ανασύνταξη των αρχείων δεν στοχεύει μόνο στην τεχνολογική αναβάθμιση, αλλά και στη δημιουργία ενός ενιαίου και αξιόπιστου πυρήνα δεδομένων. Με ενιαίες δομές, καθαρή πληροφορία και διαλειτουργικά συστήματα, το κράτος θα μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα του για καλύτερο σχεδιασμό πολιτικών.

Η δυνατότητα διασύνδεσης διαφορετικών υπηρεσιών θα επιτρέψει γρήγορες διαδικασίες σε τομείς όπως η Δικαιοσύνη, η Υγεία, η μεταναστευτική πολιτική και η διαχείριση της δημόσιας γης. Όταν ο δημόσιος υπάλληλος έχει στη διάθεσή του αξιόπιστη πληροφορία σε πραγματικό χρόνο, οι διαδικασίες επιταχύνονται και οι αποφάσεις γίνονται περισσότερο τεκμηριωμένες.

Σύμφωνα με το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, η συγκρότηση ενός τέτοιου ψηφιακού αποθέματος δεδομένων αποτελεί και προϋπόθεση για την ανάπτυξη σύγχρονων εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης. Με σταθερά, καθαρά δεδομένα, η Δημόσια Διοίκηση θα μπορεί να αξιοποιήσει τεχνολογίες αιχμής για πρόβλεψη, αυτοματοποίηση και ευφυείς υπηρεσίες.

Το έργο υλοποιείται σε συνεργασία με τα υπουργεία Παιδείας, Υγείας, Υποδομών και Μεταφορών, Δικαιοσύνης, Μετανάστευσης και Ασύλου, Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής. Ο συνολικός προϋπολογισμός φτάνει τα 590 εκατ. ευρώ από το Ταμείο Ανάκαμψης, ενώ το ΦΠΑ ύψους 161 εκατ. ευρώ καλύπτεται από εθνικούς πόρους.

 Τι περιλαμβάνει η δράση

–Ψηφιοποίηση Αρχείων Δεδομένων του υπουργείου Δικαιοσύνης με φορέα υλοποίησης την Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ (ΚτΠ ΜΑΕ), σε 368 Δικαστήρια και Εισαγγελίες, 300 εκατ. σελίδες αρχείων, με προϋπολογισμό 78 εκατ. ευρώ

-Ψηφιοποίηση Αρχείων του Δημόσιου Συστήματος Υγείας με φορέα υλοποίησης την Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ (ΚτΠ ΜΑΕ), σε 127 Νοσοκομεία, 190 εκατ. σελίδες φακέλων νοσηλείας, με προϋπολογισμό 95 εκατ. ευρώ
Ψηφιοποίηση και Ανάπτυξη Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος για τη διαχείριση, διατήρηση, διάθεση και ανάδειξη των αρχείων που φυλάσσονται στα Γενικά Αρχεία του Κράτους με φορέα υλοποίησης την Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ (ΚτΠ ΜΑΕ), 55 εκατ. σελίδες ιστορικών, διοικητικών και πολιτιστικών αρχείων του Κράτους, με προϋπολογισμό 24 εκατ. ευρώ

-Ψηφιοποίηση των αρχείων του συστήματος Μετανάστευσης και Ασύλου. Εκσυγχρονισμός συστήματος διαχείρισης φακέλων Πολιτών Τρίτων Χωρών, 80 εκατ. σελίδες, με προϋπολογισμό 22 εκατ. ευρώ

-Σχεδιασμός, υλοποίηση και θέση σε λειτουργία Ολοκληρωμένου Γεωγραφικού Πληροφοριακού Συστήματος Ενιαίου Ψηφιακού Χάρτη Απαλλοτριώσεων και Διεκδικήσεων της χώρας – e-apallotriosis, 4 εκατ. Σελίδες, με προϋπολογισμό 19 εκατ. ευρώ

-Ψηφιοποίηση Αρχείων Πολεοδομικής Πληροφορίας με φορέα υλοποίησης το Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδος (ΤΕΕ), σε 240 Πολεοδομικά Γραφεία, 3,5 εκατ. οικοδομικές άδειες που περιλαμβάνουν 44 εκατ. σχέδια και ενσωμάτωση τους στον Ενιαίο Ψηφιακό Χάρτη, με προϋπολογισμό 112 εκατ. ευρώ

-Ψηφιοποίηση Αρχείου Υποθηκοφυλακείων για το Εθνικό Κτηματολόγιο, σε 390 Υποθηκοφυλακεία, 600 εκατ. σελίδες τίτλων ιδιοκτησίας και εγγράφων, με προϋπολογισμό 198 εκατ. ευρώ. Επιπλέον περιλαμβάνεται υποέργο με στόχο τις Βελτιωμένες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Κτηματολογίου. Αφορά ένα σύνολο δράσεων για την αναβάθμιση των ψηφιακών υποδομών του Ελληνικού Κτηματολογίου με προϋπολογισμό 12 εκατ. ευρώ.

-Ψηφιοποίηση Αρχείου Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής (Υ.ΝΑ.Ν.Π) με φορέα υλοποίησης την Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ (ΚτΠ ΜΑΕ)

-Εκσυγχρονισμός ναυτιλιακών διαδικασιών και υπηρεσιών, 7 εκατ. σελίδες αρχείων, με προϋπολογισμό 4 εκατ. Ευρώ

Επίσης, μέσω της Δράσης χρηματοδοτούνται και τα ακόλουθα 2 υποστηρικτικά έργα:

• Ασφαλής αποθήκευση φυσικών αρχείων του δημόσιου και «ευρύτερου» δημόσιου τομέα με φορέα υλοποίησης την Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ (ΚτΠ ΜΑΕ),
• Στόχος η ασφαλής και αποτελεσματική διαχείριση (π.χ. μεταφορά, καταγραφή, αρχειοθέτηση, ασφαλή φύλαξη) αρχείων των δημόσιων φορέων, 1,4 εκατ. file-boxes, με προϋπολογισμό 32 εκατ. ευρώ
  Υπηρεσία Προγραμματισμού Δορυφορικών Αποστολών Παρατήρησης Γης του Ελληνικού Κέντρου Διαστήματος (ΕΛΚΕΔ)
• Ολοκληρωμένο σύστημα πρόσβασης σε δορυφορικά δεδομένα παρατήρησης της Γης και υποστήριξης διάφορων εφαρμογών του ευρύτερου Δημόσιου Τομέα, με προϋπολογισμό 2,6 εκατ. ευρώ.

Σε ποιο σημείο βρίσκεται σήμερα η ψηφιοποίηση

-Ψηφιοποίηση Αρχείων Δεδομένων του Υπουργείου Δικαιοσύνης: 167 εκατ σελίδες 55%

-Ψηφιοποίηση Αρχείων του Δημόσιου Συστήματος Υγείας: Σύνταξη Μελέτης Εφαρμογής – Πιλοτικές σαρώσεις σε 7 Νοσοκομεία της Αττικής

-Ψηφιοποίηση και Ανάπτυξη Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος για τη διαχείριση, διατήρηση, διάθεση και ανάδειξη των αρχείων που φυλάσσονται στα Γενικά Αρχεία του Κράτους: 41,5 εκατ. σελίδες – 75%

-Ψηφιοποίηση των αρχείων του συστήματος Μετανάστευσης και Ασύλου: 70 εκατ. σελίδες 87%

-Σχεδιασμός, Υλοποίηση και θέση σε λειτουργία: Ολοκληρωμένου Γεωγραφικού Πληροφοριακού Συστήματος Ενιαίου ψηφιακού Χάρτη Απαλλοτριώσεων και Διεκδικήσεων της χώρας (e-apallotriosis): Σύνταξη Μελέτης Εφαρμογής

-Ψηφιοποίηση Αρχείων Πολεοδομικής Πληροφορίας: 28 εκατ. σελίδες – 65%

-Ψηφιοποίηση Αρχείου Υποθηκοφυλακείων για το Εθνικό Κτηματολόγιο: 504α εκατ. σελίδες – 84%

-Ψηφιοποίηση Αρχείου Υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής (Υ.ΝΑ.Ν.Π): έχει ολοκληρωθεί

-Ασφαλής αποθήκευση φυσικών αρχείων του δημόσιου και «ευρύτερου» δημόσιου τομέα: έχει ολοκληρωθεί
Συνολικά μέχρι σήμερα έχουν ψηφιοποιηθεί 817,5 εκατ, που αντιστοιχεί στο 68% της συνολικής δράσης. Όλες οι σελίδες θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί έως το καλοκαίρι του 2026 που ολοκληρώνεται το πρόγραμμα του Ταμείου Ανάκαμψης

«Τα νούμερα είναι εντυπωσιακά. Περισσότερες από 1,2 δισ. σελίδες κρίσιμων τομέων συγκεντρώνονται, οργανώνονται και αποκτούν ενιαία, ψηφιακή μορφή. Έχουμε ήδη φτάσει στο 68% του στόχου, ψηφιοποιώντας 817,5 εκατ. σελίδες. Για πρώτη φορά, αρχεία της Δικαιοσύνης, της Υγείας, του Κτηματολογίου και των Πολεοδομιών γίνονται πραγματικά προσβάσιμα και αξιοποιήσιμα, μειώνοντας δραστικά τη γραφειοκρατία. Πολίτες και επιχειρήσεις θα μπορούν να βρίσκουν εύκολα και γρήγορα σε ψηφιακή μορφή τα αρχεία που τους αφορούν.

Παράλληλα, θα έχουμε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουμε τον τεράστιο πλούτο των δημόσιων αρχείων, υλικό που μέχρι σήμερα παρέμενε διάσπαρτο, συχνά σκονισμένο και αναξιοποίητο σε αποθήκες και υπόγεια. Με την ψηφιοποίηση δημιουργούμε ένα μεγάλο και πολύτιμο σύνολο δεδομένων, ικανό να στηρίξει την ανάπτυξη εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης και να βελτιώσει ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουμε και υλοποιούμε δημόσιες πολιτικές. Είναι μια μεταρρύθμιση που κάνει το κράτος πιο γρήγορο, πιο αποδοτικό και πραγματικά σύγχρονο», κατέληξε ο υπουργός.

Όπως σημειώνεται στην έκθεση, η δημόσια διοίκηση του μέλλοντος αφορά στη σύγκλιση και στην αρμονική αλληλεπίδραση τεχνολογίας, διαδικασιών, καινοτόμων πολιτικών, ανθρώπινου δυναμικού και ρυθμιστικών αλλαγών με στόχο την επίτευξη των επιδιωκόμενων αποτελεσμάτων. H ετήσια έκθεση της Deloitte αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο η σύγκλιση αυτή επιτρέπει στους δημόσιους φορείς και οργανισμούς να επιτύχουν δραστική βελτίωση σε τομείς όπως η παραγωγικότητα, η ανθεκτικότητα στις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν καθώς και η εξυπηρέτηση των πολιτών.

Μέσα από τη μελέτη περισσότερων από 200 περιπτώσεων παγκοσμίως, αναδεικνύονται οι μέθοδοι και οι πρακτικές με τις οποίες η δημόσια διοίκηση έχει καταφέρει να απλοποιήσει διαδικασίες και να μειώσει το κόστος και τον χρόνο διεκπεραίωσης των διαδικασιών, προσφέροντας παράλληλα υψηλότερης ποιότητας υπηρεσίες προς τους πολίτες.

Σύμφωνα με την έκθεση της Deloitte «Government Trends 2024», οκτώ είναι οι σημαντικότερες τάσεις που διαμορφώνουν τη σύγχρονη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης:

-Ταχύτητα παροχής υπηρεσιών: Καθώς οι κυβερνητικοί φορείς συνειδητοποιούν τα οφέλη της ταχύτητας, υιοθετούν νέες τεχνολογίες, επανασχεδιάζουν διαδικασίες και επιτυγχάνουν ταχύτερη παροχή υπηρεσιών, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα σε υψηλά επίπεδα.

-Απελευθέρωση της παραγωγικότητας: Η τεχνολογική πρόοδος δημιουργεί νέες ευκαιρίες στον δημόσιο τομέα. Με την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και των αναδυόμενων τεχνολογιών, καθώς και με την υποστήριξη αναβαθμισμένων ψηφιακών υποδομών, επιτυγχάνονται σημαντικές βελτιώσεις στην παραγωγικότητα, διασφαλίζοντας αποδοτικότερη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης.

-Ευελιξία: Οι κυβερνητικοί φορείς υιοθετούν ολοένα και περισσότερο ευέλικτες μεθόδους στη χάραξη πολιτικών και στρατηγικών, τη χρηματοδότηση και τη λήψη αποφάσεων για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες συνθήκες και στις συνεχώς εξελισσόμενες προκλήσεις της εποχής.

-Δημιουργία οικοσυστημάτων & ενίσχυση καινοτομίας: Στρατηγικές συνεργασίες του δημόσιου με τον ιδιωτικό τομέα, την ακαδημαϊκή κοινότητα και άλλους φορείς δημιουργούν συνθήκες που προάγουν την καινοτομία, ενισχύοντας έτσι την ικανότητα της δημόσιας διοίκησης να αντεπεξέλθει σε ενδεχόμενες απειλές ή κρίσεις.

-Βελτίωση της αποτελεσματικότητας: Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι δημόσιοι φορείς υπερβαίνουν συχνά το αντικείμενο και τις αρμοδιότητες μιας μεμονωμένης Υπηρεσίας. Ως εκ τούτου, προχωρούν σε συνεργασίες με άλλους δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς για να βελτιώσουν περαιτέρω την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

-Ανθεκτικότητα: Ο δημόσιος τομέας ενισχύει την ικανότητά του να λειτουργεί υπό συνθήκες κρίσης, όπως οι κυβερνοεπιθέσεις, η κλιματική αλλαγή και οι γεωπολιτικές εντάσεις. Στην ενίσχυση της ανθεκτικότητας του δημόσιου τομέα, κομβικής σημασίας φαίνεται ότι είναι και οι στρατηγικές συνεργασίες με τον ιδιωτικό τομέα.

-Προώθηση και προβολή της ισότητας των πολιτών: Η ισότητα των πολιτών βρίσκεται στον πυρήνα των προτεραιοτήτων της δημόσιας διοίκησης, με τους κυβερνητικούς φορείς να επικεντρώνονται στην υιοθέτηση πολιτικών και υπηρεσιών που προάγουν την ισότητα, τη διαφάνεια και την προσβασιμότητα σε όλους τους πολίτες χωρίς διακρίσεις, στοχεύοντας στη δημιουργία μιας πιο δίκαιης και ισότιμης κοινωνίας.

-Αναβάθμιση της ποιότητας της εξυπηρέτησης πολιτών: Η αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας επιτρέπει στον δημόσιο τομέα να προσφέρει πιο αποδοτικές και προσωποποιημένες υπηρεσίες στους πολίτες.

Όπως επισημαίνει ο Γιώργος Μορφούλης, Partner in Technology & Transformation, Government and Public Services Industry Leader, Deloitte Greece, «η δημόσια διοίκηση εισέρχεται σε μια νέα εποχή, με τους κυβερνητικούς φορείς να λαμβάνουν κρίσιμες αποφάσεις που θα καθορίσουν το μέλλον της. Η αξιοποίηση της τεχνολογίας, η έμφαση στην καινοτομία, ο επανασχεδιασμός διαδικασιών και οι συνεργασίες με τον ιδιωτικό τομέα μπορούν να βελτιώσουν δραστικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες και να αυξήσουν την εμπιστοσύνη των πολιτών στον δημόσιο τομέα».

Διαμορφώνεται έτσι ένα νέο, ορθολογικό σύστημα σχεδιασμού, υλοποίησης και αξιολόγησης δημόσιων πολιτικών, με έμφαση στο στρατηγικό προγραμματισμό, και στη διασφάλιση της θεσμικής μνήμης.

Ο κλάδος Επιτελικών Στελεχών απαρτίζεται από επίλεκτα στελέχη Πανεπιστημιακής Εκπαίδευσης τα οποία εντάσσονται σε τρεις ειδικότητες:

· Αναλυτές Δημοσίων Πολιτικών

· Νομοτέχνες

· Αναλυτές Ψηφιακής Πολιτικής

Τα Επιτελικά Στελέχη θα συμβάλλουν σημαντικά στον εκσυγχρονισμό της εσωτερικής λειτουργίας της Δημόσιας Διοίκησης, στην ανάλυση δημόσιων πολιτικών και στην κατάρτιση ρυθμιστικών κειμένων, σύμφωνα με τις αρχές και τους κανόνες της Καλής Νομοθέτησης.

Τα στελέχη τοποθετούνται στα Υπουργεία, στη Γενική Γραμματεία Συντονισμού και στη Γενική Γραμματεία Νομικών και Κοινοβουλευτικών θεμάτων της Προεδρίας της Κυβέρνησης, προσδίδοντας πρόσθετη αξία στα κέντρα διεύθυνσης και συντονισμού. Στα Υπουργεία, οι θέσεις των ειδικοτήτων Αναλυτών Δημοσίων Πολιτικών και Νομοτεχνών κατανέμονται στην Υπηρεσία Συντονισμού, ενώ οι θέσεις της ειδικότητας Αναλυτών Ψηφιακής Πολιτικής κατανέμονται στην Υπηρεσία Ψηφιακής Διακυβέρνησης, παρέχοντας τεκμηριωμένη υποστήριξη κατά το σχεδιασμό, την υλοποίηση, την παρακολούθηση και την αξιολόγηση των δημοσίων πολιτικών του τομέα πολιτικής ειδίκευσής τους.

Για την επιλογή τους πραγματοποιήθηκε, για πρώτη φορά στην ελληνική Δημόσια Διοίκηση, εξ αποστάσεως εξέταση με τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης. Ακολούθησε εντατική εκπαίδευση στα τρία γνωστικά αντικείμενα μέσα από ένα απαιτητικό πρόγραμμα που εκπόνησαν το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (ΕΚΔΔΑ) και η Γενική Γραμματεία Δημόσιας Διοίκησης με την υποστήριξη και τεχνογνωσία της D.G. REFORM της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, της Expertise France και του γαλλικού Εθνικού Ινστιτούτου Δημόσιας Διοίκησης, προκειμένου τα στελέχη να είναι σε θέση να καλύψουν νευραλγικές θέσεις του κράτους. Το πρόγραμμα επιμόρφωσης τους παρείχε ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο εκπαίδευσης και απόκτησης απαραίτητων γνώσεων και στρατηγικών διοικητικών ικανοτήτων και δεξιοτήτων.

Πρόκειται για τον νέο μηχανισμό χορήγησης κωδικών στους δημοσίους υπαλλήλους για την πρόσβασή τους σε εκείνες τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Δημοσίου για τις οποίες διαθέτουν εξουσιοδότηση, στο πλαίσιο της εκτέλεσης των υπηρεσιακών τους καθηκόντων.

Μέχρι σήμερα για την εκτέλεση των υπηρεσιακών του καθηκόντων κάθε υπάλληλος χρησιμοποιούσε για την αυθεντικοποίησή του τους προσωπικούς του κωδικούς Taxisnet.

Για την αντιμετώπιση του ζητήματος αυτού δημιουργήθηκε ένας νέος μηχανισμός πρόσβασης με τη δημιουργία νέων κωδικών για κάθε υπάλληλο, διακριτών από τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet.

Με τον νέο αυτό μηχανισμό πραγματοποιείται ασφαλής πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες από κάθε υπάλληλο με τρόπο εύκολο και λειτουργικό. Ενισχύεται έτσι η προστασία των προσωπικών δεδομένων αλλά και η ασφάλεια των συστημάτων.