Το να φέρνει τους ανθρώπους κοντά, να δείχνει αποφασιστικότητα και να είναι καλός ακροατής είναι μερικές από τις ιδιότητες που αναζητούν οι νεότερες γενιές στους ηγέτες, όπως προέκυψε από τις τοποθετήσεις των νέων στη Σύνοδο.

«Είναι σημαντικό, όταν οι ηγέτες βρίσκονται στο προσκήνιο, να ενεργούν με γνώμονα τα συμφέροντα του συνόλου και όχι τα συμφέροντα του εαυτού τους ή μιας μικρής ομάδας», σύμφωνα με τη Sue Whisky, διευθύνουσα σύμβουλο και ιδρύτρια της οργάνωσης για την αειφορία Environmental Network Malawi.

Το να φέρεις κοντά ανθρώπους με διαφορετικό υπόβαθρο είναι σημαντικό για τον πρώην παίκτη ράγκμπι Tendai Mtawarira, ο οποίος χαρακτήρισε τον Νοτιοαφρικανό σταρ του ράγκμπι Siya Kolisi ως «μεγάλο ηγέτη». Ο Kolisi οδήγησε την ομάδα του στην κατάκτηση του Παγκοσμίου Κυπέλλου το 2019 λόγω της ικανότητάς του να «αναδεικνύει τον καλύτερο εαυτό όλων», δήλωσε ο Mtawarira, σύμφωνα με το CNBC.

«[Δημιουργεί] ένα πραγματικά ευνοϊκό περιβάλλον για όλους, όπου όλοι αισθάνονται ότι ανήκουν. Ξέρετε, οι κουλτούρες και οι παραδόσεις τους λαμβάνονται υπόψη και αγκαλιάζονται», είπε χαρακτηριστικά.

Ο Mtawarira διευθύνει το The Beast, ένα ίδρυμα που βοηθά τους νέους να αποκτήσουν δεξιότητες ζωής μέσω της εκπαίδευσης και του αθλητισμού, και έχει ξεκινήσει το Lead Like a Girl, μια υποτροφία για έφηβα κορίτσια. «Αν ήμασταν σε θέση να … δημιουργήσουμε ένα ακμαίο εργατικό δυναμικό, τότε θα δούμε έναν πολύ καλύτερο κόσμο, μια πολύ καλύτερη Αφρική», όπως ανέφερε.

Ανησυχία για την κλιματική αλλαγή

Στην ίδια Σύνοδο, διαπιστώθηκε ότι η νέα γενιά είναι ευαισθητοποιημένη και ανησυχεί για τις επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής. Η επιχειρηματίας Laura Stocco προέτρεψε τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων να κάνουν περισσότερα για την αντιμετώπιση του φαινομένου.

Η Stocco είναι ιδρύτρια της Openversum, η οποία παρέχει τεχνολογία καθαρού νερού μέσω ενός μοντέλου «μικροδικαιούχων» που εκπαιδεύει γυναίκες να συναρμολογούν και να πωλούν φίλτρα νερού σε χώρες όπως η Κολομβία και η Ουγκάντα. Σύμφωνα με την Stocco, οι γυναίκες αυτές θα μπορούσαν να γίνουν «φορείς αλλαγής» στις κοινότητές τους.

Τόνισε δε πόσο σημαντικό είναι το «να ακούει» η ηγεσία, καθώς ο ρόλος της είναι να επιλύει προβλήματα. «Αν δεν ακούτε, θα … προσπαθήσετε να εφαρμόσετε φανταστικές αλλαγές και λύσεις που θεωρείτε ότι είναι λύσεις, αλλά που οι άνθρωποι που προσπαθείτε να ηγηθείτε δεν χρειάζονται ή δεν θέλουν», όπως είπε.

Όταν ρωτήθηκε τι θέλουν οι νέοι ηγέτες, η Stocco είπε: «Θέλουμε να μας ακούνε και να μας δίνουν τη δυνατότητα να αναλάβουμε δράση ώστε να μπορούμε πραγματικά να σχεδιάσουμε το μέλλον που θέλουμε».

Γράφει η Στέλλα Δροσοπούλου

Οι περισσότερες εταιρίες συμβουλευτικής για την ηγεσία, έχουν διακρίνει πως η εμπιστοσύνη είναι ο κύριος δείκτης για τις θετικές ή αρνητικές αξιολογήσεις για τα στελέχη που διατηρούν θέσεις ηγεσίας. Αλλά το να δημιουργήσεις αυτήν την αντίληψη εμπιστοσύνης ή να την αποκαταστήσεις όταν την έχεις χάσει, δεν είναι τόσο απλή διαδικασία.

Η συμβουλευτική εταιρία ηγεσίας Zenger/Folkman, διεξήγε μια έρευνα εξετάζοντας δεδομένα από 360 αξιολογήσεις 87.000 ηγετών, και εντόπισε τρεις βασικές ομάδες παραγόντων που αποτελούν συχνά τη βάση για την εμπιστοσύνη. Συνέκρινε επίσης συσχετίσεις μεταξύ της αξιολόγησης εμπιστοσύνης και όλων των άλλων παραγόντων στην αξιολόγηση και βάσει των 15 υψηλότερων συσχετίσεων, πραγματοποίησε μια παραγοντική ανάλυση που αποκάλυψε τρία στοιχεία.

Θετικές Σχέσεις

Η εμπιστοσύνη βασίζεται εν μέρει στον βαθμό στον οποίο ένας ηγέτης είναι σε θέση να δημιουργήσει θετικές σχέσεις με άλλα άτομα και ομάδες.
Για να ενσταλάξει την εμπιστοσύνη ένας ηγέτης χρειάζεται να
παραμείνει σε επαφή τις ανησυχίες των άλλων όπως και να δημιουργήσει σχέσεις συνεργασίας μεταξύ των μελών της ομάδας ενισχύοντας ένα περιβάλλον που θα αποβάλει τις συγκρούσεις.

Καλή κρίση/Εμπειρία

Ένας άλλος παράγοντας στο εάν οι άνθρωποι εμπιστεύονται έναν ηγέτη είναι ο βαθμός στον οποίο ένας ηγέτης είναι καλά ενημερωμένος . Ο ηγέτης που απολαμβάνει την εμπιστοσύνη της ομάδας κατανοεί τις τεχνικές πτυχές της εργασίας και είναι ευδιάκριτο πως έχει εις βάθος εμπειρία. Αυτό σημαίνει πως χρησιμοποιεί καλή κρίση όταν λαμβάνει αποφάσεις. Άλλοι εμπιστεύονται τις ιδέες και τις απόψεις του, άλλοι αναζητούν τη γνώμη του. Έχει κερδίσει την αντίληψη πως μπορεί να προβλέψει και να ανταποκριθεί γρήγορα σε προβλήματα.

Συνέπεια/ συνοχή

Το τελευταίο στοιχείο εμπιστοσύνης είναι ο βαθμός στον οποίο οι ηγέτες κάνουν αυτό που λένε ότι θα κάνουν. Οι άνθρωποι βαθμολογούν έναν ηγέτη με υψηλή εμπιστοσύνη εάν αποτελεί πρότυπο και δίνει το καλό παράδειγμα. Ο υποδειγματικός ηγέτης τηρεί τις δεσμεύσεις και τις υποσχέσεις με κάθε κόστος.

Η παραπάνω διατριβή εντόπισε ότι το επίπεδο εμπιστοσύνης συσχετίζεται σε μεγάλο βαθμό με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αξιολογούν τη συνολική αποτελεσματικότητα της ηγεσίας ενός ηγέτη. Έχει τον ισχυρότερο αντίκτυπο στις άμεσες αναφορές και τις συνολικές αξιολογήσεις από ομοτίμους.

Χρειάζονται και τα τρία στοιχεία εμπιστοσύνης;

Μια απο τις αναλύσεις της Zenger/Folkman, έδειξε ότι η ασυνέπεια έχει πράγματι αρνητικό αντίκτυπο (η εμπιστοσύνη μειώθηκε κατά 17 μονάδες) αλλά οι σχέσεις εμφανίστηκαν ώς ο πιο επιδραστικός παράγοντας.

Όταν οι σχέσεις ήταν χαμηλές και τόσο η κρίση όσο και η συνέπεια ήταν υψηλή, η εμπιστοσύνη μειώθηκε κατά 33 βαθμούς. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι πολλοί ηγέτες θεωρούνται περιστασιακά ασυνεπείς. Όλοι σκοπεύουμε να κάνουμε πράγματα που δεν γίνονται, αλλά από τη στιγμή που μια σχέση καταστραφεί ή αν δεν δημιουργήθηκε ποτέ από την αρχή, είναι δύσκολο για τους ανθρώπους να δείξουν εμπιστοσύνη.

Ένας ηγέτης δεν χρειάζεται να είναι τέλειος για να είναι εξαιρετικός . Αξίζει να σημειωθεί ωστόσο οτι η εν λόγω η έρευνα κατέληξε πως όταν πρόκειται για εμπιστοσύνη, και τα τρία αυτά στοιχεία πρέπει να είναι πάνω από το μέσο όρο.
Σχέσεις, εμπειρία, συνέπεια

Γράφει η Στέλλα Δροσοπούλου

Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι δεν την έχουμε βρει. Ένα φουσκωμένο εγώ μας κάνει επιρρεπείς στη χειραγώγηση. Περιορίζει το οπτικό μας πεδίο. και διαφθείρει τη συμπεριφορά μας, συχνά αναγκάζοντας μας να ενεργούμε ενάντια στις αξίες μας. Η απελευθέρωση από ένα υπερβολικά προστατευτικό ή διογκωμένο εγώ και η αποφυγή της φούσκας της ηγεσίας είναι μια σημαντική δουλειά που απαιτεί ανιδιοτέλεια, προβληματισμό και θάρρος.

Την πρώτη του μέρα ως Διευθύνων Σύμβουλος μιας παγκόσμιας εταιρείας ζυθοποιίας και ποτών, ο -ας τον πούμε- Chris έλαβε μια κάρτα-κλειδί από τον βοηθό του. Η κάρτα κλείδωσε όλους τους άλλους ορόφους για το ασανσέρ, ώστε να μπορεί να πάει κατευθείαν στο γωνιακό γραφείο του στον 20ο όροφο. Και με τα παράθυρά του, το γραφείο του πρόσφερε μια εκπληκτική θέα στην πανέμορφη πόλη. Αυτά ήταν τα προνόμια της νέας του θέσης, αυτά που αντικατόπτριζαν τη δύναμη και τη σημαντικότητα του μέσα στην εταιρεία.

Ο Chris πέρασε τους επόμενους δύο μήνες προσαρμοζόμενος στις νέες του ευθύνες. Αλλά κατά τη διάρκεια αυτών των δύο μηνών, παρατήρησε ότι έβλεπε πολύ λίγο κόσμο μέσα στην ημέρα. Δεδομένου ότι το ασανσέρ δεν σταματούσε σε άλλους ορόφους και μόνο μια επιλεγμένη ομάδα στελεχών εργαζόταν στον 20ο όροφο, σπάνια αλληλεπιδρούσε με άλλους υπαλλήλους . Ο Chris αποφάσισε να μεταβεί από το γωνιακό του γραφείο στον 20ο όροφο σε ένα άδειο γραφείο σε ανοιχτό χώρο στον κάτω όροφο.

Όταν ρωτήθηκε για τις αλλαγές, εξήγησε: «Αν δεν συναναστρέφομαι τους ανθρώπους, δεν θα μάθω τι σκέφτονται. Και αν δεν νιώθω τον παλμό του οργανισμού, δεν μπορώ να ηγηθώ αποτελεσματικά».

Η απελευθέρωση από ένα υπερβολικά προστατευτικό ή διογκωμένο εγώ και η αποφυγή της φούσκας της ηγεσίας είναι μια σημαντική και απαιτητική δουλειά. Απαιτεί ανιδιοτέλεια, προβληματισμό και θάρρος. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν:

Σκεφτείτε τα προνόμια και τα προνόμια που σας προσφέρονται στον ρόλο σας. Μερικά από αυτά σας δίνουν τη δυνατότητα να κάνετε τη δουλειά σας αποτελεσματικά. Αυτό είναι υπέροχο. Αλλά μερικά από αυτά είναι απλά προνόμια για την προώθηση της θέσης και της δύναμής σας και τελικά τον εγωισμό σας. Σκεφτείτε ποια από τα προνόμιά σας μπορείτε να αφήσετε. Θα μπορούσε να είναι η δεσμευμένη θέση στάθμευσης ή, όπως στην περίπτωση του Chris, μια ειδική κάρτα για το ασανσέρ.

Υποστηρίξτε, αναπτύξτε και συνεργαστείτε με άτομα που δεν θα τροφοδοτήσουν τον εγωισμό σας. Προσλάβετε έξυπνους ανθρώπους με αυτοπεποίθηση να μιλήσουν.

Η ταπεινοφροσύνη και η ευγνωμοσύνη είναι ακρογωνιαίοι λίθοι της ανιδιοτέλειας. Κάντε συνήθεια να αφιερώνετε μια στιγμή στο τέλος κάθε μέρας για να αναλογιστείτε όλα τα άτομα που συμμετείχαν στην επιτυχία σας εκείνη την ημέρα. Αυτό σας βοηθά να αναπτύξετε μια φυσική αίσθηση ταπεινότητας, βλέποντας πώς δεν είστε η μόνη αιτία της επιτυχίας σας. Και στείλτε ένα μήνυμα ευγνωμοσύνης σε αυτούς τους ανθρώπους.

Η ηγεσία αφορά τους ανθρώπους και οι άνθρωποι αλλάζουν κάθε μέρα. Αν πιστεύουμε ότι βρήκαμε το παγκόσμιο κλειδί για να οδηγήσουμε τους ανθρώπους, απλώς το χάσαμε. Αν αφήσουμε το εγώ μας να καθορίσει τι βλέπουμε, τι ακούμε και τι πιστεύουμε, έχουμε αφήσει την προηγούμενη επιτυχία μας να βλάψει τη μελλοντική μας.

Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και της εξ αποστάσεως εργασίας, η παρουσία ενός CEO στα social media θεωρείται επιβεβλημένη. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κάνουν έναν ηγέτη πιο ισχυρό και τον βοηθούν να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης, τόσο με τους εργαζόμενους και τους stakeholders, όσο και με τους πελάτες.

Της Μίνας Μπαγιώτα*

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η φήμη ενός CEO επηρεάζει άμεσα την εταιρεία, τα ψηφιακά και τα κοινωνικά μέσα αποτελούν κρίσιμα εργαλεία για την οικοδόμηση και την προστασία τόσο του προσωπικού όσο και του εταιρικού brand. Ο ηγέτης που αξιοποιεί σωστά τα social media, μοιάζει σαν να μετακόμισε από το γωνιακό του γραφείο στο λόμπι της εταιρείας. Με τη μετεγκατάσταση αυτή, μπορεί να δει τους εργαζόμενους, τους πελάτες και τους ανταγωνιστές, να ακούσει τις συνομιλίες, τα προβλήματά τους και να αφουγκραστεί τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους. Στη μετά covid-19 εποχή, αυτή η ανάγκη έχει γίνει ακόμη πιο έντονη. Οι εργαζόμενοι δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στον τρόπο με τον οποίο οι ηγέτες τους χρησιμοποιούν τα social media. Περιμένουν από αυτούς να είναι προσβάσιμοι, να χτίσουν μία ανοιχτή και αμφίδρομη επικοινωνία μαζί τους.

Τα αποτελέσματα της ετήσιας έρευνας Connected Leadership 2021 της συμβου­λευτικής εταιρείας Brunswick, σε 6.500 ερ­γαζομένους και 5.200 αναγνώστες χρηματο­οικονομικών θεμάτων από σε 13 χώρες, είναι αποκαλυπτικά. Το 63% των εργαζομένων θα προτιμούσε να εργαστεί για έναν «συνδεδεμέ­νο» ηγέτη, ποσοστό που φτάνει το 82% για τη νέα γενιά κάτω των 24 ετών, η οποία έχει πολύ υψηλές απαιτήσεις από τους ηγέτες των επι­χειρήσεων. Το 61% εμπιστεύεται περισσότερο έναν CEO που έχει ολοκληρωμένη παρουσία στα social media, το 72% εξετάζει το προφίλ του διευθύνοντα συμβούλου στα κοινωνικά δίκτυα, πριν αποδεχτεί μία δουλειά, και για το 93% αποτελεί τον λόγο που θα παραμείνει σε μία εταιρεία. Αντίστοιχα, το 74% των ανα­γνωστών οικονομικών θεμάτων εμπιστεύεται πολύ περισσότερο έναν διευθύνοντα σύμ­βουλο που χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μέρος της δουλειάς του.

Παρόλα αυτά υπάρχει μία επιφυλακτικότητα από την πλευρά των leaders. Σίγουρα δεν χρει­άζεται να μοιράζονται την προσωπική τους ζωή όπως οι διασημότητες. Πρέπει όμως τα διαδικτυακά τους πρόσωπα να είναι ανθρώ­πινα και αυθεντικά. Μια πλατφόρμα μπορεί να πετύχει χωρίς προσωπικές λεπτομέρειες για την οικογένεια και τις διακοπές, αλλά δεν μπορεί να πετύχει χωρίς προσωπικότητα. Χω­ρίς προσωπικότητα, είναι απλώς ένα ακόμη εταιρικό κανάλι και οι άνθρωποι χρειάζονται κάτι παραπάνω. Δεν θα ακολουθήσουν κά­ποιον που δεν εμπιστεύονται, και δεν μπορούν να εμπιστευτούν κάποιον που δεν γνωρίζουν.

Το Linkedln μπορεί να αποτελέσει το πρώτο βήμα για έναν CEO να χτίσει τη διαδικτυακή του εικόνα -το οποίο μετά την πανδημία έχει μετατραπεί στο πιο ισχυρό κανάλι για τις επιχειρήσεις. Ωστόσο, για να είναι αποτελε­σματική η digital παρουσία του απαιτείται δομημένη στρατηγική, ανοιχτή και αυθεντική επικοινωνία και κατάλληλη εκπαίδευση για την κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των κοι­νωνικών δικτύων. Μία επιτυχημένη παρουσία στο Linkedln δεν περιορίζεται μόνο στο εγώ, αλλά προβάλλει το εμείς. Στόχος είναι ο ηγέ­της να μοιραστεί τη «σκηνή» με την υπόλοιπη ομάδα, να αναδείξει τους εργαζόμενους, να ενημερώσει για ενδιαφέρουσες επιχειρημα­τικές κινήσεις, να επικοινωνήσει το όραμα και την αποστολή της εταιρείας, να εμπνεύσει τη νέα γενιά ηγετών και να προσελκύσει ταλέντα. Αυτό το στυλ «συνδεδεμένης» και αυθεντι­κής ηγεσίας θα αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις ακόμη και όταν ξεπεραστεί η κρίση, λόγω της πανδημί­ας. Ένα είναι βέβαιο! Η διατήρηση ενός πολύ χαμηλού προφίλ για έναν ηγέτη δεν αποτελεί πλέον επιλογή σε έναν κόσμο, που η διαφά­νεια πρωταγωνιστεί. Το χτίσιμο του personal brand για έναν CEO στα social media είναι μονόδρομος.

*CEO Branding & Linkedln Expert, Managing Partner Mina Bagiota Branding Company - minabagiota.company