Η Κάσιντι Ο’Χάγκαν είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα. Τον περασμένο Δεκέμβριο, παρακολουθώντας τα τιρκουάζ νερά των Μαλδίβων από μια ιδιωτική βίλα, συνειδητοποίησε ότι η δουλειά της τής πρόσφερε εμπειρίες που άλλοτε θεωρούσε άπιαστες. Η 28χρονη νταντά έχει ταξιδέψει στο Άσπεν, τα Χάμπτονς, το Πουέρτο Ρίκο, την Ινδία και το Ντουμπάι — ζώντας προνόμια όπως προσωπικούς σεφ και μετακινήσεις με σοφέρ. Η προηγούμενη καριέρα της, ως πωλήτρια ιατρικών ορθοπεδικών ειδών, δεν θα μπορούσε ποτέ να της προσφέρει αυτά τα οφέλη.

Σε συνέντευξή της στο Business Insider περιγράφει πώς από μια προδιαγεγραμμένη πορεία στον ιατρικό χώρο κατέληξε σε έναν αναπτυσσόμενο κλάδο: τον κόσμο της «ιδιωτικής στελέχωσης», που περιλαμβάνει νταντάδες, προσωπικούς βοηθούς, μπάτλερ, προσωπικό ασφαλείας, σοφέρ και σεφ — ανθρώπους που κρατούν αόρατα σε λειτουργία την καθημερινότητα των υπερπλούσιων.

Για πολλούς νέους, αυτό το μονοπάτι μοιάζει πιο προσοδοφόρο και πιο εφικτό από τον ασταθή εταιρικό κόσμο. Ο Μπράιαν Ντάνιελ, ιδρυτής του Celebrity Personal Assistant Network, θυμάται ότι το 2007 ήταν ένας από τους ελάχιστους στον χώρο. Σήμερα, εκτιμά ότι λειτουργούν περίπου 1.000 ιδιωτικά γραφεία στελέχωσης παγκοσμίως — nearly 500 στις ΗΠΑ. Η αύξηση του πλούτου εξηγεί το φαινόμενο: το 2000 η λίστα δισεκατομμυριούχων του Forbes είχε 322 ονόματα· σήμερα ξεπερνούν τους 3.000.

Όσο οι περιουσίες πολλαπλασιάζονται, τόσο αυξάνονται και τα σπίτια, αεροσκάφη και γιοτ που χρειάζονται προσωπικό για να λειτουργούν.

Την ίδια στιγμή, η Gen Z φαίνεται ολοένα και πιο αποστασιοποιημένη από το κλασικό “corporate life”. Σύμφωνα με έρευνα της Deloitte το 2025, μόλις το 6% των νέων στοχεύει σε ηγετική θέση. Οι περισσότεροι αποφεύγουν συνειδητά τους διευθυντικούς ρόλους, επιλέγοντας ισορροπία μεταξύ δουλειάς και ζωής.

Για μια γενιά που δυσκολεύεται να αποκτήσει οικονομική αυτονομία, η εργασία στα νοικοκυριά των υπερπλούσιων μοιάζει με μια σταθερή —έστω και απροσδόκητη— διαδρομή προς μια πιο άνετη καθημερινότητα, ακόμη κι αν αυτή η άνεση δεν τους ανήκει πραγματικά.

Συνολικά στις δύο εκδηλώσεις, πάνω από 1.600 στελέχη υψηλών δεξιοτήτων επισκέφτηκαν τον ειδικό χώρο της ΔΕΗ, όπου είχαν τη δυνατότητα να συζητήσουν με την ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού τις ευκαιρίες καριέρας στον Όμιλο. Παράλληλα, η ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού του Ομίλου παρουσίασε το ταξίδι του μετασχηματισμού της ΔΕΗ σε κορυφαία εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, καθώς επίσης και τους στρατηγικούς στόχους και τις διαφορετικές ενέργειες για τους ανθρώπους της.

Το ReBrain Greece, στοχεύει στη σύνδεση ταλαντούχων Ελλήνων  που μένουν και εργάζονται στο εξωτερικό, με θέσεις εργασίας υψηλής εξειδίκευσης στην Ελλάδα. Μέσω αυτών των πρωτοβουλιών, μπορούν να ενσωματώνονται στελέχη με διευρυμένη τεχνογνωσία και σύγχρονο τρόπο σκέψης στις ελληνικές επιχειρήσεις.

Η συμμετοχή της ΔΕΗ στις εκδηλώσεις του ReBrain Greece αναδεικνύει τη δέσμευση του Ομίλου να υποστηρίξει την επιστροφή των Ελλήνων επαγγελματιών στη χώρα, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία τους στην ενίσχυση της καινοτομίας και της ανάπτυξης. Στο ίδιο πλαίσιο, η ΔΕΗ θα δώσει το «παρών» και στην εκδήλωση «Ημέρα Καριέρας», που διοργανώνει για πρώτη φορά στο εξωτερικό και συγκεκριμένα στο Ντίσελντορφ η Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (ΔΥΠΑ) και το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, μαζί με το Υπουργείο Εξωτερικών, στις 14 Δεκεμβρίου.

O Όμιλος ΔΕΗ αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες στην Ελλάδα. Ο Όμιλος επενδύει σταθερά σε ένα σύγχρονο και ανθρωποκεντρικό εργασιακό περιβάλλον, καθώς και σε ταλαντούχους επαγγελματίες.

Σχεδόν όλοι μας έχουμε κάνει πράγματα στο παρελθόν για τα οποία νιώθουμε ντροπή ή ενοχή. Ωστόσο, ο τρόπος που επιλέγουμε να ανταποκριθούμε σε αυτές τις στιγμές, μπορεί να καθορίσει την πορεία μας προς την επιτυχία.

Η παραδοχή των λαθών μας δεν περιορίζεται σε μια απλή συγγνώμη. Αντίθετα, είναι η βαθιά ενδοσκόπηση και η επιθυμία να διορθώσουμε τα λάθη μας. Αυτή η εσωτερική πάλη μας οδηγεί στην αυτοβελτίωση και στη δέσμευση να γίνουμε καλύτεροι.

1. Συζήτηση σε προσωπικό επίπεδο

Οι ηγέτες πρέπει να επισημαίνουν τα λάθη ιδιωτικά, χωρίς να ντροπιάζουν δημόσια τον υπάλληλο.

Όταν ασκείται κριτική, είναι σημαντικό να αναγνωρίζονται πρώτα τα θετικά, ώστε να υπάρχει ισορροπία και κίνητρο για βελτίωση.

3. Ενίσχυση της εμπιστοσύνης

Οι ηγέτες πρέπει να δείχνουν ότι πιστεύουν στην ικανότητα του ατόμου να βελτιωθεί και να διορθώσει τα λάθη του.

4. Παροχή καθοδήγησης και υποστήριξης

Η υποστήριξη από τον ηγέτη και η παροχή καθοδήγησης μπορούν να βοηθήσουν στην προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη του υπαλλήλου.

Υπενθυμίζοντας ότι η επιτυχία μιας εταιρείας εξαρτάται από την ομαδική προσπάθεια, οι ηγέτες μπορούν να δημιουργήσουν ένα κλίμα όπου κάθε μέλος αισθάνεται σημαντικό.

Σε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου τα λάθη οδηγούν σε δυσανάλογες τιμωρίες, οι υπάλληλοι είναι πιθανό να φοβούνται να αναλάβουν πρωτοβουλίες και να αποφεύγουν να ρισκάρουν. Αντίθετα, όταν ένας ηγέτης δείχνει εμπιστοσύνη και ενθαρρύνει τους εργαζομένους του, δημιουργείται μια κουλτούρα όπου η ανάπτυξη και η πρόοδος είναι δεδομένες.

Τέλος, είναι σημαντικό να θυμόμαστε πως όλοι κάνουμε λάθη, αλλά η διαφορά έγκειται στο πώς επιλέγουμε να μάθουμε από αυτά. Με τη σωστή καθοδήγηση, ακόμη και τα λάθη μπορούν να γίνουν τα σκαλοπάτια για την επιτυχία.

«Η πρώτη προϋπόθεση για την ανάπτυξη ενός επιχειρηματικού μυαλού είναι η δημιουργία και η ενίσχυση μιας νοοτροπίας ανάπτυξης και συνεχούς μάθησης. Να ζητάτε ανατροφοδότηση και να έχετε ανοιχτή επικοινωνία, επιτρέποντας στον εαυτό σας να εντοπίζει πεδία για βελτίωση και να χτίζει στρατηγικές για ανάπτυξη. Αυτό θα σας επιτρέψει να προσαρμόζεστε στην αλλαγή, να αποδέχεστε την καινοτομία και να αναπτύσσετε συνεχώς τις δεξιότητές σας, εξασφαλίζοντας ότι παραμένετε ευέλικτοι και ανθεκτικοί σε ένα γρήγορα εξελισσόμενο επιχειρηματικό τοπίο", δηλώνει η Laura D’Amico, Vice President Global Learning and Leadership Development του ομίλου ManpowerGroup.

Είναι κατανοητό αν δεν νιώθετε έτοιμοι για την ανάληψη καθηκόντων και να έχετε αμφιβολίες. Ο τρόπος όμως που θα τις αντιμετωπίσετε είναι αυτό που μπορεί να σας κάνει έναν εξαιρετικό επιχειρηματία. Γνωρίζετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε το επιχειρηματικό σας μυαλό; Ακολουθούν πέντε χρήσιμες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεχωρίσετε ως επαγγελματίας.

1. Αναζητήστε γνώση

Η περιέργεια είναι το καύσιμο που κινεί τα επιχειρηματικά μυαλά, επομένως είναι σημαντικό να προσπαθήσετε να αναπτύξετε μια επιθυμία για μάθηση και να είστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες και απόψεις. Παρακολουθήστε online μαθήματα, παραστάσεις, διαβάστε βιβλία και εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες δικτύωσης. Με το συνεχές μάθημα και την έρευνα, θα καταφέρετε σίγουρα να διευρύνετε τις απόψεις σας, να ενθαρρύνετε τη δημιουργικότητά σας και να αναζητάτε καλύτερες λύσεις για όλα τα θέματά σας.

2. Καθορίστε σαφείς στόχους

Η θέσπιση στόχων είναι σημαντική για να παραμείνετε σε κίνηση και επικεντρωμένοι σε αυτό που θέλετε να επιτύχετε. Ξεκινήστε καθορίζοντας μακροπρόθεσμους στόχους ρωτώντας τον εαυτό σας "Πού θέλω να είμαι σε 5, 10, ακόμα και 20 χρόνια;" Στη συνέχεια, χωρίστε αυτούς τους μακροπρόθεσμους στόχους σε μικρότερους και εφικτούς, θέτοντας προθεσμίες για πότε θέλετε να τους επιτύχετε. Και μην ξεχνάτε έναν από τους πιο σημαντικούς παράγοντες: Γιορτάστε κάθε μικρό βήμα!

3. Αποδεχτείτε την αποτυχία

Δεν πρέπει να σας φοβίζει η αποτυχία, διότι είναι αναπόφευκτο κομμάτι της επιχειρηματικής πορείας. Κάθε επιχειρηματίας την έχει βιώσει κάποια στιγμή: Σημασία έχει πώς τη διαχειρίζεστε. Όπως είπε κάποτε ο Thomas Edison, American Inventor και Businessman, «Δεν έχω αποτύχει. Απλώς βρήκα 10.000 τρόπους που δεν λειτουργούν». Χρησιμοποιήστε τα λάθη σας ως ευκαιρίες μάθησης για να γίνετε ολοένα και καλύτεροι. Σκεφτείτε τι πήγε λάθος, μάθετε από αυτό και εφαρμόστε το για να βελτιώσετε και να αντιμετωπίσετε καταστάσεις διαφορετικά στο μέλλον.

4. Επιλέξτε τους σωστούς ανθρώπους

Ο τρόπος σκέψης σας επηρεάζεται βαθιά από τους ανθρώπους που σας περιβάλλουν. Η ανάπτυξη ενός επιτυχημένου επιχειρηματικού mindset γίνεται ευκολότερη όταν μοιράζεστε όλες τις εμπειρίες και τις ιστορίες σας με ανθρώπους που έχουν τον ίδιο τρόπο που βλέπουν τον κόσμο. Μπορείτε να περιβάλλεστε με αισιόδοξους, όμοιους με εσάς, που σας ενθαρρύνουν να πράττετε καλύτερα, πηγαίνοντας σε εκδηλώσεις δικτύωσης και συμμετέχοντας σε προγράμματα mentoring.

5. Βγείτε από τη ζώνη άνεσής σας

Το μυαλό ενός επιχειρηματία  οφείλει να δέχεται τις δυσάρεστες καταστάσεις. Βάλτε τον εαυτό σας σε άγνωστες καταστάσεις για να επεκτείνετε τις δεξιότητές σας και το δίκτυό σας. Στείλτε εκείνο το email, παρουσιαστείτε σε κάποιον κάτι καινούριο, κλπ. -  να είστε πρόθυμοι να κάνετε τα πράγματα που σας φοβίζουν περισσότερο για να αναπτύξετε την επαγγελματική σας πορεία πιο γρήγορα.

Η ιδέα ότι η γνώση του εαυτού μας αποτελεί σημαντικό στοιχείο της προσωπικής μας ανάπτυξης και ευημερίας έχει τις ρίζες της στους αρχαίους χρόνους, όπου εκφράστηκε με το «γνώθι σ' αυτόν».

Της Ξανθούλας Παππά*

Για τους σημερινούς επιστήμονες, η αυτο-επίγνωση είναι μια βιωματική διαδικασία μέσα από την οποία ο άνθρωπος γνωρίζει τον εαυτό του και η οποία απαιτεί δέσμευση στην επιθυμία του ατόμου να γνωρίσει βαθύτερα τον πυρήνα του είναι του, την πολυπλοκότητα του, τις δυνάμεις του και τις αδυναμίες του. Σύμφωνα με τον Goleman (2004), η αυτο-επίγνωση είναι το πρώτο συστατικό της συναισθηματικής νοημοσύνης και αποτελεί τη βαθιά κατανόηση από την πλευρά του ατόμου, των συναισθημάτων, των δυνάμεων, των αδυναμιών, των αναγκών και των κινήτρων του. Η αυτπ-επίγνωση, σύμφωνα με τον ίδιο, επεκτείνεται και στην κατανόηση από την πλευρά του ατόμου των αξιών και στόχων του.
Αυτο-επίγνωση είναι η ικανότητα του ατόμου να έχει μια ξεκάθαρη αντίληψη της προσωπικότητάς του. Για να επιτευχθεί η αυτο-επίγνωση χρειάζεται μια ρεαλιστική άποψη για τον εαυτό, ούτε υπερεκτιμημένη, ούτε υποτιμημένη. Οι άνθρωποι που διαθέτουν ισχυρή αυτο-επίγνωση είναι ειλικρινείς τόσο με τους εαυτούς τους όσο και με τους άλλους και συχνά επιδεικνύουν έντονη επιθυμία για εποικοδομητική κριτική (Goleman, 2004). Ο μόνος τρόπος, σύμφωνα με τον Peter Drucker (1999), για να ανακαλύψει ο σύγχρονος εργαζόμενος τις δυνάμεις του, είναι μέσα από την ανάλυση της επαναπληροφόρησης (feedback) που δέχεται τόσο από τους άλλους όσο και από τα αποτελέσματα των ίδιων του των πράξεων.
Γνωρίζοντας τον εαυτό του το άτομο είναι σε θέση να καταλάβει ότι έχει τον έλεγχο των σκέψεων και των συναισθημάτων του, ότι δεν είναι έρμαιο των καταστάσεων και ότι μπορεί να εφαρμόσει τις αλλαγές που επιθυμεί στην εργασιακή του ζωή. Είναι σημα¬ντικό για το σύγχρονο εργαζόμενο να γνωρίζει τι επιθυμεί από τη ζωή του, τι τον παρα¬κινεί και τον ευχαριστεί, τι θέλει να αλλάξει στον εαυτό του και στην εργασιακή ζωή του, τι τον εμποδίζει να πραγματοποιήσει τις επιθυμίες και τους στόχους του, ποιες είναι οι αρχές και οι αξίες του και ποιοι οι φόβοι σου και οι δυνατότητές του.
Το να διαθέτει ένα άτομο μια ακριβή αίσθηση του ποιος είναι μπορεί να αποτελέσει πολύ χρήσιμο βοήθημα στην προσπάθειά του να εξελιχθεί και να βελτιωθεί σε κάθε τομέα της ζωής του, και πιο συγκεκριμένα στον εργασιακό.
Οι κύριοι τομείς στους οποίους ο σύγχρονος εργαζόμενος πρέπει να εστιάσει αποτε¬λούν: τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του, οι προσωπικές του αξίες, οι συνήθειες, τα συναισθήματα και οι ψυχολογικές ανάγκες που οδηγούν τη συμπεριφορά του. Η κατανόηση της προσωπικότητας μπορεί να βοηθήσει στην εύρεση καταστάσεων στις οποίες έχουμε τη δυνατότητα να εξελιχθούμε και βοηθά στην αποφυγή καταστάσεων οι οποίες προκαλούν υψηλά επίπεδα άγχους. Για παράδειγμα, ένα έντονα εσωστρεφές άτομο, είναι πιθανό να βιώσει περισσότερο στρες σε μία θέση πωλήσεων σε σχέση με ένα έντονα εξωστρεφές άτομο. Η κατανόηση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας, από την πλευρά του ατόμου, βοηθά στην επιλογή ενός επαγγέλματος συμβατού με αυτά τα χαρακτηριστικά.
Όταν ο σύγχρονος εργαζόμενος είναι σε θέση να γνωρίζει τις προσωπικές του αξίες έχει τη δυνατότητα να επικεντρωθεί σε αυτές και τελικά να καταφέρει όσα θεωρεί ότι έχουν σημασία για εκείνον.
Οι συνήθειες αποτελούν συμπεριφορές που επαναλαμβάνονται τακτικά και συχνά αυτόματα. Ένα σύνολο αυτών ενισχύει την αποτελεσματική αλληλεπίδραση του ατό¬μου με τους γύρω του, ενώ άλλες συμβάλλουν στη μείωση αυτής της αποτελεσματικότητας.
Η θεωρία των αναγκών έχει προσδιορίσει ένα εύρος από ψυχολογικές ανάγκες που καθοδηγούν την ανθρώπινη συμπεριφορά, όπως η ανάγκη για εκτίμηση, αυτοπραγ¬μάτωση, επίτευξη, δύναμη και έλεγχο. Ένα από τα πλεονεκτήματα του να γνωρίζει ο εργαζόμενος ποιες είναι οι ανάγκες που ασκούν την ισχυρότερη επίδραση στη συμπε¬ριφορά του είναι η ικανότητα να αντιλαμβάνεται το πως αυτές επηρεάζουν τις διαπροσωπικές του σχέσεις εντός του οργανισμού. Οι ανάγκες είναι υπεύθυνες για τη δημι¬ουργία παρακίνησης στα άτομα και όταν αυτές οι ανάγκες δεν ικανοποιούνται μπορεί να προκαλέσουν εσωτερικές αναταραχές, ενόχληση και στρες.
Τέλος, η δεξιότητα ενός ατόμου να κατανοεί τα συναισθήματά του, τι τα προκαλεί και πως αυτά επηρεάζουν τις σκέψεις και τις δράσεις του αναφέρεται ως συναισθηματική αυτο-επίγνωση.

Η αυτο-επίγνωση είναι βασική και απαραίτητη προϋπόθεση για την ανάπτυξη του ατόμου, για τη βελτίωση των ικανοτήτων του, και γενικότερα, για την πορεία προς την επιθυμητή καριέρα. Η αυτο-επίγνωση βοηθά στην εκμετάλλευση των δυνάμεων και την αντιμετώπιση των αδυναμιών, ενώ συμβάλει στην κατανόηση του πού ακριβώς το άτομο ανήκει. Οι θέσεις εργασίας που δεν ταιριάζουν στην προσωπικότητα ενός ατόμου τείνουν να προκαλούν περισσότερο στρες σε σχέση με θέσεις εργασίας που είναι πιο συμβατές με την προσωπικότητα του ατόμου.
Οι εργαζόμενοι επιτυγχάνουν αποτελέσματα και νιώθουν ικανοποιημένοι κάνοντας αυτό στο οποίο είναι καλοί και, επίσης, με το να εργάζονται με τρόποι με τους οποίoυς αποδίδουν καλύτερα. Τα άτομα με υψηλά επίπεδα αυτο-επίγνωσης μπορούν να αναγνωρίζουν πως τα συναισθήματά τους επηρεάζουν τους ίδιους, τους άλλους αλλά και την εργασιακή τους απόδοση. Επιπλέον, η αυτο-επίγνωση είναι ενδυναμωτική καθώς καθιστά δυνατή την αποκάλυψη των προβλημάτων απόδοσης και μπορεί να επισημάνει τρόπους βελτίωσής της.
Η επίγνωση των ψυχολογικών αναγκών μπορεί να αυξήσει την παρακίνηση του ατόμου βοηθώντας το να καταλάβει και να αναζητήσει τις «ανταμοιβές» που πραγματικά επιθυμεί, όπως είναι η αίσθηση της επίτευξης ή η δυνατότητα να προσφέρει τη βοήθειά του σε ένα ευρύτερο κοινωνικό σύνολο.

Διαθέτοντας μια σταθερή αντίληψη για το επίπεδο των ικανοτήτων του, ένας εργαζόμενος που χαρακτηρίζεται από αυτο-επίγνωση είναι λιγότερο πιθανό να επιτρέψει στον εαυτό τους την αποτυχία ή τη δυσαρέσκεια

(*)Σύμβουλος Διοίκησης Προσωπικού.

Αυτό το σφάλμα ήταν τόσο μεγάλο ώστε ο Jeff Bezos, ο ιδρυτής της Amazon, το παρατήρησε και έστειλε email για να ρωτήσει για το πρόβλημα. Θα πίστευε κανείς ότι το χάος που προκάλεσε στον διάσημο ιστότοπο, θα της είχε κοστίσει τη δουλειά της. Σήμερα, ωστόσο, η Tomay είναι υπεύθυνη για ένα κρίσιμο τμήμα της Amazon που βρίσκεται στην πιο πολυσύχναστη περίοδο που διανύει αυτή τη στιγμή τώρα – επιβλέπει τις επιχειρήσεις και την τεχνολογία στη μονάδα παράδοσης last mile.

Από τους Radiohead στην Amazon

Η Tomay, 41 ετών, λέει ότι έμαθε πολλά από τα πρώιμα λάθη της, συμπεριλαμβανομένου του πώς να διαχειρίζεται τον εαυτό της μετά από μια αποτυχία. Συζητά με προθυμία τα λάθη που έκανε ως νεαρή προγραμματιστής στην Amazon, μιλώντας  σήμερα σε εκδηλώσεις της εταιρείας και γράφοντας για τα μαθήματά της, ελπίζοντας ότι οι εμπειρίες της μπορούν να βοηθήσουν και άλλους στα πρώτα τους βήματα.

Η Tomay έχει περάσει ολόκληρη την επαγγελματική της σταδιοδρομία εργαζόμενη για την Amazon στο Σιάτλ. Αλλά πριν ξεκινήσει την ανέλιξή της στην εταιρεία, αξιοποίησε τις επιχειρηματικές ικανότητες που ανέπτυξε ως έφηβη που μεγάλωνε στο Τορόντο στα τέλη της δεκαετίας του 1990. Τότε ήταν που η Tomay δημιούργησε μια ιστοσελίδα θαυμαστών για το αγγλικό ροκ συγκρότημα Radiohead. Η ιστοσελίδα της, που ονοµάστηκε «Follow Me Around» από ένα ακυκλοφόρητο τραγούδι του συγκροτήματος έγινε τόσο δημοφιλής που οι Radiohead το πρόσεξαν και άρχισαν να της στέλνουν αναμνηστικά τους, όπως και αποκλειστικά νέα για να τα μοιράζεται με τους αναγνώστες της.

Τελικά, μια νεοσύστατη εταιρεία προσέγγισε την Tomay για να αγοράσει την ιστοσελίδα της, την οποία ήλπιζε να προσθέσει σε μια κοινότητα ιστοσελίδων θαυμαστών. Ήταν ένας τυχαίος συγχρονισμός. Η Tomay πήγαινε στο κολέγιο και μπορούσε να χρησιμοποιήσει τα μετρητά. Πούλησε τον ιστότοπο και από τα έσοδα χρηματοδότησε τις σπουδές της στην επιστήμη των υπολογιστών στο Πανεπιστήμιο του Waterloo στο Οντάριο. Έκανε πρακτική άσκηση στην Amazon το 2004, ενώ βρήκε δουλειά πλήρους απασχόλησης εκεί μετά την αποφοίτησή της.

Παθήματα, μαθήματα

Εργαζόταν εκεί μόλις έξι μήνες, όταν έκανε το λάθος κωδικοποίησης που άφησε κενή τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας στον ιστότοπο της Amazon.Έχοντας δύο σοβαρά λάθη πλέον σις περγαμηνές της, η Tomay έπρεπε να υποβληθεί σε επίσημη διαδικασία αναθεώρησης, όπου έπρεπε να γράψει τι συνέβη και ποιες ενέργειες θα έκανε για να μην επαναλάβει τα λάθη. Οι γκάφες δεν έφτασαν σε αδικήματα που μπορούσαν να την οδηγήσουν στην απόλυση, τελικά, εν μέρει επειδή τα λάθη κωδικοποίησης είναι αυτονόητα μέρη της εργασίας των προγραμματιστών – αυτά τα δύο περιστατικά όμως, όπως είπε, ενίσχυσαν την ικανότητά της να ανακάμπτει μετά από αποτυχίες.

«Ήταν μια κομβική στιγμή για μένα», δήλωσε η Tomay στην Wall Street Journal. «Ειδικά στις αρχές της καριέρας μου, προσπαθούσα να καλλιεργήσω την ανθεκτικότητά μου, πώς να αντιμετωπίζω κρίσεις αλλά και το εαυτό μου ταυτόχρονα».

Όντως προχώρησε και πέτυχε με την ομάδα Kindle. Ήταν επικεφαλής μιας ομάδας που τελειοποίησε τον αυτόματο συγχρονισμό που λαμβάνει χώρα όταν οι χρήστες του Kindle διαβάζουν λίγο από το βιβλίο τους σε μια συσκευή και στη συνέχεια το συνεχίζουν σε μια άλλη. «Η βασική ιδέα», είχε εξηγήσει το 2015, «ήταν η εξής: “Είμαι στο σούπερ μάρκετ, στο τηλέφωνό μου. Περιμένω στην ουρά να πληρώσω. Μπορώ να διαβάσω για πέντε, δέκα λεπτά. Μετά πηγαίνω σπίτι, παίρνω το Kindle μου και συνεχίζω ακριβώς από εκεί που το άφησα».

Η λειτουργία αυτή, που ονομάζεται «Whispersync», είχε μεγάλη επιτυχία και η Tomay, που τότε ήταν ακόμα στα 20 της, ήταν μαζί με τον Bezos και άλλους οκτώ στην πατέντα της Amazon για την συγκεκριμένη τεχνολογία. Τώρα βρίσκεται πίσω από άλλες 18 πατέντες. Η πιο πρόσφατη τον Οκτώβριο, αφορά ένα αυτοματοποιημένο σύστημα για τη δημιουργία συμβουλών ασφαλείας για τος οδηγούς που παραδίδουν τις παραγγελίες.

Στις αρχές της δεκαετίας του 2010, η Tomay ηγήθηκε όσων εργάζονταν στο Fire Phone της Amazon, ένα smartphone που σχεδιάστηκε για να ανταγωνιστεί τις high-end συσκευές της εποχής. Το τηλέφωνο κυκλοφόρησε το 2014, δεν έγινε ποτέ δημοφιλές – και γρήγορα έγινε μια από τις μεγαλύτερες αποτυχίες της εταιρείας.

Παρόλο που το project ήταν αποτυχημένο, η Tomay τόνισε ότι η εξέλιξη αυτή τής δίδαξε ξανά ότι τα θετικά μαθήματα μπορούν να αποκτηθούν ακόμη και από τα λάθη. Κάποια στοιχεία από την τεχνολογία του τηλεφώνου, για παράδειγμα, επαναχρησιμοποιήθηκαν για άλλες συσκευές όπως το Kindle.

Το Prime Now

Μετά το Fire Phone, η Tomay προσπάθησε να προκαλέσει τον εαυτό της με το κομμάτι του delivery της Amazon, που ήταν εντελώς καινούριο για εκείνη. Εντάχθηκε στον τομέα του last mile και τελικά ηγήθηκε των ομάδων που δημιούργησαν μια επιχείρηση με την ονομασία «Prime Now» – τότε άγνωστο, σήμερα όμως μια από τις πιο γνωστές και επιτυχημένες υπηρεσίες της Amazon να επιταχύνει τις παραδόσεις προϊόντων, αλλάζοντας τα δεδομένα των παραδόσεων εντός κι εκτός ΗΠΑ και κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Η υγειονομική κρίση αποδείχθηκε μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις της καριέρας της, τόσο επειδή η Amazon κατακλύστηκε από παραγγελίες μέσα σε μια νύχτα, όσο και λόγω του ρόλου της ως ανώτερο στέλεχος, υπεύθυνο για ανθρώπους που αντιμετώπιζαν προκλήσεις στην προσωπική τους ζωή.

Την ίδια στιγμή έπρεπε να προσαρμοστεί γρήγορα στα νέα δεδομένα που έφερε μαζί της η υγειονομική κρίση, με καθημερινές συναντήσεις κατά τη διάρκεια της κορύφωσης της πανδημίας για να ανταποκριθεί στην αυξημένη ζήτηση για προϊόντα, ενώ παράλληλα ανέπτυξε νέες πολιτικές και ροές εργασίας στις εκατοντάδες αποθήκες της εταιρείας.

Ενόψει γιορτών

Ο γίγαντας του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει ανακάμψει από μια αργή αύξηση πωλήσεων κατά το 2022. Τον περασμένο μήνα δήλωσε ότι τα κέρδη της τριπλασιάστηκαν σε σχεδόν 10 δισεκατομμύρια δολάρια από τον Ιούλιο έως το Σεπτέμβριο, ενώ προχώρησε σε περικοπές και μείωση εξόδων κατά το προηγούμενο έτος.

Το τέταρτο τρίμηνο είναι συνήθως το πιο σημαντικό της εταιρείας κάθε χρονιά. Καθώς οι γιορτές πλησιάζουν, η Amazon σηματοδοτεί ότι η περίοδος θα είναι ισχυρή, γι’ αυτό και σχεδίαζε να προσλάβει 250.000 άτομα για τις αποθήκες της σε θέσεις πλήρους απασχόλησης, μερικής απασχόλησης και εποχικούς για την προετοιμασία της σεζόν. Ξεκίνησε την περίοδο των εορταστικών αγορών τον περασμένο μήνα με μια εκδήλωση πωλήσεων με την ονομασία «Prime Big Deal Days» που, όπως είπε, ξεπέρασε κάθε προηγούμενο.