Ένας στους δύο Έλληνες δηλώνει ότι πληρώνει κάθε μήνα συνδρομές που δεν χρησιμοποιεί. Για την Ελλάδα, στην κορυφή της λίστας βρίσκονται οι τηλεπικοινωνίες και οι υπηρεσίες streaming. Σχεδόν ένας στους τρεις διατηρεί ενεργές τις συνδρομές επειδή πιστεύει ότι μπορεί να τις χρειαστεί στο μέλλον, ενώ το 14% παραδέχεται ότι απλώς τις ξεχνάει.

Με τα εργαλεία στατιστικών και προϋπολογισμού, η Revolut βοηθά τους χρήστες να εντοπίζουν, να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα επαναλαμβανόμενα έξοδά τους.

Οι Έλληνες πέφτουν όλο και περισσότερο στην παγίδα του «sub-ghosting». Ο όρος, συντομογραφία του subscription ghosting, επινοήθηκε από τη Revolut, την ψηφιακή τράπεζα με 1,8 εκατομμύρια πελάτες στην Ελλάδα, για να περιγράψει την τάση των χρηστών να σταματούν να χρησιμοποιούν μια υπηρεσία χωρίς όμως να ακυρώνουν τη συνδρομή, πληρώνοντας ουσιαστικά έναν «φόρο λήθης» για μήνες ή και χρόνια.

Σύμφωνα με έρευνα σε αντιπροσωπευτικό δείγμα του ενήλικου πληθυσμού στην Ελλάδα, το φαινόμενο είναι ιδιαίτερα διαδεδομένο, με τις συνδρομές να αποτελούν πλέον σημαντικό μέρος του μηνιαίου οικογενειακού προϋπολογισμού.

Το προφίλ του Έλληνα «sub-ghoster»

Η έρευνα δείχνει ότι το 86% των Ελλήνων διαθέτει τουλάχιστον μία ενεργή συνδρομή, ωστόσο η διαχείρισή τους κάθε άλλο παρά αποτελεσματική είναι:

– Περισσότεροι από τους μισούς Έλληνες (56%) έχουν 1–2 ενεργές συνδρομές, το 27% διαχειρίζεται 3–5, ενώ το 3% δηλώνει ότι έχει έξι ή και περισσότερες.

– Το 50% των Ελλήνων παραδέχεται ότι πληρώνει κάθε μήνα συνδρομές που δεν χρησιμοποιεί. Από αυτούς, το 17% εκτιμά ότι χάνει 5– 10€ τον μήνα, ενώ το 9% 10–15€.

Οι «πρωταθλητές» του ελληνικού «sub-ghosting»

Οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες (τηλέφωνο και internet) είναι οι συνδρομές για τις οποίες οι Έλληνες πληρώνουν παρά την ελάχιστη ή μηδενική χρήση (31%). Ακολουθούν οι υπηρεσίες streaming (28%) και οι συνδρομές άθλησης/ευεξίας (15%).

Το κόστος της συνδρομητικής αδράνειας

Με βάση τα ευρήματα, η Revolut εκτιμά ότι οι αχρησιμοποίητες συνδρομές επιβαρύνουν σημαντικά τα ελληνικά νοικοκυριά:

–Το 50% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι ξοδεύει χρήματα κάθε μήνα για υπηρεσίες που μένουν αναξιοποίητες.
-Περίπου το 26% των ερωτηθέντων «χάνει» από 5€ έως 15€ μηνιαίως, ενώ ένα επιπλέον 10% δηλώνει ότι το ποσό που πληρώνει ξεπερνά τα 15€ τον μήνα.

Αυτές οι μικρές, επαναλαμβανόμενες χρεώσεις συχνά περνούν απαρατήρητες, όμως σε ετήσια βάση συσσωρεύονται σε ένα διόλου ευκαταφρόνητο ποσό, ειδικά καθώς οι συνδρομητικές υπηρεσίες γίνονται αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητας.

«Ονομάσαμε το φαινόμενο αυτό «sub-ghosting» για να περιγράψουμε αυτόν τον ψηφιακό δεσμό, όπου ο χρήστης σταματά να χρησιμοποιεί ενεργά μια υπηρεσία, αλλά η υπηρεσία συνεχίζει να χρεώνει τον λογαριασμό του», εξηγεί ο Ignacio Zunzunegui, Επικεφαλής Ανάπτυξης της Revolut για τη Νότια Ευρώπη. «Καθώς οι καταναλωτές διαχειρίζονται όλο και περισσότερες συνδρομές, οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις διαφεύγουν της προσοχής και εκατομμύρια ευρώ χάνονται κάθε μέρα. Η έρευνά μας στην Ελλάδα δείχνει ότι πολλοί καταναλωτές συνεχίζουν να πληρώνουν χρεώσεις συνδρομής για υπηρεσίες που χρησιμοποιούν ελάχιστα ή καθόλου. Τα ψηφιακά τραπεζικά εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να αποκτήσουν ξεκάθαρη εικόνα των επαναλαμβανόμενων πληρωμών τους και να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις δαπάνες τους».

Γιατί οι Έλληνες δεν καταργούν τις συνδρομές τους;

Τι τους εμποδίζει να πατήσουν «ακύρωση». Oι λόγοι είναι αρκετοί:

-Προσδοκία μελλοντικής χρήσης (32%): Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι η πεποίθηση ότι η συνδρομή μπορεί να φανεί χρήσιμη αργότερα.

-Αδράνεια και συνήθεια (34%): Πάνω από ένας στους τρεις Έλληνες δηλώνει ότι δεν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο εμπόδιο, απλώς δεν μπαίνει στη διαδικασία.

-Χαμηλό μηνιαίο κόστος (17%): Η αίσθηση ότι το μηνιαίο ποσό είναι πολύ μικρό για να τους απασχολήσει, παρά το γεγονός ότι το ετήσιο κόστος αθροιστικά μπορεί να είναι σημαντικό.

-Λήθη (14%): Ορισμένοι ερωτηθέντες παραδέχονται ότι οι συνδρομές απλώς «χάνονται» μέσα στον όγκο των καθημερινών εξόδων.

-Πολύπλοκες διαδικασίες ακύρωσης (12%): Άλλοι αναφέρουν ότι οι εταιρείες καθιστούν σκόπιμα δύσκολη την ακύρωση των συνδρομών.

-Πολύς κόπος (4%): Ένα μικρότερο ποσοστό δηλώνει ότι η ακύρωση συνδρομών αποτελεί μεγάλη ταλαιπωρία.

Συνολική εικόνα δαπανών στην Ελλάδα

Παρά το «sub-ghosting», οι συνδρομές συνεχίζουν να είναι σημαντικό στοιχείο του προϋπολογισμού στην Ελλάδα. Σύμφωνα με την έρευνα, το 32% των Ελλήνων ξοδεύει συνολικά μεταξύ 50€ και 100€ τον μήνα σε συνδρομές, ενώ ένα επιπλέον 13% ξοδεύει κάτω από 20€ μηνιαίως. Πιο συγκεκριμένα:

-Υπηρεσίες streaming: Το 41% των καταναλωτών ξοδεύει κάτω από 20€ τον μήνα, ενώ το 24% ξοδεύει μεταξύ 20€ και 50€.

-Τηλεπικοινωνίες: Το 51% των Ελλήνων δαπανά 20€ έως 50€ τον μήνα, ενώ το 15% ξεπερνά τα 50€, φτάνοντας μέχρι τα 100€.

-Άθληση και ευεξία: Το 22% ξοδεύει 20€ έως 50€ τον μήνα και το 7% ξοδεύει 50€ έως 100€.

-Gaming και ψηφιακές υπηρεσίες: Οι συνδρομές gaming παραμένουν συνολικά χαμηλότερου κόστους, ενώ το 8% των καταναλωτών ξοδεύει 20€ έως 50€ τον μήνα σε εργαλεία λογισμικού ή συνδρομές εφαρμογών.

Μέσα από την εφαρμογή, η Revolut επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν, να διαχειρίζονται και να μπλοκάρουν εύκολα πληρωμές συνδρομών από την ενότητα «Πληρωμές». Οι χρήστες μπορούν να βλέπουν τις προγραμματισμένες χρεώσεις, να εφαρμόζουν αποκλεισμούς σε συγκεκριμένους παρόχους ώστε να σταματούν οι επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, καθώς και να κατηγοριοποιούν χειροκίνητα συναλλαγές ως συνδρομές (η ακύρωση της υπηρεσίας απαιτεί επικοινωνία με τον πάροχο).

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από την Dynata για λογαριασμό της Revolut τον Νοέμβριο του 2025 σε αντιπροσωπευτικό δείγμα 1.000 ενηλίκων στην Ελλάδα.

Μεταβολές στα βασικά επιχειρησιακά πακέτα
Το Microsoft 365 Business Basic θα αυξηθεί στα 7 δολάρια ανά άτομο τον μήνα από 6, ενώ το Microsoft 365 Business Standard θα φτάσει τα 14 δολάρια από 12,50.
Για μεγάλους εταιρικούς πελάτες, το Office 365 E3 θα ενισχυθεί κατά 13% στα 26 δολάρια από 23, ενώ το Microsoft 365 E3 θα ανέβει στα 39 δολάρια από 36, σημειώνοντας άνοδο 8%.
Το κορυφαίο πακέτο Microsoft 365 E5 θα κοστίζει 60 δολάρια, από 57 προηγουμένως.

Ισχυρές αυξήσεις για εργαζομένους πρώτης γραμμής
Τα πακέτα για frontline εργαζόμενους θα υποστούν τις μεγαλύτερες ανατιμήσεις:

• Το Microsoft 365 F1 θα αυξηθεί στα 3 δολάρια από 2,25.

• Το Microsoft 365 F3 θα ανέβει στα 10 δολάρια από 8.

Ποιοι διατηρούν τις ίδιες τιμές
Ορισμένες υπηρεσίες δεν θα μεταβληθούν:

• Microsoft 365 Business Premium παραμένει στα 22 δολάρια.

• Office 365 E1 διατηρείται στα 10 δολάρια.

Η αιτιολόγηση της Microsoft
Η εταιρική αντιπρόεδρος για τα Microsoft 365 και Copilot, Νικόλ Χέρσκουιτζ, δήλωσε ότι οι αυξήσεις αντανακλούν τη «συνεχή καινοτομία» της Microsoft. Μόνο το τελευταίο έτος, η εταιρεία παρουσίασε πάνω από 1.100 νέες λειτουργίες σε Microsoft 365, Security, Copilot και SharePoint.

Παράλληλα επιτυγχάνεται αξιοσημείωτη ποσοτική & ποιοτική διεύρυνση της πελατειακής βάσης, η οποία είναι μια από τις βασικότερες στοχεύσεις του μεσοπρόθεσμου σχεδιασμού της διοίκησης, αφού  θα αποτελέσει την αφετηρία για τον νέο αναπτυξιακό κύκλο του Ομίλου, τόσο στην ελληνική αγορά όσο και στο εξωτερικό.

Πιο συγκεκριμένα, η νέα ομάδα των προϊόντων της σειράς Epsilon Smart της μητρικής εταιρίας, η οποία αποτελεί την πιο ολοκληρωμένη web λύση του Ομίλου για την Ηλεκτρονική Τιμολόγηση και τη διασύνδεση με την πλατφόρμα my DATA της Α.Α.Δ.Ε. για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις & τους ελευθέρους επαγγελματίες, έχει ήδη ξεπεράσει ήδη τις 50.000 συνδρομές σε έναν περίπου χρόνο λειτουργίας και συνεχίζει την πορεία της σε καθημερινή βάση, με αντίστοιχα αυξητικό ρυθμό (www.epsilonsmart.gr).

Το Epsilon Smart, εγγυάται την εύκολη εκπλήρωση των υποχρεώσεων των Ηλεκτρονικών Βιβλίων, την online διασύνδεση με τον λογιστή ή/και την τράπεζα, την έκδοση παραστατικών και την οργάνωση των καθημερινών εργασιών μιας επιχείρησης, με αυτόματα συνεχή updates εκδόσεων, χωρίς να απαιτούνται επιπλέον επενδύσεις σε εξοπλισμό. Λειτουργεί σε Web περιβάλλον, αξιοποιώντας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την αξιοπιστία της Microsoft και τις τεχνολογικές δυνατότητες του Microsoft Azure. Με έμφαση στην ευκολία χρήσης και την απομακρυσμένη πρόσβαση από οποιαδήποτε συσκευή, η λύση είναι διαθέσιμη σε όλες τις Android & iOS συσκευές, λειτουργώντας σε PC, laptop, tablet και smartphone. Παράλληλα, συνδέεται online με όλες τις λογιστικές εφαρμογές του Ομίλου EPSILON NET, δημιουργώντας ένα ενιαίο σύστημα με τις εφαρμογές του λογιστή, χωρίς τις πολύπλοκες παραδοσιακές διαδικασίες ανταλλαγής αρχείων μέσω γέφυρας, κάτι που προσθέτει σημαντικά σε αξιοπιστία και ευκολία διαχείρισης των πληροφοριών, λαμβάνοντας υπόψη και το γεγονός ότι οι λογιστικές εφαρμογές της EPSILON NET κατέχουν ήδη το συντριπτικά μεγαλύτερο μερίδιο στα λογιστικά- φοροτεχνικά γραφεία.

Επιπλέον, είναι άξιο αναφοράς ότι το Epsilon Smart, με το συνδυασμό της χρήσης του Epsilon Digital, του πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης της EPSILON NET, δίνει τη δυνατότητα υπαγωγής σε όλο το πλαίσιο των φορολογικών κινήτρων που έχουν θεσπιστεί από την Α.Α.Δ.Ε, προσφέροντας μία ολοκληρωμένη λύση, τόσο για τις  χονδρικές όσο και τις λιανικές πωλήσεις, δίνοντας την δυνατότητα για πλήρη αντικατάσταση της χρήσης ταμειακής μηχανής ή φορολογικού μηχανισμού.

Η σημαντική επιτυχία της συγκεκριμένης σειράς προϊόντων, ορίζει την ηγετική θέση του Ομίλου και στην πολυάριθμη ομάδα των μικρών επιχειρήσεων που μέχρι σήμερα η πλειονότητά τους δεν αξιοποιούσε συστήματα Business Software στην καθημερινή τους λειτουργία. Λόγω της συγκεκριμένης επιτυχίας, αλλά και του συνολικού σχεδιασμού για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων που αναμένεται να ενισχυθεί ιδιαίτερα από τα κονδύλια του Ταμείου Ανάπτυξης και του ΕΣΠΑ 2021-2027, εκτιμάται ότι τα επόμενα έτη, εκτός από τα σημαντικά επαναλαμβανόμενα έσοδα, θα επιτευχθεί και  σημαντική άνοδος του εσόδου ανά πελάτη, μέσω της προώθησης νέων εξειδικευμένων υποσυστημάτων (module) και υπηρεσιών.

Με βάση όλα τα παραπάνω και την επιτυχή ολοκλήρωση των στρατηγικών εξαγορών του 2020 και 2021, η εκτίμηση της διοίκησης είναι ότι το σύνολο των επιχειρήσεων κάθε μεγέθους, που εξυπηρετούν οι εταιρίες του Ομίλου, θα ξεπεράσει τον αριθμό των 100.000 πελατών στο τέλος της τρέχουσας χρήσης.

Η σημαντική αύξηση της πελατειακής βάσης, αποτελεί την αφετηρία για την επίτευξη σημαντικού ύψους ετήσιων επαναλαμβανόμενων εσόδων και αυξανόμενων θετικών λειτουργικών ταμειακών ροών, οι οποίες  είναι η βάση για τη συνεχή αναπτυξιακή  πορεία του Ομίλου EPSILON NET.