Αν μάλιστα η ΔΕΗ δεν προχωρούσε σε γενναία έκπτωση των τιμολογίων κατά 38%, οι τιμές του ρεύματος για πάνω από το 50% των καταναλωτών θα έπαιρναν φωτιά για πρώτη φορά μετά την εισαγωγή στην αγορά του πράσινου τιμολογίου στις αρχές του έτους.

Σύμφωνα με την επεξεργασία των στοιχείων, το εύρος των αυξήσεων κυμαίνεται από 12% μέχρι και 70%, έναντι του Μαίου. Τον προηγούμενο μήνα η μέση τιμή στο Χρηματιστήριο Ενέργειας έκλεισε στα 81 ευρώ ανά μεγαβατώρα, ενώ τον Απρίλιο η μέση τιμή ήταν χαμηλότερη, στα 60 ευρώ ανά μεγαβατώρα.

Ειδικότερα για τον Ιούνιο η ΔΕΗ προχώρησε σε αύξηση τιμολογίων κατά 12,2%, προσφέροντας ταυτόχρονα έκπτωση 38% στις τιμές του ρεύματος. Πρόκειται για τη μεγαλύτερη έκπτωση που έχει δώσει στους καταναλωτές η Επιχείρηση από τις αρχές του χρόνου καθώς η μεγαλύτερη είχε δοθεί τον Γενάρη και ήταν 20%. Τους προηγούμενους μήνες που οι τιμές της χονδρεμπορικής ήταν πτωτικές η έκπτωση της ΔΕΗ κυμαινόταν στο 10%.

Ως εκ τούτου, το τιμολόγιο του μήνα διαμορφώνεται στα 11,898 λεπτά από 10,6 λεπτά τον Μάιο. Η αντίστοιχη χρέωση για κατανάλωση άνω των 500 κιλοβατωρών ανέρχεται σε 12,6 λεπτά, ενώ η νυκτερινή χρέωση είναι 9,97 λεπτά ανά κιλοβατώρα από 7,86 λεπτά τον προηγούμενο μήνα.

ΗΡΩΝ. Το Basic Home έχει ανταγωνιστική χρέωση στα 0,16333 ευρώ ανά κιλοβατώρα με έκπτωση συνέπειας. Η τιμή του παγίου είναι στα 5 ευρώ.

Protergia. Η χρέωση στο οικιακό Value Special ανέρχεται στα 0,16422 ευρώ ανά κιλοβατώρα με έκπτωση συνέπειας. Η τιμή του παγίου είναι στα 4 ευρώ.

NRG. Το ειδικό τιμολόγιο έχει ανταγωνιστική χρέωση στα 0,15952 ευρώ ανά κιλοβατώρα με ebill και πάγια εντολή και έκπτωση συνέπειας. Το πάγιο είναι στα 3,5 ευρώ.

Volton. Το ειδικό τιμολόγιο έχει ανταγωνιστική χρέωση στα 0,12916 ευρώ ανά κιλοβατώρα με έκπτωση συνέπειας και δώρο το ρεύμα του πρώτου μήνα. Το πάγιο είναι στα 4,90 ευρώ.

ΖΕΝΙΘ. Το Power Home Smart έχει ανταγωνιστική χρέωση στα 0,16927 ευρώ ανά κιλοβατώρα. Το πάγιο είναι στα 5 ευρώ.

Ελιν. Το Power On! Home Green έχει ανταγωνιστική χρέωση στα 0,095 ευρώ ανά κιλοβατώρα. Το πάγιο είναι στα 5 ευρώ.

Volterra. Το ειδικό τιμολόγιο έχει ανταγωνιστική χρέωση στα 0,129 ευρώ ανά κιλοβατώρα. Το πάγιο είναι στα 4,50 ευρώ.

Σύμφωνα με τις χρεώσεις του επόμενου μήνα που ανακοίνωσαν οι προμηθευτές λιανικού ρεύματος, τηρώντας την υποχρέωση για δημοσίευση των τιμών, καταγράφονται ανατιμήσεις σε σχέση με τον τρέχων μήνα, με ώθηση από τη μέση τιμή της χρηματιστηριακής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία από 1 με 20 Δεκεμβρίου ήταν στα 288,23 ευρώ/Mhw, καταγράφοντας αύξηση κατά 25% στη χονδρεμπορική αγορά.

Σημειώνεται πως και αυτόν τον μήνα παρατηρούνται διαφορές μεταξύ των χρεώσεων των εταιρειών ενέργειας, οι οποίες ορίζουν την τελική τους τιμή ανάλογα με το πακέτο του καταναλωτή και δίνοντας ιδιαίτερο βάρος στην «έκπτωση συνέπειας» για την εμπρόθεσμη πληρωμή του λογαριασμού.

Οι τιμές του Ιανουαρίου

ΔΕΗ:Το πάγιο είναι 3,5 ευρώ, η τιμή της κιλοβατώρας είναι 0,489 ευρώ για καταναλώσεις έως 500 κιλοβατώρες και 0,501 για πάνω από 500 κιλοβατώρες, ενώ η χρέωση νυχτερινής ενέργειας είναι 0,448 ευρώ.

Τον Δεκέμβριο η τιμή ήταν 0,38 ευρώ για τις πρώτες 500 κιλοβατώρες, 0,392 για τις επιπλέον.

Protergia: Ανακοίνωσε χρέωση 0,48 ευρώ/kWh, από 36,8 λεπτά τον Ιαναουάριο. Η αύξηση είναι 30% έναντι του μήνα που διανύουμε. Με την έκπτωση συνέπειας, η τιμή της εταιρείας μειώνεται στα 0,42 ευρώ/kWh.

Elpedison: Προβλέπεται χρέωση 0,45 ευρώ/kWh στο βασικό της πρόγραμμα, το οποίο είναι αυξημένο κατά 29% περίπου από τον Δεκέμβριο (35 λεπτά ανά kWh). Το πρόγραμμα αυτό έχει μηδενικό πάγιο, με την Elpedison να διαθέτει επίσης ένα πρόγραμμα με έκπτωση συνέπειας (και πάγιο 5 ευρώ), η χρέωση του οποίου είναι 42,27 λεπτά ανά kWh, στην περίπτωση εμπρόθεσμης εξόφλησης του λογαριασμού.

ΗΡΩΝ: Η χρέωση είναι 0,36 ευρώ/kWh με την έκπτωση συνέπειας (20%) για τον επόμενο μήνα. Η αύξηση ανέρχεται σε 18% σε σχέση με τον Δεκέμβριο (30,4 λεπτά). Ο τιμοκατάλογος του συγκεκριμένου προγράμματος χωρίς την έκπτωση συνέπειας είναι 0,45 ευρώ/kWh, από 38 λεπτά τον Δεκέμβριο.

Αέριο Αττικής: Η χρέωση είναι 0,35,8 ευρώ/KWh, συνυπολογίζοντας και την έκπτωση συνέπειας (5%). Η αύξηση αγγίζει το 20%, σε σχέση με τον Δεκέμβριο.

ΖeniΘ: Η χρέωση διαμορφώνεται στα 46,5 λεπτά ανά kWh τον Ιανουάριο. Η αύξηση ανέρχεται σε 41% περίπου έναντι του Δεκεμβρίου (32,9 λεπτά).

NRG: Ανακοίνωσε 44 λεπτά ανά kWh για το πρόγραμμα Prime, με αύξηση 38% έναντι του Δεκεμβρίου (31,9 λεπτά)

Watt & Volt: Θα ισχύει χρέωση 38,9 λεπτά ανά kWh για τον Δεκέμβριο.

ΕΛΙΝ: Χρέωση 37,5 λεπτά ανά kWh στο πρόγραμμα Power On! Home Comfort (με πάγιο 4,9 ευρώ), αυξημένη κατά 32% από τον Δεκέμβριο (28,5 λεπτά ανά κιλοβατώρα). Στο πρόγραμμα Power On! Home (με πάγιο 1 ευρώ) της εταιρείας, η χρέωση είναι 39,5 λεπτά του ευρώ.

Volterra: Ανακοίνωσε χρέωση 51,8 λεπτά ανά kWh, χρέωση αυξημένη κατά 30% από τον μήνα που διανύουμε (39,8 λεπτά).

Σημειώνεται πως η τελική χρέωση που θα δουν οι καταναλωτές στους λογαριασμούς ρεύματος για τον επόμενο μήνα θα εξαρτηθεί από το ποσοστό των κρατικών επιδοτήσεων που θα ανακοινωθούν τις επόμενες ημέρες από το υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας.

Υπενθυμίζεται πως οι επιδοτήσεις δεν αφορούν στην αρχική τιμή της χρέωσης, αλλά στην εξοικονόμηση που θα καταγραφεί στην κατανάλωση ρεύματος.

Γράφει ο Λουκάς Γεωργιάδης

Μια τέτοια πτώση ισοδυναμεί με τη βεβαιότητα για είσοδο σε φάση υφέσεως στις ΗΠΑ αλλά και την Ευρωζώνη. Αν όχι το τελευταίο τρίμηνο του τρέχοντος έτους, τότε το α΄ τρίμηνο του επόμενου, αναμένεται να έχουμε... στριμώγματα. Το σκηνικό αυτό οδήγησε σε νέες πιέσεις τους αμερικανικούς δείκτες και ειδικά τον NASDAQ και τον S&P 500. Οι επενδυτές φοβούνται ότι οι αντοχές της Αμερικανικής οικονομίας εξασθενούν και ως εκ τούτου, ο δρόμος προς την ύφεση είναι ανοικτός. Μάλιστα, η χθεσινή συνεδρίαση, τόσο στις ΗΠΑ όσο και στην Ευρωζώνη, επηρεάστηκε από τον... προφήτη της Morgan Stanley, Μάικλ Γουίλσον, ο οποίος κάλεσε τους επενδυτές να μειώσουν τις θέσεις τους στις μετοχές, "κλειδώνοντας" τα κέρδη του τελευταίου διαστήματος, καθώς το μίνι ράλι... τελείωσε.

Αυξάνεται η "προίκα" των παροχών

Το προχθεσινό Eurogroup ήταν το επιστέγασμα μιας δύσκολης και επίπονης προσπάθειας, η οποία έγινε ουσιαστική από το 2019, παρά το γεγονός ότι στη συνέχεια ορθώθηκαν τα εμπόδια της πανδημίας και της ενεργειακής κρίσης.

Οι υπουργοί Οικονομικών της Ευρωζώνης έχουν το κεφάλι τους ήσυχο για την Ελλάδα, η οποία πλέον αντιμετωπίζεται ως μια κανονική και πάνω απ΄ όλα αξιόπιστη χώρα. Πρόκειται για μια συλλογική προσπάθεια που οδήγησε σε θετικά αποτελέσματα, αν και ο υπουργός Οικονομικών Χρήστος Σταϊκούρας, αποτέλεσε το πρόσωπο-κλειδί για να φτάσει η εικόνα της χώρας στο ζενίθ της αξιοπιστίας της, τα τελευταία πάρα πάρα πολλά χρόνια. Ο ίδιος λειτουργεί με σεμνότητα και ταπεινότητα, δεν υπόσχεται λόγια του... αέρα και μιλάει όταν κάτι είναι καλά δεμένο. Η ελάφρυνση του δημοσίου χρέους κατά 6 δισ. ευρώ είναι ένα από τα κορυφαία επιτεύγματα για τη χώρα, το οποίο πρέπει να έχει ανάλογη συνέχεια στη συνολική διαχείριση του.

Η υπέρβαση των στόχων του προϋπολογισμού και τα κέρδη επί των Ελληνικών ομολόγων από τις κεντρικές τράπεζες που μπαίνουν στο ταμείο της χώρας, δημιουργούν πλέον ένα περιβάλλον μεγαλύτερης ευελιξίας για τον Κυριάκο Μητσοτάκη, έτσι ώστε σε συνεργασία με το υπουργείο Οικονομικών να επεξεργαστεί το επόμενο πακέτο μέτρων, στην τελική ευθεία προς τις εκλογές. Το αρχικό αποθεματικό του 1 δισ. ευρώ φαίνεται ότι μάλλον θα είναι μικρό, καθώς έχουν δημιουργηθεί οι προϋποθέσεις για μεγαλύτερες παρεμβάσεις τους επόμενους μήνες.

Η επιστροφή αναδρομικών σε συνταξιούχους, μια νέα μείωση του ΕΝΦΙΑ έστω και με ένα συμβολικό ποσοστό, η παροχή ενισχύσεων σε κρατικούς υπαλλήλους πρώτης γραμμής, η χρηματοδότηση μέτρων μείωσης των εισφορών και αρκετά ακόμη, δεν είναι μέτρα προεκλογικού χαρακτήρα εις βάρος της οικονομίας, αλλά μέτρα τα οποία μπορούν άνετα να εφαρμοστούν, χωρίς να υπάρχει η δαμόκλειος σπάθη των αγορών, συμβάλλοντας στη διατήρηση της αναπτυξιακής δυναμικής, έστω και με πιο αργούς ρυθμούς. Η Ελληνική οικονομία παρουσιάζει αξιοσημείωτες αντοχές και αναπτύσσεται με ταχύτερους ρυθμούς, σε σχέση με τις αρχικές προβλέψεις. Έτσι, είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τις όποιες προκλήσεις, χωρίς το άγχος ενός μη διαχειρίσιμου δημοσίου χρέους, όπως συνέβαινε στο πρόσφατο παρελθόν. Εμείς απλά θα πούμε ότι στην τελική ευθεία προς τις εκλογές, τα καλά νέα θα έρχονται σε πολλές δόσεις, οι οποίες δεν θα αφήσουν κανένα περιθώριο αμφισβήτησης του Ελληνικού success story, με τη σφραγίδα Μητσοτάκη-Σταϊκούρα. Κατά τα λοιπά, ο Τσίπρας... οσμίζεται πολιτική αλλαγή, αλλά μάλλον αυτή μπορεί να αφορά τον ίδιο στην Κουμουνδούρου...

Η Fitch δίνει γραμμή για τις Ελληνικές τράπεζες

Έναν ξεχωριστό τόνο για τις εξελίξεις της επόμενης χρονιάς στο τραπεζικό σύστημα, δίνει ο αμερικανικός οίκος αξιολόγησης Fitch.

Όπως επισημαίνει σε σχετική έκθεση του, τα περιθώρια αναβαθμίσεων για τις τράπεζες της Ευρωζώνης είναι περιορισμένα και οι παρεμβάσεις των κυβερνήσεων θα ασκήσουν πιέσει στην κερδοφορία. Ειδικά για την Ελλάδα, ο οίκος ξεχωρίζει τη δυναμική που υπάρχει ως προς τη διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων, τα οποία θα υποχωρήσουν σε ποσοστό κοντά στο 5% το 2023. Σύμφωνα με τη Fitch, η Ελλάδα παρουσιάζει μια αξιοσημείωτη μακροοικονομική ανθεκτικότητα, η οποία μπορεί να στηρίξει την κερδοφορία των τραπεζών. Ωστόσο, επισημαίνεται ότι η αύξηση των επιτοκίων θα φέρει σε δύσκολη θέση πολλούς δανειολήπτες, οι οποίοι θα δυσκολευτούν να αποπληρώσουν τις δόσεις τους, λόγω του υψηλού πληθωρισμού.

Το μόνο σίγουρο είναι ότι ο Ελληνικός τραπεζικός κλάδος έχει βελτιωθεί θεαματικά τα τελευταία δύο χρόνια, παρά τις παρατεταμένες επιπτώσεις της πανδημίας. Ο οίκος δίνει θετικές προοπτικές για την Alpha Bank και την Πειραιώς με αξιολογήσεις Β και Β-, ενώ ουδέτερες προοπτικές διατυπώνει για την Εθνική και τη Eurobank, οι οποίες συνοδεύονται από την αξιολόγηση Β+. Η στασιμότητα στις αξιολογήσεις αφορά όλες τις τράπεζες στην Ευρωζώνη, ενώ επισημαίνονται οι κίνδυνοι για την ποιότητα του ενεργητικού τους λόγω του πληθωρισμού.

Η Fitch επισημαίνει ότι θα παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις στις αποδόσεις των Ελληνικών τραπεζών το 2023, τόσο σε σχέση με τον καθαρό δανεισμό, όσο και με το επιτοκιακό περιθώριο και τη βελτίωση της κεφαλαιακής επάρκειας. Ο αμερικανικός οίκος εμφανίζεται αισιόδοξος για την επίτευξη ικανοποιητικής κερδοφορίας και το 2023, κάτι που σημαίνει ότι οι Ελληνικές τράπεζες θα έχουν τα περιθώρια για να γίνουν πιο... φιλικές προς τους συναλλασσόμενους, τους αποταμιευτές και τους δανειολήπτες.

 "Ψήνεται" συμφωνία κυβέρνησης-τραπεζιτών

Χθες, ο Διοικητής της Τραπέζης Ελλάδος Γιάννης Στουρνάρας συναντήθηκε με τους επικεφαλής των τραπεζικών ομίλων, προκειμένου να καταγραφεί τεχνοκρατικά ένα πλάνο παρεμβάσεων στα ακανθώδη ζητήματα των δανείων, της αύξησης των καταθέσεων αλλά και των χρεώσεων στις καθημερινές συναλλαγές των πελατών.

Το κλίμα στη συνάντηση ήταν σε σαφώς πιο διαφορετικό μοτίβο σε σχέση με τη συνάντηση της περασμένης εβδομάδας με τον υπουργό Οικονομικών Χρήστο Σταϊκούρα, όπου δεν έλειψαν οι στιγμές... έντασης. Τι θα γίνει όμως από δω και πέρα με τις τράπεζες; Το τραπεζικό σύστημα έχει ωφεληθεί από τη συνετή δημοσιονομική πολιτική και ως εκ τούτου, η κερδοφορία είναι αποτέλεσμα των θετικών κινήσεων της κυβέρνησης κατά τα τελευταία τρία χρόνια. Συνεπώς, στην τελική ευθεία προς τις εκλογές, το τραπεζικό σύστημα έχει το περιθώριο να ανταποδώσει ένα μέρος των κερδών που αποκόμισε κατά την περίοδο διακυβέρνησης της Νέας Δημοκρατίας. Για να το πούμε πιο απλά, υπάρχουν τα περιθώρια για να επιστρέψει ένα μικρό μέρισμα από την κερδοφορία των τραπεζών στην κοινωνία, ανεξαρτήτως εκλογικού κύκλου.

Την επόμενη εβδομάδα στη συνάντηση Σταϊκούρα-τραπεζιιτών, εκτιμάται ότι θα υπάρξει συμφωνία για μια συνολική αλλαγή σε ζητήματα δανείων, επιτοκίων καταθέσεων και χρεώσεων προμηθειών. Περιθώρια για μεγάλα ανοίγματα δεν υπάρχουν, αλλά απ΄ ότι προκύπτει από το ρεπορτάζ της χθεσινής συνάντησης, τα πράγματα βρίσκονται σε πολύ καλό δρόμο. Οι τράπεζες θα συγκροτήσουν ένα κοινό ταμείο, το οποίο θα αντικαταστήσει το πρόγραμμα "ΓΕΦΥΡΑ", μέσω του οποίου δίνονταν κρατικές επιδοτήσεις για την αποπληρωμή δανείων, αλλά αυτή τη φορά ο προϋπολογισμός δεν θα βάλει ούτε σεντ.

Το σχέδιο προβλέπει ότι οι τράπεζες μέσω των πόρων του κοινού ταμείου θα χρηματοδοτήσουν το 50% της αύξησης που θα υπάρξει στις δόσεις των δανειοληπτών. Πρακτικά, αν κάποιος πλήρωνε για ένα στεγαστικό δάνειο 500 ευρώ πριν μερικούς μήνες και την άνοιξη του 2023, θα έχει φτάσει η μηνιαία δόση στα 580 ευρώ, τότε από τη διαφορά των 80 ευρώ, τα 40 θα καλύπτονται από το κοινό ταμείο και τα υπόλοιπα 40 από τον δανειολήπτη. Προσοχή όμως, γιατί ο μηχανισμός αυτός θα αφορά μόνο τους συνεπείς δανειολήπτες.

Επιπλέον, η χθεσινή κίνηση της Παγκρήτιας Τράπεζας να αυξήσει τα επιτόκια καταθέσεων κατά 0,40%-1,00%, ανοίγει τον ανταγωνισμό και φυσικά θα ακολουθήσουν όλες οι τράπεζες. Μια, έστω μικρή αύξηση, σε σχέση με τις σημειροινές μηδενικές αποδόσεις, θα οδηγούσε σε ένα έξτρα ποσό για τους καταθέτες, οι οποίοι έχουν τα χρήματα τους στην άκρη μόνο και μόνο για ασφάλεια. Από δω και πέρα θα μπορούν να μετρούν και κάποια μικρά οφέλη. Πάει κι αυτό...

Αφήνουμε τελευταίο το θέμα των χρεώσεων στις προμήθειες, όπου η κάθε τράπεζα θα προχωρήσει σε μειώσεις, ανάλογα με τους στόχους που έχουν τεθεί βάσει του business plan. Η μείωση ή και εξάλειψη των χρεώσεων για την πληρωμή λογαριασμών ή για τη μεταφορά εμβασμάτων σε άλλη τράπεζα, είναι δύο από τα ζητήματα που καίνε τον πολύ κόσμο. Εκεί φαίνεται ότι θα υπάρξουν κάποιες θετικές κινήσεις από τις τράπεζες, μετά και την πίεση που ασκεί στις διοικήσεις τους, ο υπουργός Οικονομικών Χρήστος Σταϊκούρας.

Σε κάθε περίπτωση, το ζητούμενο είναι να επιστρέψει στους πολίτες το όφελος της κερδοφορίας των τραπεζών, χωρίς ωστόσο, να απειληθούν τα στοιχεία του ενεργητικού τους. Το πάθημα του παρελθόντος αλλά και η ιστορία των μνημονίων δεν επιτρέπουν ακρότητες, ωστόσο, έχουν ωριμάσει οι συνθήκες για μέτρα υπέρ της κοινωνίας...

Συνολικά, το ποσό που θα εισπράξει ο Διαχειριστής από τους καταναλωτές δεν αλλάζει. Όμως η νέα μεθοδολογία υπολογισμού των χρεώσεων - όπως εξηγεί στο ΑΠΕ- ΜΠΕ ο πρόεδρος της ΡΑΕ Αθανάσιος Δαγούμας - μπορεί να δημιουργήσει κίνητρο σε καταναλωτές που έχουν υπερδιαστασιολογήσει τις παροχές τους (π.χ. έχουν τριφασικές παροχές ενώ θα μπορούσαν να καλύψουν τις ανάγκες τους με μονοφασικές), να προχωρήσουν στις απαιτούμενες τροποποιήσεις ώστε να έχουν χαμηλότερες χρεώσεις στους λογαριασμούς ρεύματος.

Σύμφωνα με τα στοιχεία της ΡΑΕ, στις ευρωπαϊκές χώρες εφαρμόζονται και τα δύο μοντέλα για τον υπολογισμό των χρεώσεων δικτύου: από χρεώσεις με βάση αποκλειστικά την ενέργεια που καταναλώνεται (Κύπρος, Λιθουανία, Ρουμανία) μέχρι αποκλειστικά την ισχύ (Ιταλία). Όμως η τάση σύμφωνα με τις εκθέσεις την ευρωπαϊκών αρχών κατατείνει σε χρεώσεις με βάση την ισχύ της εγκατάστασης, εξέλιξη που επηρεάζει άμεσα και τις χρεώσεις δικτύου για τους φορτιστές ηλεκτρικών οχημάτων που πολλαπλασιάζονται στους ευρωπαϊκούς και ελληνικούς δρόμους.

Στην Ελλάδα οι χρεώσεις δικτύου σήμερα αντιστοιχούν κατά 80 % στην ενέργεια, ποσοστό που από το 2023 σύμφωνα με την απόφαση της ΠΑΕ θα περιοριστεί σε 10 % με το υπόλοιπο 90 % να συναρτάται με την ισχύ της εγκατάστασης.

Αυτήν την εβδομάδα εξάλλου, η Αρχή αναμένεται να ξεκινήσει ενημερωτική εκστρατεία για την εξοικονόμηση ενέργειας σε συνεργασία με καταναλωτικές οργανώσεις που θα περιλαμβάνει βίντεο, φυλλάδιο και δικτυακό τόπο στον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να δηλώνουν τις οικιακές συσκευές (κουζίνα, κλιματιστικό, θερμοσίφωνα κλπ.) και τις ώρες ημερησίως που τις χρησιμοποιούν, το τιμολόγιο του προμηθευτή τους και να βλέπουν το κόστος χρήσης ανά συσκευή αλλά και την εξοικονόμηση που μπορούν να έχουν αντικαθιστώντας τις συσκευές τους με ενεργειακά αποδοτικές ή μεταφέροντας την κατανάλωση στις νυχτερινές ώρες (εφόσον έχουν μετρητή νυχτερινής κατανάλωσης).

Για τους μεγάλους καταναλωτές, επίκειται η ενεργοποίηση πλατφόρμας από τον ΑΔΜΗΕ για την υποβολή προσφορών μείωσης της ζήτησης κατά τις ώρες αιχμής (6-9 μ.μ.) προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος που έχει θέσει η ΕΕ για περιορισμό της κατανάλωσης ρεύματος τις συγκεκριμένες περιόδους κατά 5 %.

Οι χρεώσεις αυτές προκύπτουν από κλήσεις προς ειδικούς τηλεφωνικούς αριθμούς, οι οποίοι εξαιρούνται από τις ενσωματωμένες παροχές των προγραμμάτων τους.

Ενδεικτικά παραδείγματα τέτοιων αριθμών για τους οποίους έχουν υποβληθεί αναφορές είναι:

• Σύντομοι πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 13, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση πελατών και την αναφορά βλαβών από παρόχους διαφόρων υπηρεσιών (ενέργειας, ηλ. επικοινωνιών, κ.λπ.).
• Σύντομοι πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 14, μέσω των οποίων παρέχονται υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης (ΥΠΠ), ωστόσο υπάρχουν περιπτώσεις που έχουν επιλεγεί τέτοιοι αριθμοί για υπηρεσίες τηλεφωνικού κλεισίματος ραντεβού.
• Σύντομοι τετραψήφιοι ή πενταψήφιοι αριθμοί της αριθμοσειράς 15, οι οποίοι χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών δημοσίου συμφέροντος ή υπηρεσιών προς το κοινωνικό σύνολο από Υπουργεία ή Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
• Δεκαψήφιοι αριθμοί μεριζόμενου κόστους της αριθμοσειράς 801, οι οποίοι συνήθως χρησιμοποιούνται από εταιρίες για την επικοινωνία με τμήματα τεχνικής υποστήριξης ή για τηλεφωνικές παραγγελίες.
• Για όλους τους εν λόγω αριθμούς, με εξαίρεση τους αριθμούς της σειράς 137, οι οποίοι εκχωρούνται για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών για θέματα βλαβών και για τους οποίους υπάρχει ρητή πρόβλεψη να μην υπάρχει χρέωση για κλήσεις προς αυτούς, υπάρχει η δυνατότητα χρεώσεων, με κάποιες προϋποθέσεις και περιορισμούς, οι οποίες καθορίζονται από την τιμολογιακή πολιτική των παρόχων των υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Στο πλαίσιο της διερεύνησης των σχετικών υποθέσεων, η Αρχή έχει προχωρήσει σε συστάσεις προς όλες τις εταιρίες και τους φορείς που χρησιμοποιούν τέτοιους αριθμούς ώστε:

• να εξετάσουν το ενδεχόμενο να προχωρήσουν σε ειδικές συμφωνίες για ατελείς κλήσεις, σε περιπτώσεις αριθμών που χρησιμοποιούνται για παροχή υπηρεσιών πληροφόρησης σε μία σειρά από βασικά ζητήματα (π.χ. θέματα εργασιακά, συντάξεων, ασφάλισης, υγείας, κ.ο.κ.),
• να προχωρήσουν σε καθιέρωση εναλλακτικών δεκαψήφιων γεωγραφικών αριθμών για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών (όπου δεν υπάρχουν ήδη και είναι εφικτό), οι οποίοι συμπεριλαμβάνονται στις ενσωματωμένες παροχές των οικονομικών προγραμμάτων των παρόχων υπηρεσιών ηλ. επικοινωνιών και συνεπώς δεν επιφέρουν εκτός παγίου χρεώσεις,
• να προωθούν τη χρήση των δεκαψήφιων γεωγραφικών αριθμών για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών και
• να παρέχουν σαφή πληροφόρηση των καταναλωτών για τις ενδεχόμενες χρεώσεις που θα προκύψουν από τη χρήση των ειδικών αριθμών, τόσο κατά τη δημοσιοποίηση και προώθηση αυτών των αριθμών στο καταναλωτικό κοινό όσο και κατά την παροχή των υπηρεσιών μέσω αυτών, συνιστώντας και προτρέποντας τους καταναλωτές να συμβουλευθούν τους τιμοκαταλόγους των παρόχων τους.

Σημειώνεται ότι, μετά από παρέμβαση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, προς τον Ε.Φ.Κ.Α. σχετικά με τον ειδικό αριθμό 1555, άλλαξε η τιμολογιακή πολιτική όλων των τηλεπικοινωνιακών παρόχων ως προς τον αριθμό 1555 και πλέον οι κλήσεις προς τον εν λόγω αριθμό γίνονται ατελώς.

Τέλος, ο Συνήγορος του καταναλωτή συστήνει στους καταναλωτές, προκειμένου να αποφύγουν υπερβάλλουσες, εκτός παγίου χρεώσεις των λογαριασμών τους (σταθερής και κινητής) τηλεφωνίας:

• να αποφεύγουν να κάνουν χρήση ειδικών αριθμών, εφόσον παρέχεται η εναλλακτική δυνατότητα χρήσης δεκαψήφιων γεωγραφικών αριθμών και
• να ενημερώνονται για την τιμολογιακή πολιτική των παρόχων τους, συμβουλευόμενοι τους σχετικούς τιμοκαταλόγους, πριν τη χρήση των ειδικών αριθμών.

Οι παρατηρήσεις του Συνήγορου του Καταναλωτή εστίασαν, μεταξύ άλλων, στο ζήτημα των μονομερών τροποποιήσεων συμβατικών όρων και στην πρόληψηυπέρογκων χρεώσεων των συνδρομητών λόγω υπέρβασης του προγράμματός τους.

Ιδιαίτερα ως προς το τελευταίο αυτό ζήτημα, ο Συνήγορος κάνει παρατηρήσεις για τη δυνατότητα της πρόληψης υπέρογκων χρεώσεων των συνδρομητών μέσω της επιλογής από πλευράς τους της δυνατότητας διακοπής της υπηρεσίας σε περίπτωση που ο λογαριασμός υπερβαίνει συγκεκριμένο χρηματικό ποσό.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή έθεσε επίσης την ανάγκη για μέριμνα αναφορικά με τους ανήλικους χρήστες κινητών συνδέσεων και τις υπερβάσεις κατανάλωσης που σημειώνονται από αυτούς με δυσβάστακτα οικονομικά αποτελέσματα για τους γονείς τους.

Αυτό έγινε γνωστό κατά την πρόσφατη ετήσια συνάντηση της Ανεξάρτητης Αρχής «Συνήγορος του Καταναλωτή» με εκπροσώπους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για θέματα Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών.

Στις 18 Δεκεμβρίου 2019 πραγματοποιήθηκε στα γραφεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Αθήνα η καθιερωμένη ετήσια συνάντηση εκπροσώπων του Συνηγόρου του Καταναλωτή με στελέχη της αρμόδιας για τις Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες Διεύθυνσης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (DG CNECT), προκειμένου να τεθούν τα βασικά ζητήματα που απασχόλησαν τους καταναλωτές υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στη χώρα μας, το 2019, βάσει των αναφορών – καταγγελιών που υποβλήθηκαν στην Αρχή.

Στη συνάντηση συμμετείχαν από πλευράς Συνηγόρου του Καταναλωτή, οι ειδικές επιστήμονες-νομικοί, Μαρία Αρχοντάκη και Μάρθα Πετράκη.

Οι εκπρόσωποι της Αρχής επισήμαναν την κατακόρυφη αύξηση των αναφορών-καταγγελιών (ποσοστό αύξησης 70,83% μέχρι το Νοέμβριο 2019 σε σχέση με το 2018) για τις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), τα γνωστά πενταψήφια. Τονίστηκε από τις εκπροσώπους της Αρχής η ανάγκη αυστηροποίησης του νομοθετικού πλαισίου, η πιστή εφαρμογή του και η επιβολή κυρώσεων στους παραβάτες περιλαμβανομένης της αφαιρέσεως της άδειας λειτουργίας.

Προτάθηκε από την Αρχή οι χρεώσεις για ΥΠΠ να μη εξοφλούνται μέσω των λογαριασμών κινητής τηλεφωνίας, αλλά με τους κλασικούς τρόπους πληρωμής στο ηλεκτρονικό εμπόριο (πχ τραπεζική κάρτα), αφού άλλωστε η αγορά των υπηρεσιών αυτών αποτελεί μορφή ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θεωρεί ότι έτσι θα αυξηθεί η ασφάλεια στις συναλλαγές αυτού του είδους και θα εξαλειφθούν οι χρεώσεις για υπηρεσίες στις οποίες οι καταναλωτές δεν ενεγράφησαν ευσυνείδητα. Ειδικά μάλιστα μετά την εφαρμογή της Οδηγίας 2015/2366/Ε.Ε., αυξήθηκε το επίπεδο ασφαλείας στις ηλεκτρονικές πληρωμές. Σημειώνεται ότι από το πεδίο εφαρμογής της ανωτέρω οδηγίας εξαιρέθηκαν, εσφαλμένως κατά την άποψη της Αρχής, οι ΥΠΠ.

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, παράλληλα, ανέδειξε τη σημασία της ευθύνης των παρόχων υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών για την τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών εγγραφής των πελατών τους σε ΥΠΠ, δεδομένου ότι οι πάροχοι εισπράττουν μέρος του καταβαλλόμενου, για τις υπηρεσίες αυτές, τιμήματος.

Από τη μια πλευρά η κυβέρνηση πρόσθεσε στο βιογραφικό της μια παρέμβαση υπέρ των πολιτών, οι οποίοι για κάποιες συναλλαγές δεν θα επιβαρύνονται, και από την άλλη τα πιστωτικά ιδρύματα δεν πείραξαν ουσιωδώς τα τιμολόγιά τους, όπως αυτά έχουν διαμορφωθεί την τελευταία διετία.

Αναμφίβολα, κερδισμένοι είναι όσοι κατοικούν σε νησιωτικές περιοχές, στις οποίες οι τράπεζες συνεργασίας τους δεν διατηρούν κατάστημα ή ΑΤΜ. Και αυτό διότι θα μπορούν να πραγματοποιούν από εδώ και στο εξής δωρεάν αναλήψεις μετρητών. Αλλη ουσιαστική ελάφρυνση, ωστόσο, από αυτόν τον τελευταίο κύκλο αναπροσαρμογής των τιμολογίων δεν υπήρξε.

Τι ισχύει τελικά με τις χρεώσεις:

1. Η Εθνική Τράπεζα δεν προχώρησε τελικά στην εφαρμογή της χρέωσης για το mini statement και την επανέκδοση PIN. Επιπλέον, ανακοίνωσε ότι σε 25 περιοχές όπου δεν διαθέτει ΑΤΜ θα επιδοτεί το κόστος ανάληψης μετρητών.

2. Η Eurobank κατάργησε την προμήθεια επανέκδοσης PIN και αύξησε τα σημεία όπου δεν έχει παρουσία από τα 14 στα 30 για αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ άλλων τραπεζών χωρίς κόστος.

3. Η Alpha Bank ανακοίνωσε ότι σε όλα τα νησιά στα οποία δεν διαθέτει ΑΤΜ θα επιστρέφει στους πελάτες της την προμήθεια ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ τρίτων.

4. Η Τράπεζα Πειραιώς ανακοίνωσε ότι οι πελάτες της δεν θα έχουν οποιαδήποτε επιβάρυνση κατά την ανάληψη μετρητών μέσω ATM τρίτων στα νησιά όπου η ίδια δεν διατηρεί δικό της ΑΤΜ. Επιπλέον, μηδενίζει το κόστος σειράς εργασιών μέσω ΔΙΑΣ όπως ερώτηση υπολοίπου, αλλαγή Προσωπικού Κωδικού Ασφαλείας (PIN) ή απεμπλοκή του.

Οι προμήθειες που παραμένουν

Οι αλλαγές δηλαδή επικεντρώθηκαν στις αναλήψεις μετρητών από ΑΤΜ άλλων τραπεζών σε δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά όπου κάθε τράπεζα δεν έχει παρουσία. Ωστόσο, δεν έγινε καμία παρέμβαση στις υπόλοιπες προμήθειες που τα τελευταία χρόνια έχουν επιβάλει οι τράπεζες. Ειδικότερα:

1. Με εξαίρεση τα ΑΤΜ που βρίσκονται σε περιοχές όπου ο καταθέτης δεν έχει εναλλακτική για να κάνει ανάληψη μετρητών από το δίκτυο της τράπεζάς του, οι χρεώσεις παραμένουν. Συγκεκριμένα, η συγκεκριμένη συναλλαγή από το περασμένο καλοκαίρι κοστίζει από 2,50 έως 3,75 ευρώ, ποσό διπλάσιο σε σχέση με το προηγούμενο καθεστώς. Επιπλέον, με εξαίρεση την Τράπεζα Πειραιώς, όλες οι άλλες τράπεζες χρεώνουν μέσω του δικτύου τους την ερώτηση υπολοίπου (0,18 ή 0,20 ευρώ) για λογαριασμούς που τηρούνται σε άλλα πιστωτικά ιδρύματα.

2. Η Εθνική Τράπεζα δεν πήρε πίσω την προμήθεια αντικατάστασης χρεωστικών καρτών, ακολουθώντας την πολιτική και των άλλων τραπεζών. Πλέον, κάθε αλλαγή κάρτας χρεώνεται με 5 ή 6 ευρώ, ανάλογα με την τράπεζα.

3. Σε ορισμένες χρεωστικές κάρτες που είναι συνδεδεμένες με προγράμματα επιβράβευσης ισχύει ετήσια συνδρομή. Ο πελάτης πάντως έχει εναλλακτική επιλέγοντας κάρτα χωρίς συνδρομή σε αυτές τις περιπτώσεις.

4. Παρέμειναν οι χρεώσεις στις πληρωμές τρίτων μέσω e-banking, ακόμη και για δημόσιους οργανισμούς όπως οι ΕΦΚΑ, που κοστίζουν έως και 0,50 ευρώ ανά συναλλαγή.

5. Δεν άλλαξε κάτι στις προμήθειες για πληρωμές του Δημοσίου και τρίτων στο γκισέ των καταστημάτων. Για παράδειγμα, για εξόφληση φόρου εισοδήματος και ΕΝΦΙΑ, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, χρέωση λογαριασμού ή μετρητά, επιβάλλεται προμήθεια 1-1,20 ευρώ και 1,50 -2 ευρώ αντίστοιχα.

Ο υπουργός Ανάπτυξης υποστήριξε την περασμένη εβδομάδα ότι θα ακολουθήσει και δεύτερος γύρος μείωσης των προμηθειών. Τραπεζικές πηγές αναφέρουν ωστόσο πως οι υπόλοιπες χρεώσεις που επιβάλλουν είναι εύλογες και πως δεν πρόκειται να κάνουν πίσω.

Όπως προκύπτει από τα δημοσιευμένα στοιχεία των τεσσάρων συστημικών τραπεζών, τα οποία επικαλείται το Αθηναϊκό - Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων, το πρώτο εξάμηνο του έτους συνολικά οι τράπεζες χρέωσαν τους πελάτες τους με προμήθειες περίπου 700 εκατ. ευρώ.

Κατά τα ίδια στοιχεία, όπως σημειώνει το πρακτορείο, οι τράπεζες είχαν προχωρήσει σε αυξήσεις στις χρεώσεις αυτές οι οποίες σε ορισμένες περιπτώσεις φθάνουν ακόμη και το 10%.

Υπενθυμίζεται ότι στη συνάντηση που είχε την περασμένη Πέμπτη με τους επικεφαλής των πιστωτικών ιδρυμάτων (Π. Μυλωνά, Χ. Μεγάλου, Φ. Καραβία και Β. Ψάλτη), ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης τους ζήτησε να ανακαλέσουν αυξήσεις που έχουν επιβάλλει σε σειρά υπηρεσιών.

Οι αυξήσεις αυτές, τις οποίες οι τράπεζες ήδη έχουν περάσει στην τιμολογιακή τους πολιτική, είχαν ως αποτέλεσμα να βελτιώσουν σημαντικά την εικόνα που αποτυπώθηκε στα αποτελέσματα του πρώτου εξαμήνου του 2019.

Είναι ενδεικτικό ότι το κονδύλι «έσοδα από προμήθειες» που εμφανίζεται σε αυτά, κατέγραψε αύξηση η οποία αγγίζει το 5%. Ο κ. Μητσοτάκης επεσήμανε στους τραπεζίτες ότι οι αυξήσεις αυτές δεν δικαιολογούνται, όταν μάλιστα γίνονται σε ένα οικονομικό περιβάλλον βελτιωμένο.

Το ζήτημα των προμηθειών ήρθε στο προσκήνιο προσφάτως, όταν οι τράπεζες προχώρησαν στην επιβολή νέων χρεώσεων σε μία σειρά υπηρεσιών, όπως για παράδειγμα, να πληρώνει κάποιος επιπλέον κόστος για να μάθει απλώς την κίνηση του λογαριασμού του ή να επιβαρύνεται ένας νησιώτης που αναγκαστικά εξυπηρετείται από το ΑΤΜ μιας τράπεζας επειδή στο χωριό του δεν υπάρχει άλλη.

Eίχαν προηγηθεί μία σειρά από χρεώσεις οι οποίες πέρασαν «σιωπηρά», όπως η προμήθεια για αντικατάσταση κάρτας, αν αυτή οφείλεται σε υπαιτιότητα του πελάτη, ακόμη και σε περίπτωση κλοπής, αλλά και η κατακόρυφη αύξηση του ενοικίου στις τραπεζικές θυρίδες, όταν αυτές λόγω του κινδύνου του Grexit, αλλά και της αύξησης της εγκληματικότητας έγιναν ιδιαίτερα δημοφιλείς.

Η «βεντάλια» των προμηθειών «ανοίγει» μέχρι τα λεγόμενα ψηφιακά εναλλακτικά δίκτυα, παρόλο που οι ίδιες οι τράπεζες επιδιώκουν να στρέψουν την πελατεία τους προς αυτά, προκειμένου να περιοριστεί η χρήση του γκισέ, μειώνοντας έτσι το προσωπικό τους και συνακόλουθα το λειτουργικό τους κόστος.