Στην τελετή απονομής των βραβείων στο Λονδίνο, η COSMOTE eValue διακρίθηκε με Gold βραβείο στην κατηγορία “Most Effective Learning & Development Programme”, για τα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης που ενισχύουν τις δεξιότητες των εργαζόμενών της, καθώς και με Silver βραβείο στην κατηγορία “Most Effective Management of Peak Demand”, για τη συνεργασία της με την Attica Group, για τις εμπειρίες και τις καινοτόμες υπηρεσίες που παρέχει στους πελάτες της, οι οποίες προσθέτουν πραγματική αξία. Επιπλέον, η εταιρεία απέσπασε το Bronze βραβείο στην κατηγορία “Best Employee Experience”, για τις πρωτοβουλίες που ενισχύουν την καθημερινότητα των εργαζομένων της και συμβάλλουν στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος ανάπτυξης και στήριξης και το Bronze βραβείο στην κατηγορία “Outsourced Contact Centre of the Year”, που αναγνωρίζει την προσήλωσή της στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.

Οι σημαντικές αυτές διακρίσεις αναδεικνύουν τη δέσμευση της COSMOTE eValue στην αριστεία, την καινοτομία και την ανάπτυξη των ανθρώπων της. Με περισσότερα από 25 χρόνια εμπειρίας και εξειδίκευσης στον κλάδο της η COSMOTE e-Value αποτελεί σήμερα το μεγαλύτερο contact center στην ελληνική αγορά, παρέχοντας υψηλής ποιότητας ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Εκτός από τις ανάγκες του Ομίλου ΟΤΕ, εξυπηρετεί και έργα για πολλούς δημόσιους και ιδιωτικούς οργανισμούς, φορείς και εταιρείες (Ελλάδας και εξωτερικού) και περισσότερα από 60 brands σε πολλές διαφορετικές γλώσσες. Αξιοποιώντας την τεχνολογική της υπεροχή, την πολυετή εμπειρία και τη δυναμική των 6.000 στελεχών της, η COSMOTE eValue κατέχει ηγετική θέση στον τομέα του customer relationship management.

Στα European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) συμμετέχουν πάνω από 300 διεθνή brands και πολυεθνικές εταιρείες outsourcing με παρουσία σε περισσότερες από 45 χώρες παγκοσμίως. Τα βραβεία αυτά αναγνωρίζουν εταιρείες και οργανισμούς που ξεχωρίζουν για την αριστεία, την καινοτομία και την υπεροχή στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ειδικότερα, στην τελετή απονομής των βραβείων στο Λονδίνο, η COSMOTE eValue απέσπασε το Gold βραβείο στην κατηγορία “Customer Experience Awards” για την πιο Αποτελεσματική Προσέγγιση Πωλήσεων και το Silver βραβείο στην κατηγορία “Operational Excellence Awards”, για την πιο Αποτελεσματική Πρωτοβουλία Επιχειρησιακής Βελτίωσης.

Από το 2021 έως σήμερα η COSMOTE eValue έχει διακριθεί με συνολικά 11 βραβεία στα ECCCSAs για τις πρωτοβουλίες και τις καινοτομίες που δημιουργούν αξία στην εμπειρία του πελάτη, αλλά και για τις υπηρεσίες BPO (Business Process Outsourcing) που διαθέτει.

Η COSMOTE e-Value αποτελεί σήμερα το μεγαλύτερο contact center στην ελληνική αγορά, παρέχοντας υψηλής ποιότητας ολοκληρωμένες υπηρεσίες, ενώ σημειώνει ανάπτυξη 38% σε νέα έργα την τελευταία πενταετία. Εκτός από τις ανάγκες του Ομίλου ΟΤΕ, εξυπηρετεί και έργα για 80 brands σε πολλές διαφορετικές γλώσσες. Αξιοποιώντας την τεχνολογική της υπεροχή, την πολυετή εμπειρία και τη δυναμική των 6.000 στελεχών της, η COSMOTE eValue κατέχει ηγετική θέση στον τομέα του customer relationship management.

«Οι κορυφαίες αυτές ευρωπαϊκές διακρίσεις αποδεικνύουν για μια ακόμη φορά τη δέσμευσή μας για εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης στους πελάτες μας, σε κάθε επαφή μαζί τους. Επιτυχίες σαν αυτές, αποτελούν έμπρακτη αναγνώριση της αφοσίωσης και του πάθους των ανθρώπων μας, που χτίζουν σχέσεις εμπιστοσύνης. Επενδύοντας σταθερά στους ανθρώπους μας και στις τεχνολογίες αιχμής, θα συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε και να διευρύνουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε καινοτόμες λύσεις, προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών μας», δήλωσε ο κ. Αθανάσιος Στράτος, Chief Customer Operations Officer Ομίλου ΟΤΕ και CEO COSMOTE eValue.

Στα European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) συμμετέχουν πολυεθνικές εταιρείες outsourcing και διεθνή brands με παρουσία σε περισσότερες από 40 χώρες παγκοσμίως. Τα βραβεία αυτά αναγνωρίζουν εταιρείες και οργανισμούς που πρωτοστατούν στην παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών στους πελάτες τους.