Οι πωλήσεις της Cyber Monday αυξήθηκαν στις ΗΠΑ, αλλά υστέρησαν ξανά έναντι της Black Friday για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, σύμφωνα με την Adobe, καθώς οι καταναλωτές ξεκίνησαν νωρίτερα τα ψώνια, εντοπίζοντας πιο συμφέρουσες προσφορές.

Οι Αμερικανοί ξόδεψαν 14,25 δισ. δολάρια διαδικτυακά τη Cyber Monday, σημειώνοντας άνοδο 7,1% σε ετήσια βάση. Η αύξηση, ωστόσο, ήταν χαμηλότερη από το +9,1% της Black Friday, μεταδίδει το Bloomberg. Συνολικά, οι online αγορές στο διάστημα από την Ημέρα των Ευχαριστιών (Πέμπτη) έως και τη Cyber Monday ανήλθαν σε 44,2 δισ. δολάρια, αυξημένες κατά 7,7%.

«Οι συνεχείς και έντονες προσφορές κατά τη διάρκεια της Cyber Week έφεραν τους καταναλωτές νωρίτερα στο ταμείο, διαμορφώνοντας ένα περιβάλλον όπου η Black Friday αμφισβητεί πλέον κυριαρχικά τη Cyber Monday», δήλωσε ο Βιβέκ Παντιά, επικεφαλής αναλυτής στο Adobe Digital Insights.

Παρά την αλλαγή στο μοτίβο ανάπτυξης, η Cyber Monday παραμένει η μεγαλύτερη μέρα online αγορών του έτους, με πωλήσεις 14,25 δισ. δολάρια – αν και η Black Friday κλείνει την ψαλίδα με 11,8 δισ. δολάρια.

Οι αγορές της Cyber Monday ξεκίνησαν πιο αργά από το αναμενόμενο, αλλά ενισχύθηκαν σημαντικά προς το τέλος της ημέρας.

Πώς κινήθηκε η Ευρώπη

Παρόμοια εικόνα καταγράφει και η Salesforce, η οποία παρακολουθεί συναλλαγές 1,5 δισ. καταναλωτών. Σύμφωνα με τα στοιχεία της, οι παγκόσμιες online πωλήσεις –κυρίως στην Ευρώπη– αυξήθηκαν κατά 7%, ρυθμός ελαφρώς ταχύτερος από το 6% των ΗΠΑ.

Η εταιρεία σημειώνει ότι συνήθως αυτή η τάση είναι αντίστροφη, ωστόσο φέτος οι Αμερικανοί καταναλωτές πιέζονται από δασμούς, αβεβαιότητα λόγω πολιτικής αντιπαράθεσης και επιβράδυνση της αγοράς εργασίας, ενώ η Ευρώπη επωφελείται από τα διαδοχικά μειωμένα επιτόκια του τελευταίου έτους.

Αναλυτές επισημαίνουν ότι, παρά τις πιέσεις στο κλίμα εμπιστοσύνης στις ΗΠΑ, οι μέχρι τώρα επιδόσεις δείχνουν μια αγορά διχασμένη: οι πιο εύποροι καταναλωτές συνεχίζουν να ξοδεύουν γενναία ποσά, ενώ τα νοικοκυριά με χαμηλότερα εισοδήματα εμφανίζονται πιο συγκρατημένα στις γιορτινές τους αγορές.

Πιο αναλυτικά, η Cyber Monday διακρίνεται για τις εξαιρετικές προσφορές σε προϊόντα τεχνολογίας, καινοτόμα gadgets και ψηφιακές υπηρεσίες, καθώς οι online αγορές κυριαρχούν, με τα ηλεκτρονικά καταστήματα να προσφέρουν αποκλειστικές εκπτώσεις σε τεχνολογικό εξοπλισμό, συνδρομές λογισμικού και διάφορες ψηφιακές υπηρεσίες.

Cyber Monday: Τι υπενθυμίζει "ο Συνήγορος του Καταναλωτή"
Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», υπενθυμίζει ωστόσο στους καταναλωτές, ότι πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί κατά την πραγματοποίηση των αγορών τους. Όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση, η καταναλωτική κίνηση αυξάνεται σημαντικά, γεγονός που μπορεί να δημιουργήσει πρόσφορο έδαφος για παραπλανητικές ή αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.

Τι να προσέξουν οι καταναλωτές:

Παραπλανητικές εκπτώσεις - Παρατηρούνται συχνά περιπτώσεις όπου οι τιμές πριν την έκπτωση έχουν τεχνητά αυξηθεί, ώστε το εμφανιζόμενο ποσοστό έκπτωσης να φαίνεται μεγαλύτερο.

Μη σαφής πληροφόρηση για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος - Ιδιαίτερα σε διαδικτυακές αγορές, η ελλιπής περιγραφή μπορεί να οδηγήσει σε αγορά προϊόντων που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες ή στις πραγματικές ανάγκες του καταναλωτή.

Κρυφές χρεώσεις και έξοδα αποστολής - Σε αρκετές περιπτώσεις οι τελικές τιμές περιλαμβάνουν επιπλέον χρεώσεις που δεν παρουσιάζονται εξαρχής.

Καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης - Η αυξημένη ζήτηση μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις, ακόμη και σε αδυναμία παράδοσης παραγγελιών, χωρίς έγκαιρη ενημέρωση του καταναλωτή.

Ανασφαλείς συναλλαγές σε ιστοσελίδες αμφίβολης αξιοπιστίας - Ιστότοποι χωρίς επαρκή πιστοποίηση ή χωρίς πλήρη στοιχεία επικοινωνίας ενέχουν κίνδυνο απάτης.

Πού χρειάζεται προσοχή

Οι βασικοί κίνδυνοι που επισημαίνονται είναι οι εξής:

Παραπλανητικές εκπτώσεις: Συχνά διαπιστώνεται ότι οι τιμές πριν την έκπτωση έχουν τεχνητά αυξηθεί για να φαίνεται μεγαλύτερο το ποσοστό της προσφοράς.

Μη σαφής πληροφόρηση για προϊόντα: Ιδιαίτερα στις ηλεκτρονικές αγορές, οι ελλιπείς περιγραφές μπορεί να οδηγήσουν σε επιλογές που δεν ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες του καταναλωτή.

Κρυφές χρεώσεις και έξοδα αποστολής: Σε πολλές περιπτώσεις η τελική τιμή περιλαμβάνει επιπλέον κόστος που δεν εμφανίζεται εξαρχής.

Καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης: Η αυξημένη ζήτηση ενδέχεται να προκαλέσει καθυστερήσεις ή ακόμη και αδυναμία ολοκλήρωσης παραγγελιών χωρίς έγκαιρη ενημέρωση.

Ανασφαλείς συναλλαγές σε ιστοσελίδες αμφίβολης αξιοπιστίας: Ιστότοποι χωρίς επαρκή πιστοποίηση ή στοιχεία επικοινωνίας ενέχουν αυξημένο κίνδυνο απάτης.

Τι συστήνουν οι Αρχές

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας προτείνουν στους καταναλωτές να ακολουθούν τα παρακάτω:

• Έλεγχος προηγούμενης τιμής: Επιβεβαιώστε ότι η αρχική τιμή είναι πραγματική αναζητώντας ιστορικά τιμών και συγκρίνοντας προσφορές.
• Προσοχή στους όρους αγοράς και επιστροφής: Εξετάστε πολιτικές επιστροφών, ακυρώσεων και αλλαγών. Στις ηλεκτρονικές αγορές ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.
• Χρήση ασφαλών μεθόδων πληρωμής: Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα διαθέτει ασφαλή σύνδεση (https, SSL).
• Έλεγχος αξιοπιστίας καταστήματος: Αναζητήστε σαφή στοιχεία επικοινωνίας, φυσική έδρα και νομικά στοιχεία, καθώς και αξιολογήσεις από πραγματικούς χρήστες.
• Αποφυγή παρορμητικών αγορών: Οι έντονες προωθήσεις και οι χρονικοί περιορισμοί συχνά οδηγούν σε βεβιασμένες αποφάσεις.
• Επαλήθευση διαθεσιμότητας προϊόντων: Ζητήστε επιβεβαίωση διαθεσιμότητας, ειδικά σε ακριβά είδη ή καταστήματα με περιορισμένο στοκ.

Ο «Συνήγορος του Καταναλωτή» τονίζει ότι οι καταναλωτές πρέπει να αντιμετωπίζουν τις προσφορές με ενημέρωση και κριτική σκέψη. Σε περίπτωση διαφορών με προμηθευτές, μπορούν να υποβάλουν αναφορά στην Ανεξάρτητη Αρχή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της.

Cyber Monday 2025: Βασικές συμβουλές για ασφαλείς online αγορές
Σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του Συνηγόρου του Καταναλωτή και του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτών Ελλάδος, η προετοιμασία είναι κρίσιμη για επιτυχημένες και ασφαλείς αγορές. Η έρευνα αγοράς βοηθά στην επιβεβαίωση των πραγματικών εκπτώσεων, ενώ η επιλογή αξιόπιστων ηλεκτρονικών καταστημάτων προστατεύει από αμφίβολες συναλλαγές. Παράλληλα, η προστασία προσωπικών δεδομένων απαιτεί αποφυγή ύποπτων προσφορών που εμφανίζονται αποκλειστικά στα κοινωνικά δίκτυα.

Πρακτικές οδηγίες για έξυπνες αγορές
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων πρέπει να ελέγχεται προσεκτικά, καθώς οι χαμηλές τιμές συχνά συνοδεύονται από μεγάλες καθυστερήσεις στην παράδοση. Για την επιβεβαίωση των πραγματικών εκπτώσεων, προτείνεται η χρήση εργαλείων παρακολούθησης τιμών και η σύγκριση των τιμών πριν και μετά τις προσφορές, ώστε να αξιολογηθεί σωστά το οικονομικό όφελος.

Ασφαλείς μέθοδοι πληρωμής και επαλήθευση καταστημάτων
Οι πληρωμές με εγγυήσεις, όπως αντικαταβολή ή ασφαλή ηλεκτρονικά μέσα, παρέχουν δυνατότητα αμφισβήτησης σε περίπτωση προβλήματος. Αντιθέτως, η πλήρης προπληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης δεν συνιστάται, εκτός από περιπτώσεις απόλυτης εμπιστοσύνης στον πωλητή. Στις εξ αποστάσεως αγορές, η επαλήθευση των νομικών στοιχείων του εμπόρου (ΓΕΜΗ, ΑΦΜ) αποτελεί απαραίτητο βήμα ασφάλειας.

Υπολογισμός πραγματικού κόστους και διαχείριση παραπόνων
Το τελικό κόστος πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα πρόσθετα έξοδα, όπως χρεώσεις αντικαταβολής, μεταφορικά ή ασφάλιση. Παράπονα για φθορές πρέπει να δηλώνονται εντός τρεις ημερών σε εταιρεία ταχυμεταφοράς και κατάστημα.

Προσοχή σε ειδικές περιπτώσεις και δικαιώματα καταναλωτών
Η πολιτική ακύρωσης και επιστροφών είναι κρίσιμο στοιχείο ενημέρωσης. Τα δικαιώματα υπαναχώρησης και δωρεάν επισκευής ελαττωματικών προϊόντων προστατεύονται νομικά. Εξαιρετικά χαμηλές τιμές, ειδικά σε διαφημίσεις κοινωνικών δικτύων, απαιτούν αυξημένη προσοχή λόγω κινδύνου εξαπάτησης. Στις αγορές από τρίτες χώρες μπορεί να προκύψουν σημαντικά έξοδα εκτελωνισμού. Τέλος, η επιλογή καταστημάτων που συμμετέχουν σε θεσμούς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, όπως του Συνηγόρου του Καταναλωτή, προσφέρει επιπλέον ασφάλεια.

Συγκεκριμένα, σχεδόν δύο στους τρεις συμμετέχοντες στην έρευνα (63% το 2025, από 50% πέρσι) δήλωσαν ότι σκοπεύουν να κάνουν αγορές, εκμεταλλευόμενοι τις εκπτώσεις των Black Friday και Cyber Monday, που «πέφτουν» φέτος 28 Νοεμβρίου και 1 Δεκεμβρίου, αντίστοιχα.

Ποιοι θα αγοράσουν περισσότερο αυτή την Black Friday και Cyber Monday

Η ισχυρότερη πρόθεση για αγορές αυτή την περίοδο των Black Friday και Cyber Monday καταγράφεται στην ηλικιακή ομάδα 30-39 (76%), ενώ πριν έναν χρόνο πιο πρόθυμοι για αγορές εμφανίζονταν οι νέοι ηλικίας 18-29 ετών. Αντίθετα, στην ηλικιακή ομάδα 50-64 μόνο το 50% των ερωτηθέντων σκοπεύουν να πραγματοποιήσουν αγορές. Επιδραστικός παράγοντας στη θετική πρόθεση αγοράς φαίνεται να είναι η παρουσία παιδιών στην οικογένεια – και, κυρίως, ανηλίκων (77% πρόθεση αγοράς).

Τι σχεδιάζουν να αγοράσουν οι καταναλωτές
Κυρίως είδη τεχνολογίας και ηλεκτρονικές συσκευές (68% συνολικά, και 77% οι άνδρες), και ρούχα και αξεσουάρ (61% συνολικά, και 68% οι γυναίκες), σκοπεύουν να αγοράσουν οι Έλληνες καταναλωτές. Σε μικρότερο βαθμό, οι αγορές θα κατευθυνθούν σε προϊόντα προσωπικής φροντίδας και ομορφιάς (32%), είδη σπιτιού και κουζίνας (26%), τρόφιμα και ποτά (11%), αλλά και εμπειρίες (φαγητό έξω, συναυλίες, κ.λπ. – 9%).

Εκπτώσεις και προσφορές… αλλά με επιφυλάξεις
Παρά την ισχυρή πρόθεση για αγορές κατά την περίοδο αυτή, μία σημαντική μερίδα των καταναλωτών εμφανίζονται επιφυλακτικοί απέναντι στις προσφορές την περίοδο των Black Friday και Cyber Monday του 2025. Συγκεκριμένα, 45% αμφισβητούν κατά πόσο οι εκπτώσεις και προσφορές αντιστοιχούν σε πραγματικές μειώσεις τιμών, άποψη που βρίσκει μικρότερη απήχηση στους νέους 18-29 ετών (32%). Συγχρόνως, 30% των ερωτώμενων διαπιστώνουν ότι τα προϊόντα που τούς ενδιαφέρουν, σπάνια περιλαμβάνονται στις προσφορές.

Ενδιαφέρον εντοπίζεται και στο συναισθηματικό υπόβαθρο των καταναλωτών για τις εκπτώσεις στα τέλη Νοεμβρίου και στις αρχές Δεκεμβρίου: 19% των συμμετεχόντων στην έρευνα της EY Ελλάδος δηλώνουν ότι περιμένουν την Black Friday και τη Cyber Monday με ενθουσιασμό, ενώ, στον αντίποδα, 13% αναφέρουν ότι η πίεση για κατανάλωση την περίοδο αυτή, τους κουράζει ή τους αγχώνει.

Παρά τις επιφυλάξεις που διατυπώνονται, πάνω από τέσσερις στους πέντε καταναλωτές του δείγματος (81%) αναφέρουν ότι ανέβαλαν κάποιες αγορές που ήθελαν να πραγματοποιήσουν, μέχρι την περίοδο των Black Friday και Cyber Monday.

Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας, ο Θάνος Μαύρος, Εταίρος της EY Ελλάδος και Επικεφαλής Τομέα Λιανεμπορίου της EY στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, δήλωσε: «Η αυξημένη πρόθεση των καταναλωτών για αγορές αυτή τη Black Friday και τη Cyber Monday, εφόσον επιβεβαιωθεί στην πράξη, είναι ιδιαίτερα ενθαρρυντική για το λιανεμπόριο. Συγχρόνως όμως, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να προβληματιστούν για τις επιφυλάξεις που εκφράζουν σημαντικές μερίδες των καταναλωτών και να αναλάβουν πρωτοβουλίες για να εδραιώσουν την εμπιστοσύνη του κοινού, ενισχύοντας τη διαφάνεια και την αξιοπιστία των πρακτικών τους προς όφελος του καταναλωτή».

Συγκεκριμένα, η Black Friday 2025, η πιο αναμενόμενη ημέρα για τους λάτρεις των αγορών, έρχεται στις 28 Νοεμβρίου και υπόσχεται να φέρει εκπληκτικές ευκαιρίες σε χιλιάδες προϊόντα, από τεχνολογικά gadgets μέχρι είδη μόδας και διακόσμησης.

Φέτος, οι επιχειρήσεις ετοιμάζουν ακόμη πιο ελκυστικές προτάσεις, ενώ πολλές θα ξεκινήσουν τις προσφορές τους από την 1η Νοεμβρίου, λόγω της κατάργησης των ενδιάμεσων εκπτώσεων.

Τι προϊόντα θα κυριαρχήσουν στη Black Friday 2025

Οι Έλληνες καταναλωτές έχουν ξεκάθαρες προτιμήσεις όσον αφορά τις αγορές τους.

Σύμφωνα με πρόσφατα δεδομένα, τα τεχνολογικά προϊόντα παραμένουν στην κορυφή των επιθυμιών με ποσοστό 38,2%.

Ακολουθούν στενά τα είδη ένδυσης και υπόδησης με 33,7%, ενώ σημαντικό μερίδιο κατέχουν και τα χριστουγεννιάτικα δώρα με 22,1%.

Τα είδη σπιτιού συγκεντρώνουν το ενδιαφέρον του 19,1% των αγοραστών, καθώς πολλοί επιλέγουν αυτή την περίοδο για ανανέωση του χώρου τους.

Τέλος, τα προϊόντα ομορφιάς και περιποίησης προσελκύουν το 15,8% των καταναλωτών που αναζητούν ποιοτικά καλλυντικά σε προσιτές τιμές.

Στρατηγικές εκπτώσεων και επιχειρηματικές τάσεις

Η φετινή Black Friday 2025 αναμένεται να σπάσει κάθε προηγούμενο ρεκόρ συμμετοχής.

Το 2024, το 81% των επιχειρήσεων συμμετείχε ενεργά, σημειώνοντας σταθερή αύξηση σε σχέση με προηγούμενα έτη.

Όσον αφορά τα ποσοστά εκπτώσεων, περισσότερες από 6 στις 10 επιχειρήσεις προσφέρουν μειώσεις από 21% έως 40% στην αρχική τιμή.

Παράλληλα, σχεδόν οι μισές εταιρείες επεκτείνουν τις προσφορές τους σε ολόκληρη την εβδομάδα, ενώ το 30% περιορίζεται στο κλασικό τριήμερο.

Συμπεριφορά και προσδοκίες των καταναλωτών στη Black Friday 2025

Οι Έλληνες αγοραστές έχουν γίνει πιο συνειδητοί και στρατηγικοί στις επιλογές τους.

Το 42,3% δηλώνει ότι θα αφιερώσει χρόνο για σύγκριση τιμών, ενώ το 33,9% σκοπεύει να αγοράσει μόνο προϊόντα που είχε ήδη στα σχέδιά του.

Ιδιαίτερα ενδιαφέρον είναι ότι 1 στους 5 καταναλωτές θεωρεί τη Black Friday 2025 μοναδική ευκαιρία για οικονομικές αγορές, ενώ το 19,7% έχει υψηλές προσδοκίες για σημαντικές μειώσεις τιμών.

Πρακτικές συμβουλές για επιτυχημένες αγορές

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις ευκαιρίες της Black Friday 2025, ακολουθήστε αυτές τις χρήσιμες οδηγίες:

• Ξεκινήστε τις αναζητήσεις σας εγκαίρως, καθώς οι καλύτερες προσφορές εξαντλούνται γρήγορα.

• Χρησιμοποιήστε εφαρμογές σύγκρισης τιμών για να επιβεβαιώσετε την αυθεντικότητα των εκπτώσεων.

• Εγγραφείτε στα ενημερωτικά δελτία των αγαπημένων σας καταστημάτων.

• Προσέχετε τις παραπλανητικές προσφορές και ελέγχετε πάντα την πραγματική αρχική τιμή.

• Δημιουργήστε λίστα προτεραιοτήτων για τις αγορές σας.

Cyber Monday 2025: Η συνέχεια των προσφορών

Δεν είναι μόνο η Black Friday, καθώς τρεις ημέρες μετά, την 1η Δεκεμβρίου, έρχεται η Cyber Monday με εξειδίκευση στις διαδικτυακές αγορές.

Η ημέρα αυτή προσφέρει μοναδικές ευκαιρίες για online shopping, ιδιαίτερα σε κατηγορίες όπως μόδα, καλλυντικά, μικρά ηλεκτρονικά και βιβλία.

Πολλά brands επιλέγουν την Cyber Monday για αποκλειστικές διαδικτυακές προσφορές, καθιστώντας την ιδανική για όσους προτιμούν τις online αγορές.

Τα προϊόντα ομορφιάς, τα αξεσουάρ τεχνολογίας και τα είδη δώρων παρουσιάζουν συχνά καλύτερες τιμές σε σχέση με τη Black Friday.

Πώς να οργανωθείτε σωστά
Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε αγορά εκείνες τις ημέρες, είναι σημαντικό να προετοιμαστείτε κατάλληλα. Αυτό μπορείτε να το πετύχετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Καταγράψτε τις ανάγκες σας: Δημιουργήστε λίστα με τα προϊόντα που σας είναι πραγματικά χρήσιμα, ώστε να αποφύγετε άσκοπες δαπάνες.

Θέστε προϋπολογισμό: Οι μεγάλες εκπτώσεις συχνά δελεάζουν, αλλά χρειάζεται οικονομικός σχεδιασμός για να αποφύγετε υπερβολές.

Ελέγξτε τις τιμές εκ των προτέρων: Παρακολουθήστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν για να διαπιστώσετε αν οι εκπτώσεις είναι πραγματικές.

Κάντε έρευνα αγοράς: Συγκρίνετε τιμές και επιλογές σε διαφορετικά καταστήματα για τις πιο συμφέρουσες προσφορές.

Δώστε προσοχή στους όρους και τις προϋποθέσεις: Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τις πολιτικές επιστροφών, ειδικά για online αγορές.

Συμβουλές για ασφαλείς συναλλαγές στη Black Friday
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας υπενθυμίζουν ότι οι εκπτώσεις πρέπει να συνδυάζουν συμφέρον με ασφάλεια. Στο πλαίσιο αυτό δίνουν οδηγίες προς τους καταναλωτές:

Ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα προϊόντων: Συχνά πίσω από χαμηλές τιμές κρύβονται μεγάλες καθυστερήσεις παράδοσης.

Επιβεβαιώνουμε τις πραγματικές εκπτώσεις: Χρησιμοποιούμε εργαλεία που δείχνουν την εξέλιξη τιμών σε βάθος χρόνου και καταγράφουμε τις διαφορές πριν και μετά.

Προτιμούμε πληρωμές με αντικαταβολή ή ηλεκτρονικά μέσα που επιτρέπουν αμφισβήτηση συναλλαγής. Αποφεύγουμε τραπεζικές καταθέσεις πριν την παράδοση, εκτός αν υπάρχει απόλυτη εμπιστοσύνη στον πωλητή.

Σε διαδικτυακές αγορές βεβαιωνόμαστε ότι αναφέρονται πλήρη στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του εμπόρου, όπως ΑΦΜ και καταχώρηση στο ΓΕΜΗ.

Συμπεριλαμβάνουμε τυχόν πρόσθετα έξοδα (μεταφορικά, ασφάλιση, αντικαταβολή) στην τελική τιμή για σαφή εικόνα της επιβάρυνσης.

Δηλώνουμε άμεσα τυχόν φθορές κατά την παραλαβή στην εταιρεία ταχυμεταφορών και το κατάστημα.

Ενημερωνόμαστε για την πολιτική ακύρωσης και επιστροφών, γνωρίζοντας ότι η υπαναχώρηση και η αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων είναι κατοχυρωμένα δικαιώματα.

Αντιμετωπίζουμε με επιφύλαξη εξαιρετικά χαμηλές τιμές, ειδικά όταν προέρχονται από αποκλειστικές διαφημίσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Για αγορές από τρίτες χώρες, υπολογίζουμε πιθανά έξοδα εκτελωνισμού που συχνά πολλαπλασιάζουν την αρχική τιμή.

Προτιμούμε καταστήματα που δεσμεύονται σε φιλική επίλυση διαφορών μέσω εξωδικαστικών μηχανισμών, εξασφαλίζοντας ισχυρότερη προστασία των καταναλωτών.

Είδη τεχνολογίας και ηλεκτρικές συσκευές βρίσκονται για μια ακόμη χρονιά ψηλά στις λίστες των καταναλωτών με τις αγορές της Black Friday (29/11) και της Cyber Monday (2/12).

Καθώς ο χρόνος μετρά αντίστροφα οι μεγάλες αλυσίδες τεχνολογίας, ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών πρωτοστατούν στις προωθητικές δράσεις προσφέροντας στους καταναλωτές μεγάλη ποικιλία προϊόντων, μοναδικές προσφορές που θα ικανοποιήσουν κάθε ανάγκη και ευέλικτες λύσεις πληρωμής. Οι διαφημιστικές καμπάνιες έχουν ήδη ξεκινήσει ενώ συνεχής είναι η ενημέρωση των πελατών-καταναλωτών μέσω newsletter για τις δελεαστικές προσφορές και τις ευκαιρίες αγορών. Την ίδια ώρα, οι μεγάλοι παίκτες του λιανεμπορίου έχοντας ενισχύσει το δυναμικό τους τόσο σε επίπεδο σημείων πωλήσεων όσο και εμπορικών συμφωνιών για την περαιτέρω διεύρυνση του προϊόντικού χαρτοφυλακίου τους, διεκδικούν μεγαλύτερα μερίδια από την αγορά.

Στον αντίποδα, ο τομέας της τηλεπικοινωνίας, που αποτελεί και το μεγαλύτερο μέρος της αγοράς των T&D στην Ελλάδα (33,4%), παρουσιάζει την πιο θετική ανάπτυξη, στο +7,5% σε αξία, ενώ τον αμέσως πιο μεγάλο ρυθμό ανάπτυξης παρουσιάζει η μεγάλη κατηγορία των μικρών οικιακών συσκευών (SDA), στο +5,1%.

Καθώς οι μικροσυσκευές εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες των καταναλωτών, φαίνεται ότι αυτές που ξεχωρίζουν και αναπτύσσονται με τους πιο ταχείς ρυθμούς είναι προϊόντα ευκολίας, όπως τα hand sticks vacuum cleaners, προϊόντα που ενδεχομένως έχουν προωθηθεί έντονα μέσα από τα social media, όπως τα hair stylers, ή ακόμη και συσκευές που υποστηρίζουν τον πιο υγιεινό τρόπο μαγειρικής όπως είναι τα air fryers.

Όσον αφορά στο κομμάτι των τιμών, η μέση τιμή για τις κατηγορίες του T&D συνεχίζει την ανοδική πορεία των τελευταίων ετών, επηρεασμένη και από εξωγενείς παράγοντες, όπως είναι ο πληθωρισμός, το κόστος παραγωγής και μεταφοράς προϊόντων, αλλά και από μια συνεχιζόμενη τάση του καταναλωτή προς περισσότερα premium προϊόντα.

Όπως συμβαίνει κάθε χρόνο, το μεγάλο παιχνίδι στην αγορά των Tech&Durables, βρίσκεται και φέτος στους προσεχείς μήνες, καθώς το τελευταίο τρίμηνο κάθε έτους έχει την μεγαλύτερη συμμετοχή στην τζίρο των T&D, κυρίως λόγω του Black Friday. Ο Νίκος Καμπάς, Industry Sales Manager της NielsenIQ επισημαίνει: «με βάση τις μετρήσεις των προηγούμενων ετών, η εβδομάδα του Black Friday είναι υπερδιπλάσια σε πωλήσεις σε σχέση με μια μέση εβδομάδα κατά την διάρκεια του έτους, ενώ τα 2 τελευταία χρόνια έχει αυξήσει την σημαντικότητά της. To γεγονός αυτό καταδεικνύει ότι η συγκεκριμένη προωθητική ενέργεια αφενός παραμένει ιδιαίτερα σημαντική και δημοφιλής για το ελληνικό αγοραστικό κοινό και αφετέρου ότι η διάρκεια των προωθητικών ενεργειών γίνεται όλο και μεγαλύτερη».

Σημαντική θέση στις προωθητικές ενέργειες του Black Friday έχουν, σύμφωνα με τον κ. Καμπά, κυρίως τα premium προϊόντα, όπου οι εκπτωτικές ενέργειες έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο στην τσέπη του καταναλωτή. «Χαρακτηριστικό είναι ότι τα τελευταία χρόνια η μέση τιμή των κατηγοριών που πωλούνται κατά την διάρκεια του Black Friday, όπως είναι τα smart phones, οι τηλεοράσεις ή οι σκούπες, είναι υψηλότερη σε σχέση με την μέση τιμή της χρονιάς, γεγονός που ερμηνεύεται λόγω της μεγαλύτερης συμμετοχής στις πωλήσεις premium προϊόντων και μαρκών κατά την διάρκεια του εν λόγω προωθητικού event» αναφέρει ο ίδιος.

Σε ετοιμότητα καταναλωτές και εμπορικοί σύλλογοι

Από την πλευρά τους, οι καταναλωτές έχουν ξεκινήσει ήδη έρευνα αγοράς με ενισχυμένη ψυχολογία και καταναλωτική διάθεση ενώ στο μικροσκόπιό τους μπαίνουν εφέτος κινητά τηλέφωνα, τηλεοράσεις και laptop, όπως συνέβη και πέρυσι. Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε η Public οι Έλληνες καταναλωτές την περυσινή Black Friday «κυνήγησαν» τις προσφορές στα είδη τεχνολογίας. Πρώτες στις προτιμήσεις τους ήταν οι τηλεοράσεις, ακολούθησαν τα smart phones και τα phone accessories. Πέρυσι, οι γυναίκες αποτέλεσαν το 52% του πληθυσμού που ψώνισε, ενώ το 48% ήταν άνδρες. Η πλειοψηφία των αγοραστών στην περυσινή Black Friday ήταν ηλικίας 45-54 (40,1%), ενώ στις νεότερες ηλικίες, όπως 18-24, το ποσοστό συμμετοχής διαμορφώθηκε σε πολύ χαμηλότερα επίπεδα, μόλις στο 6,1%. Οι περισσότερες αγορές πραγματοποιήθηκαν από την Αθήνα ( ποσοστό 63%), ακολούθησε η Θεσσαλονίκη (με 21%), η Πάτρα (με 4%) και τέλος η Κέρκυρα (με 3%). Το 80% των αγορών πραγματοποιήθηκε μέσω κάποιας mobile συσκευής. Παράλληλα, οι αγορές μέσω σταθερού υπολογιστή (desktop) μειώθηκαν στο 17% (από 33% το 2022) ενώ μόλις το 3% των καταναλωτών χρησιμοποίησε κάποια συσκευή tablet για τις αγορές του. Κατά την περυσινή Black Friday, οι καταναλωτές ηλικίας 65+ κατέγραψαν τον υψηλότερο μέσο όρο δαπάνης, με 285 ευρώ ανά αγορά, ενώ ακολούθησαν οι ηλικίες 25-34 με μέση δαπάνη 248 ευρώ. Στον αντίποδα, οι ηλικίες 18-24 πραγματοποίησαν τις χαμηλότερες δαπάνες, με μέσο όρο 132 ευρώ ανά αγορά. Παρότι οι προσφορές και τα ειδικά deals είχαν ξεκινήσει από νωρίς, η κύρια αγοραστική δραστηριότητα πραγματοποιήθηκε την ίδια την ημέρα της Black Friday, επιβεβαιώνοντας πως το κοινό αναμένει τη συγκεκριμένη ημέρα για τις χαμηλότερες τιμές.

Επίσης, ο Εμπορικός Σύλλογος Αθηνών ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό ότι μετά από τροποποίηση της παρ. 1 και 4 άρθρου 16 ν. 4177/2013, επιτρέπεται η προαιρετική λειτουργία των εμπορικών καταστημάτων την Κυριακή που ακολουθεί την τελευταία Παρασκευή του Νοεμβρίου. Αυτό σημαίνει ότι τα καταστήματα μπορούν να ανοίξουν προαιρετικά την Κυριακή 1η Δεκεμβρίου 2024 που ακολουθεί την τελευταία Παρασκευή του Νοεμβρίου που είναι εφέτος η «Black Friday» ενώ στις 2 Δεκεμβρίου, ακολουθεί η Cyber Monday.

'Αρα, όπως σημειώνει ο σύλλογος, σύμφωνα με την πρόσφατη τροπολογία, τα εμπορικά καταστήματα μπορούν να λειτουργήσουν όλες τις Κυριακές του Δεκεμβρίου, εκτός από αυτήν της 8ης Δεκεμβρίου, με προτεινόμενο ωράριο λειτουργίας από 11:00 έως 18:00 μ.μ.

H Black Friday ή αλλιώς «Μαύρη Παρασκευή» oρίζεται συνήθως η τέταρτη Παρασκευή του Νοεμβρίου, αλλά πάντα ακολουθεί την ημέρα των Ευχαριστιών στις Ηνωμένες Πολιτείες (28/11). Φέτος η Black Friday πέφτει την Παρασκευή 29 Νοεμβρίου 2024.

Και φέτος θα πάρει τη μορφή «Black Week» με αποτέλεσμα οι μεγάλες προσφορές να μην ξεκινήσουν την καθιερωμένη «Μαύρη Παρασκευή» που πέφτει στις 29 Νοεμβρίου, αλλά τη Δευτέρα, 25 Νοεμβρίου.

Βέβαια, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τρεις ημέρες μετά την Black Friday, έρχεται η Cyber Monday, μία ακόμη ευκαιρία για φθηνές αγορές, αποκλειστικά για όσες γίνονται μέσω διαδικτύου. Το 2024, η Cyber Monday πέφτει τη Δευτέρα 2 Δεκεμβρίου.

Υπενθυμίζεται ότι η «Black Friday» ξεκίνησε ως συνήθεια στις Ηνωμένες Πολιτείες και εξαιτίας της επιτυχίας που γνώρισε, έγινε θεσμός που υιοθέτησαν και άλλες χώρες.

10 συμβουλές για ασφαλείς αγορές

1. Δείξτε προσοχή στους επίδοξους απατεώνες και στις απατηλές πρακτικές

Η Black Friday αποτελεί ευκαιρία και για τους scammers που εκμεταλλεύονται την επιθυμία των καταναλωτών για πολλές και καλές προσφορές. Ακόμη λοιπόν και αν συναντήσετε όρους όπως «φθηνά», «προσφορά» κλπ, μην θεωρήσετε ότι όντως πρόκειται για μια καλή ευκαιρία. Η εμπειρία έχει δείξει ότι όπου οι τιμές είναι ιδιαίτερα χαμηλές ή έστω, σημαντικά χαμηλότερες από ό,τι συνήθως, τα αγαθά ενδέχεται να είναι απομιμητικά ή ελαττωματικά. Κάντε την έρευνά σας λίγο καιρό πριν προβείτε στις αγορές σας ώστε να είστε σε θέση να εντοπίσετε τις ψεύτικες προσφορές.

 2. Διαβάστε τους όρους χρήσης στα ηλεκτρονικά καταστήματα και ρωτήστε για τις εγγυήσεις στα φυσικά καταστήματα

Ενώ οι μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων ανανεώνουν συχνά την πολιτική επιστροφών προς όφελος του καταναλωτικού κοινού, οι μικρότερες επιχειρήσεις ενδέχεται να δείξουν μικρότερη ευελιξία. Διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος προτού προβείτε σε αγορά ή ρωτήστε για την πολιτική του καταστήματος, όταν αυτό είναι φυσικό κατάστημα, σε περίπτωση επιστροφής του αγαθού.

3. Προσέξτε την παρορμητική αγοραστική συμπεριφορά προτού προβείτε σε συναλλαγή

Χρειάζεστε πραγματικά το προϊόν που είδατε στην βιτρίνα ή στο e-shop; Μήπως το τελικό ποσό των αγορών σας, εκτρέπει τον προϋπολογισμό σας; Η Black Friday προκαλεί τέτοιο ενθουσιασμό στους καταναλωτές που πολλές φορές προβαίνουν σε αγορές που δεν τους είναι πραγματικά αναγκαίες από το φόβο ότι μπορεί να μην προλάβουν να αξιοποιήσουν τις προσφορές! Θυμηθείτε ότι παρά τις ελκυστικές προτάσεις που τα καταστήματα μπορεί να υπόσχονται ενόψει της Black Friday, όσο προχωρούμε στην εορταστική περίοδο των Χριστουγέννων, η αγορά θα ανανεώσει και πάλι τις προμήθειές της προτείνοντας νέες εκπτώσεις και καινούρια αγαθά!

Οι καλύτερες προσφορές δεν παρέχονται πάντα από τις μεγάλες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Kαι οι μικρές ηλεκτρονικές επιχειρήσεις μπορούν να προσφέρουν σημαντικές ευκαιρίες για αγορές, ωστόσο στις περιπτώσεις πρωτοεμφανιζόμενης ή άγνωστης επιχείρησης, θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί για να μην χάσετε χρήματα. Αν διαπιστώσετε ότι παραλείπονται κρίσιμα στοιχεία για την αναγνώριση της ταυτότητας της ηλεκτρονικής επιχείρησης όπως είναι η εταιρική επωνυμία, η ταχυδρομική διεύθυνση, τα τηλέφωνα επικοινωνίας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το ΑΦΜ της, είναι προτιμότερο να αποφύγετε να προβείτε σε αγορά μέχρι να διασταυρώσετε την αξιοπιστία της επιχείρησης διερευνώντας προηγουμένως την φήμη της στο διαδίκτυο.

5. Προσοχή στις παραπλανητικές προσφορές

Ακόμη και αν ψωνίζετε από μία ιστοσελίδα που εμπιστεύεστε, είναι σημαντικό να ελέγξετε όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν στην συναλλαγή σας: η τιμή, η εγγύηση, το κόστος μεταφοράς, η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης, μπορεί να είναι μερικές από τις σημαντικές πληροφορίες που θα καθορίσουν την τελική σας επιλογή. Πολλές φορές όμως ενδέχεται να εμφανιστούν αναδυόμενα banners με προσφορές άσχετες από αυτές που παρέχει η προμηθεύτρια επιχείρηση, από ιστοσελίδες που σας ζητούν να εισάγετε τα στοιχεία των τραπεζικών σας λογαριασμών ή και των κωδικών σας για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Στις περιπτώσεις αυτές, επικοινωνήστε τόσο με την επιχείρηση όσο και με την τράπεζά σας και επιβεβαιώστε τη γνησιότητα του περιεχομένου των μηνυμάτων αυτών. Θα πρέπει να αποφεύγουμε προσφορές που εμφανίζονται σε αναδυόμενα παράθυρα αν προέρχονται από άγνωστους ιστοτόπους.

6. Δείξτε μεγάλη προσοχή στην παροχή ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών

Στις περιπτώσεις που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική ή την χρεωστική κάρτα ελέγξτε με προσοχή το περιεχόμενο των όρων και των email που σχετίζονται με την συναλλαγή σας. Επίσης, θα πρέπει να μην προχωρήσετε σε συναλλαγή αν σας ζητείται να εγκαταστήσετε λογισμικό για την απόκτηση μιας προσφοράς.

7. Μην παρασύρεστε από ασυνήθιστα χαμηλές τιμές ή προσφορές

Ελέγξτε στα διαφημιστικά φυλλάδια, στις προωθήσεις στα social media και στα newsletters των καταστημάτων για τις τιμές των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν. Συγκεντρώστε τις αρκετές μέρες πριν την Black Friday ώστε να έχετε ένα μέτρο σύγκρισης για την τελικά προσφερόμενη τιμή και για να είστε σε θέση να εξακριβώσετε ότι πετύχατε μια πραγματικά καλή ευκαιρία αγοράς.

8. Κουπόνια προσφορών και giftcards

Όταν διαθέτετε κουπόνια προσφορών ή giftcards επιβεβαιώστε αν τα προϊόντα που επιθυμείτε διατίθενται την Black Friday ή αν οι εταιρείες που σας ενδιαφέρουν αποδέχονται τα κουπόνια αυτά και δεν εξαιρούνται των προσφορών.

9. Ελέγξτε την πολιτική ασφάλειας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές

Εφόσον σκοπεύετε να προχωρήσετε σε ηλεκτρονικές αγορές, προτιμήστε να χρησιμοποιήσετε τις προσωπικές σας συσκευές στις οποίες έχει εγκατασταθεί πρόγραμμα προστασίας από κακόβουλο λογισμικό (antivirus) και δίχτυ προστασίας (firewall). Κατά την καταχώρηση των στοιχείων της συναλλαγής σας, βεβαιωθείτε ότι έχει τεθεί σε εφαρμογή κρυπτογράφηση. Αυτό μπορείτε να το αναγνωρίσετε αν παρατηρήσετε το εικονίδιο με το κλειστό λουκετάκι πάνω αριστερά στην διεύθυνση της ιστοσελίδας και εάν η διεύθυνση ξεκινά με «https://».

10. Συμφωνήστε την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος

Σε περίπτωση που η επιχείρηση δεν παραδώσει εμπρόθεσμα το προϊόν, θυμηθείτε ότι οι συναλλαγές μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας προσφέρουν ουσιαστικές δικλείδες ασφαλείας για τους καταναλωτές, σε περίπτωση ακύρωση της συναλλαγής. Αντίθετα η πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του προμηθευτή, θα πρέπει να αποφεύγεται.

Το λιανικό εμπόριο χορεύει σε... ρυθμούς Black Friday, η οποία ναι μεν μπορεί να είναι προγραμματισμένη για σήμερα, Παρασκευή 24 Νοεμβρίου, ωστόσο στην Ελλάδα κρατά για εβδομάδες.

Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας με αφορμή ότι την Δευτέρα 27 Νοεμβρίου 2023 (δηλαδή την πρώτη Δευτέρα μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών που εορτάζεται στις Η.Π.Α.), οι καταναλωτές θα έχουν την ευκαιρία για διαδικτυακές αγορές, στο πλαίσιο της «Cyber Monday».

Κατά την ημέρα αυτή, τα ηλεκτρονικά καταστήματα παράσχουν προσφορές προς το καταναλωτικό κοινό.

Η ένωση υπενθυμίζει πως για υπεύθυνες αγορές οι καταναλωτές πρέπει να λάβουν υπόψη τους τα εξής:

-Να κάνουν έρευνα αγοράς και να ελέγχουν όχι μόνο την τιμή (αρχική και νέα) αλλά και την ποιότητα των προϊόντων. Επίσης να αναζητούν στο διαδίκτυο την τιμή του προϊόντος που πρόκειται να επιλέξουν βάσει κωδικού ή αριθμού μοντέλου, ώστε να είναι βέβαιοι ότι η τιμή που έχουν εντοπίσει είναι η πιο συμφέρουσα

-Πριν την αγορά, να διαβάζουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που ο νόμος απαιτεί από τους εμπόρους να παρέχουν στο καταναλωτικό κοινό, όπως σαφείς γενικές πληροφορίες για την ταυτότητά του (επωνυμία, γεωγραφική διεύθυνση εγκατάστασης, τυχόν αριθμό εμπορικού μητρώου)

-Όταν γίνεται αναφορά στην τιμή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, πρέπει να αναφέρεται η συνολική τιμή, στην οποία πρέπει να συμπεριλαμβάνονται ο φόρος και όλα τα πρόσθετα έξοδα

-Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σύμβαση αζημίως μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του

-Οι ρήτρες και όροι των ηλεκτρονικών συναλλαγών πρέπει να είναι κατά τέτοιο τρόπο διατυπωμένοι ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να τους αναγνώσει πριν από τη σύναψη της σύμβασης