Η ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. δραστηριοποιείται από το 1971 στο χώρο της εμπορίας, διανομής και αποθήκευσης φαρμάκων και παραφαρμακευτικών προϊόντων, έχοντας κυρίαρχη θέση στην ελληνική αγορά. Πρωταρχικός στόχος της εταιρίας, για περισσότερα από 50 χρόνια, είναι να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών της και να προσφέρει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας σε καθημερινή βάση.

H εταιρία αναζητούσε μια λύση, που όχι μόνο θα της προσέφερε ολοκληρωμένη διαχείριση και παρακολούθηση των λειτουργιών της, αλλά θα της εξασφάλιζε γρήγορη παραγγελιοληψία, ταχύτερη τιμολόγηση, ορθή αναπλήρωση αποθεμάτων, αυτοματοποιημένα logistics και άμεση εκτέλεση παραγγελιών.

Στο πλαίσιο αυτό, η ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. εμπιστεύτηκε την τεχνολογική καινοτομία και την πλούσια λειτουργικότητα της κάθετης λύσης Galaxy Pharma (ERP) του Ομίλου EPSILON NET. Η λύση αποτελεί την πιο αξιόπιστη επιλογή στον κλάδο των φαρμακαποθηκών, βραβευμένη και στον θεσμό BITE Awards 2023. Η λύση προσφέρει στη ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. μια σειρά από σημαντικά πλεονεκτήματα για την ολοκληρωμένη λειτουργία της, όπως:

• Λήψη παραγγελιών πελατών μέσω ημερήσιου προγράμματος εξερχόμενων κλήσεων, με πλήρη σύνδεση με τηλεφωνικό κέντρο
• Ταχύτατη παραγγελιοληψία με έξυπνες λειτουργίες quick search ειδών, εφαρμογή κανόνων δεσμεύσεων και αυτόματη ενημέρωση ημερήσιων προσφορών
• Λειτουργίες αυτόματης ενοποίησης παραγγελιών (merging) κατά την πώληση
• Εφαρμογή paperless διαδικασιών, με κυρίαρχη την τιμολόγηση μέσω του Πιστοποιημένου Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης Epsilon Digital
• Ψηφιακό Δελτίο Αποστολής
• Διαχείριση σύνθετων σεναρίων εμπορικών πολιτικών και ειδικών προσφορών
• Αυτόματη ενημέρωση του B2B site με τις εκάστοτε αλλαγές των πολιτικών αυτών
• Επικοινωνία με το Β2Β - ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς με online σύνδεση με τα προγράμματα φαρμακείων για άμεση λήψη παραγγελιών
• Επικοινωνία με σύστημα WMS, που καλύπτει όλο το εύρος των διαδικασιών Logistics
• Λειτουργίες Ημερήσιου monitoring για τις δραστηριότητες των πωλήσεων, της αποθήκης και των κλήσεων
• Ειδική εφαρμογή Αναπλήρωσης Αποθεμάτων
• Ειδική εφαρμογή αυτόματης δημιουργίας εισπρακτικών εντολών και αποστολής στους πελάτες
• Ανάπτυξη ενός πλήρους MIS του Ομίλου

Ο κ. Γιάννης Φιλίππου, General Manager Integrator Epsilon SingularLogic, δήλωσε: «Είμαστε περήφανοι που ολοκληρώσαμε αυτό το έργο με επιτυχία και μας τιμά ιδιαιτέρως η πολυετής εμπιστοσύνη της ΦΑΡΜΑΣΕΡΒΙΣ Α.Ε. Τα τελευταία χρόνια έχουμε προχωρήσει σε μια σημαντική επένδυση πάνω στην πλατφόρμα Galaxy και έχουν αναπτυχθεί συγκεκριμένες λειτουργικότητες που αντιμετωπίζουν με βέλτιστες πρακτικές τα θεμελιώδη ζητούμενα του κλάδου των φαρμακαποθηκών και του φαρμάκου. Το Galaxy Pharma της  Epsilon SingularLogic αποτελεί την πλέον σύγχρονη και σταθερή λύση και συνεχίζει με επιτυχία την πορεία του ERP Farmakon της Epsilon CSA. Το συγκεκριμένο έργο βγήκε σε παραγωγική λειτουργία σε διάστημα 8 μηνών από την έναρξη των εργασιών, χρόνος ρεκόρ για το εύρος και την πολυπλοκότητα, και αναπτύχθηκε ένα περιβάλλον αποκλειστικά πάνω στις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχειρηματικής δραστηριότητας του πελάτη μας. Με την αλλαγή του συστήματος ERP, διαχειριστήκαμε μια καθολική τροποποίηση της λειτουργίας του οργανισμού καθώς άλλαξε ριζικά και η αρχιτεκτονική. Η παραδοτέα λύση συνθέτει ένα περιβάλλον καινοτομίας με πλήρη αυτοματοποίηση των διαδικασιών, δραστική μείωση του χρόνου εκτέλεσης καθημερινών συναλλαγών, εξάλειψη διαχειριστικών λαθών και παροχή  εργαλείων ελέγχου της καθημερινής δραστηριότητας. Η ευκολία στη χρήση, η ταχύτητα, η αυτοματοποίηση και η ευελιξία υιοθέτησης αλλαγών στις καθημερινές προκλήσεις είναι τα βασικά οφέλη τα οποία και αποτελούν ιδιαίτερα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της επένδυσης».

Ασημένιο βραβείο απέσπασε στα φετινά Bite Awards 2023 το Galaxy Pharma, η ​ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης Φαρμακαποθηκών των Epsilon SingularLogic και Epsilon CSA, μέλη του Ομίλου EPSILON NET, αναδεικνύοντας την υψηλή τεχνογνωσία και εξειδίκευση του Ομίλου στον κλάδο των Φαρμακαποθηκών. Η λύση υποστηρίζει το σύνολο των επιχειρησιακών αναγκών των φαρμακαποθηκών, σε μια ενιαία λύση, ενώ, παράλληλα, παρέχει εξελιγμένα εργαλεία παρακολούθησης και βελτιστοποίησης των εταιρικών διαδικασιών.

Το Galaxy Pharma αποτελεί το πλέον καινοτόμο  σύστημα στην ελληνική αγορά, πλήρως προσαρμοσμένο στις ανάγκες του κλάδου των Φαρμακαποθηκών. Τη λύση έχουν εμπιστευτεί ήδη πολλές και σημαντικές επιχειρήσεις του κλάδου. Ενδεικτικά αναφέρουμε: Lelos Group, Alfa Pharm, Profarm, Pharma Group, Pharmaservice, Cosmofarm ΣΥ.Φ.Α.Ν., Φαρμακαποθήκη Απ. Παπανικολόπουλος κ.α.. Οι εταιρίες αυτές απολαμβάνουν καθημερινά σημαντικά οφέλη, όπως:

• Fast Entry Τιμολόγηση που μειώνει σημαντικά τους μέσους χρόνους καταχώρησης.
• Ταχύτατη Εκτέλεση Παραγγελιών, μέσα από ένα πανέξυπνο σύστημα αναπαραγγελίας, με αυτόματη δέσμευση αποθέματος κατά την καταχώρηση γραμμής
• Αυτοματοποίηση της πρότασης αγορών, με αλγόριθμους βελτιστοποίησης διαθέσιμων, βάση παρελθόντων πωλήσεων και διαστάσεων ελλειπτικών και εξαγώγιμων με αυτόματη αναπροσαρμογή τιμών
• Ενοποίηση πολλαπλών καναλιών παραγγελιοληψίας, σύνδεση με τηλεφωνικά κέντρα, Ecommerce πλατφόρμες και mobile apps
• Σύγχρονες ροές συλλογής και εκτέλεσης παραγγελιών με το μοναδικό σύστημα που συνδυάζει pick by light με pick to cart στην ίδια ροή καθώς και ready to run διασύνδεση με τα πλέον εγνωσμένα ρομποτικά συστήματα picking
• Αυτοματοποιημένα Logistics με ελαχιστοποίηση του χρόνου εκτέλεσης παραγγελιών και last mile διαδικασιών

Η λύση αποτελεί μια ολιστική προσέγγιση του Ομίλου EPSILON NET στην αγορά Φαρμακαποθηκών και Φαρμακείων, συνδυάζοντας την πολυετή εμπειρία της Epsilon CSA στην αγορά του Φαρμάκου με την τεχνογνωσία και πολυετή εμπειρία της Epsilon SingularLogic στη δημιουργία, υλοποίηση πολύπλοκων έργων καθώς και την ανάπτυξη και υποστήριξη σύγχρονων επιχειρησιακών λύσεων λογισμικού. Επιπλέον, διαθέτει όλη την πλούσια λειτουργικότητα της πλατφόρμας Galaxy μαζί με καθετοποιημένη λειτουργικότητα, ειδικά σχεδιασμένη για τις διαδικασίες των Φαρμακαποθηκών. Αναλυτικότερα περιέχει τα παρακάτω:

• ERP για την ενιαία οργάνωση όλης της δραστηριότητας και πλήρη κάλυψη της Οικονομικής και Εμπορικής διαχείρισης, διαχείρισης προϋπολογισμών και χρηματικών ροών, αποθεμάτων αγορών πωλήσεων και ενσωματώνει τη νέα γενιά αυτοματοποιημένων business banking λειτουργιών,  διαχείριση και παρακολούθηση των εταιρικών διαδικασιών και λειτουργιών
• Ενσωματωμένο CRM για σχεδιασμό και εκτέλεση προωθητικών ενεργειών και πωλησιακών δραστηριοτήτων, διαχείριση επαφών, αιτημάτων, παραπόνων και συναντήσεων, αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση και ομαλή συνεργασία μεταξύ τμημάτων, παρέχοντας συνολική πληροφόρηση και συνδυάζοντας δεδομένα δραστηριοτήτων Εξυπηρέτησης, Πωλήσεων και Marketing
• Sales Force Automation, για πρόσβαση των field στελεχών σε πληροφοριακό υλικό, όπου και εάν βρίσκονται, στοχεύοντας σε αποδοτικότερες πωλήσεις, ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών και μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα
• Πλήρες WMS, που διασυνδέεται με ρομποτικά συστήματα Rowa, SSI Schaeffer, Knapp και υποστηρίζει τη χρήση μεθόδων συλλογής Pick to Light και Pick by Cart για την εφαρμογή διαδικασιών σε όλο το εύρος κινήσεων αποθήκης, όπως Ψηφιοποίηση απογραφών, παραλαβών, επιστροφών και picking, χαρτογράφηση αποθήκης κ.α.
• Πλούσιο MIS reporting για πρόληψη πιθανών κινδύνων, αξιοποίηση ευκαιριών, έγκαιρη και έγκυρη αναπροσαρμογή των επιχειρηματικών δράσεων, λήψη ορθών επιχειρηματικών αποφάσεων.
• Διασυνδεσιμότητα με:
  • Ρομποτικά συστήματα
  • Τράπεζες (e-banking)
  • πλατφόρμα myDATA
  • Mobile τερματικά
  • e-shops
  • Β2Β portals
• Robotics Συστήματα Διαλογής για χρήση μεθόδων συλλογής Pick to Light και Pick by Cart
• Ειδική παρακολούθηση ειδών φαρμάκου
• Ορθή Αναπλήρωση Αποθεμάτων
• Κιβωτιοποίηση φαρμάκων για επιστροφές, απογραφή, εξαγωγέ

Ο Όμιλος EPSILON NET επενδύει συνεχώς σε Έρευνα & Ανάπτυξη, με στόχο την ανάπτυξη λύσεων και υπηρεσιών, που ευθυγραμμίζονται με αξιόπιστες τεχνολογίες αιχμής, βελτιώνοντας, παράλληλα, την αποδοτικότητα και τα μοντέλα λειτουργίας των επιχειρήσεων της ελληνικής και διεθνούς αγοράς. Θέτοντας τον πήχη ψηλά στον τεχνολογικό τομέα, αλλά και στον τομέα του Business, το σύστημα Galaxy Pharma αποτελεί μια πρωτοποριακή λύση νέας γενιάς, μια ολοκληρωμένη λύση που περιλαμβάνει πληθώρα ενσωματωμένων υποσυστημάτων, καλύπτοντας 100% τις εξειδικευμένες ανάγκες των Φαρμακαποθηκών.