Αυτή τη μετάβαση ανέδειξε η NBG Pay στο Banktech Conference 2026, μέσα από τη συμμετοχή του Χριστόφορου Χατζόπουλου, Managing Director NBG Pay & General Manager Global Payments και του Αντίγονου Παπαδόπουλου, Deputy Country Head, Global Payments Greece NBG Pay και Managing Director EDPS, σε δύο συζητήσεις που ανέδειξαν τόσο την εξέλιξη του ρόλου των παρόχων πληρωμών όσο και τις νέες απαιτήσεις που δημιουργούνται για τις υποδομές, τη διαλειτουργικότητα και τη συνύπαρξη διαφορετικών payment rails.

Κοινός παρονομαστής των παρεμβάσεων των δύο στελεχών ήταν η μετάβαση προς ένα πιο ανοιχτό και πλουραλιστικό πεδίο πληρωμών, όπου κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια, άμεσες account-to-account πληρωμές και νέες τεχνολογίες θα συνυπάρχουν. Σε αυτό το νέο περιβάλλον, η αξία θα κρίνεται τόσο από την ικανότητα των παρόχων να ανταποκρίνονται ουσιαστικά στις ανάγκες των επιχειρήσεων όσο και από την ικανότητα των υποδομών να υποστηρίζουν διαφορετικά μέσα πληρωμής με ασφάλεια, αξιοπιστία και διαλειτουργικότητα.

Από την επεξεργασία της συναλλαγής στη στρατηγική συνεργασία

Στο panel με αντικείμενο το τι πραγματικά αξιολογούν οι merchants και πώς πρέπει να εξελιχθούν οι acquirers ώστε να παραμείνουν ο πλέον έμπιστος επιχειρηματικός τους συνεργάτης, ο Χριστόφορος Χατζόπουλος ανέδειξε τη διεύρυνση του ρόλου του σύγχρονου παρόχου πληρωμών.

Η τιμολόγηση παραμένει σημαντικός παράγοντας για κάθε επιχείρηση. Ωστόσο, καθώς οι ψηφιακές πληρωμές γίνονται αναπόσπαστο μέρος της καθημερινής της λειτουργίας, η αξία μετατοπίζεται σταδιακά από το ίδιο το transaction στο σύνολο των υπηρεσιών που το περιβάλλουν: την αξιοπιστία των υποδομών, την ασφάλεια, την τεχνική υποστήριξη, τη διασύνδεση με τα συστήματα της επιχείρησης και την πρόσβαση σε δεδομένα που μπορούν να υποστηρίξουν καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Σε αυτό το πλαίσιο, το reporting αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς η συνολική εικόνα των συναλλαγών μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να κατανοήσει καλύτερα τη δραστηριότητά της, να παρακολουθεί αποτελεσματικότερα τις ταμειακές της ροές και να αξιοποιεί τα δεδομένα ως εργαλείο διοίκησης και ανάπτυξης.

Ταυτόχρονα, υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας όπως η δυνατότητα δόσεων και το λογισμικό loyalty, το split payments και οι άμεσες πληρωμές, διευρύνουν ακόμη περισσότερο τον ρόλο του acquirer. Ο πάροχος πληρωμών δεν βρίσκεται πλέον μόνο στο τέλος της συναλλαγής, αλλά καλείται να συμβάλλει στη λειτουργική αποτελεσματικότητα, στην καλύτερη εμπειρία του πελάτη και τελικά στην ανάπτυξη της ίδιας της επιχείρησης.

Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά ο Χριστόφορος Χατζόπουλος, Managing Director NBG Pay & General Manager Global Payments: «Η σχέση μιας επιχείρησης με τον πάροχο πληρωμών της δεν μπορεί πλέον να αξιολογείται μόνο με βάση το κόστος μιας συναλλαγής. Ο έμπορος χρειάζεται έναν συνεργάτη που κατανοεί τη λειτουργία του, προσφέρει αξιοπιστία και ασφάλεια και μπορεί να μετατρέψει την τεχνολογία και τα δεδομένα σε πραγματική επιχειρηματική αξία. Η εξέλιξη του acquiring βρίσκεται ακριβώς εκεί: στη μετάβαση από την επεξεργασία της συναλλαγής σε μια μακροχρόνια συνεργασία που βοηθά την επιχείρηση να λειτουργεί καλύτερα και να αναπτύσσεται».

Κάρτες και A2A πληρωμές: Η επόμενη ημέρα είναι η συνύπαρξη

Η εξέλιξη του ίδιου οικοσυστήματος από την πλευρά των υποδομών βρέθηκε στο επίκεντρο του panel «Two Rails, One Checkout: How Cards and A2A Will Coexist», στο οποίο συμμετείχε ο Αντίγονος Παπαδόπουλος.

Καθώς οι instant account-to-account πληρωμές διευρύνουν την παρουσία τους στο καθημερινό εμπόριο, το checkout εξελίσσεται σε ένα περιβάλλον πολλαπλών payment rails. Σε αυτή τη μετάβαση, κομβικό ρόλο διαδραματίζουν οι εξειδικευμένες τεχνολογικές υποδομές και τα συστήματα δρομολόγησης και επεξεργασίας συναλλαγών (switching) όπως της EDPS, τα οποία εξασφαλίζουν την ομαλή διασύνδεση και τη διαλειτουργικότητα μεταξύ διαφορετικών δικτύων.

Η εξέλιξη αυτή δεν αφορά μόνο το acquiring. Αφορά συνολικά τις υποδομές πάνω στις οποίες στηρίζονται οι πληρωμές και την ικανότητά τους να υποστηρίζουν με ασφάλεια και αξιοπιστία διαφορετικά μέσα και δίκτυα πληρωμών, ακόμη και σε μεγάλη κλίμακα.

Ιδιαίτερα σε ευρωπαϊκό επίπεδο, η ανάπτυξη των A2A πληρωμών σε περισσότερες αγορές θα εξαρτηθεί σε σημαντικό βαθμό από τη δυνατότητα των υποδομών να υποστηρίξουν αυτή τη διασύνδεση με συνέπεια, ασφάλεια και αξιοπιστία.

Όπως σημείωσε ο Αντίγονος Παπαδόπουλος, Deputy Country Head, Global Payments Greece NBG Pay και Managing Director EDPS: «Η συζήτηση για το μέλλον των πληρωμών δεν αφορά το αν οι κάρτες θα αντικατασταθούν από τις account-to-account πληρωμές. Άλλωστε, ως πάροχοι acquiring και τεχνολογίας αποδοχής πληρωμών, δεν εκπροσωπούμε ένα συγκεκριμένο μέσο πληρωμής. Η δουλειά μας είναι οι πληρωμές, ανεξάρτητα από το μέσο ή την υποδομή που χρησιμοποιείται. Για τον έμπορο, το ζητούμενο είναι να δημιουργεί πραγματική επιχειρηματική αξία. Μέσα από την NBG Pay και την EDPS, συνδυάζουμε την πλευρά του acquiring με την τεχνολογία αποδοχής, με στόχο να προσφέρουμε περισσότερες επιλογές μέσα από μια απλή, ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία. Στο τέλος της ημέρας, ο έμπορος χρειάζεται περισσότερες επιτυχημένες πληρωμές, με τη μικρότερη δυνατή πολυπλοκότητα.»

Η επόμενη ημέρα: περισσότερες επιλογές, λιγότερη πολυπλοκότητα

Οι εξελίξεις αυτές συγκλίνουν σε ένα μοντέλο στο οποίο η πληρωμή ενσωματώνεται ολοένα πιο φυσικά στην εμπειρία αγοράς, ενώ η τεχνολογική πολυπλοκότητα μεταφέρεται στο παρασκήνιο. Σε μια αγορά όπου οι ανάγκες μιας μικρής επιχείρησης, ενός e-shop, μιας αλυσίδας λιανικής ή μιας τουριστικής επιχείρησης διαφέρουν σημαντικά, η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί. Η διαφοροποίηση θα κρίνεται στην ικανότητα του παρόχου να κατανοεί το επιχειρηματικό περιβάλλον, να ενοποιεί διαφορετικά κανάλια και μέσα πληρωμής και να μετατρέπει την καινοτομία σε απτή αξία.

Σε αυτή την κατεύθυνση, η NBG Pay και η EDPS, αξιοποιώντας τη γνώση της ελληνικής αγοράς και τη διεθνή τεχνογνωσία και τεχνολογική υποδομή της Global Payments, επιδιώκουν να λειτουργούν ως μακροπρόθεσμοι συνεργάτες των ελληνικών επιχειρήσεων, υποστηρίζοντας την καθημερινή λειτουργία, τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την ανάπτυξή τους σε ένα οικούστημα πληρωμών που γίνεται πιο σύνθετο για τις υποδομές και πιο απλό για τον τελικό χρήστη.

Η αντικαταβολή εξακολουθεί να αποτελεί μία από τις πλέον διαδεδομένες μεθόδους πληρωμής στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ωστόσο, για τις επιχειρήσεις συνεπάγεται συχνά αυξημένη λειτουργική πολυπλοκότητα, καθώς η διαχείριση μετρητών, η καθυστέρηση στην απόδοση των εισπράξεων και η παρακολούθηση της διαδικασίας πληρωμής επηρεάζουν την καθημερινή λειτουργία και τη διαχείριση των ταμειακών ροών. Μέσα από το Scan & Pay, η διαδικασία της αντικαταβολής γίνεται πιο σύγχρονη, ασφαλής και αποτελεσματική, διατηρώντας παράλληλα την ευελιξία που αναζητούν οι καταναλωτές. Η αίσθηση ασφάλειας και εμπιστοσύνης που έχει καταστήσει την αντικαταβολή δημοφιλή στους καταναλωτές, παραμένει βασικό στοιχείο της εμπειρίας.

Πώς λειτουργεί το Scan & Pay

Η διαδικασία είναι απλή και πραγματοποιείται χωρίς να αλλάζει η εμπειρία αγοράς του καταναλωτή. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο e-shop, όταν επιλεγεί η αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής, δημιουργείται αυτόματα ένα payment link με τη μορφή QR code. Το QR code ενσωματώνεται στο voucher της εταιρείας courier που συνοδεύει την αποστολή.

Κατά την παράδοση, ο καταναλωτής σκανάρει το QR code μέσω smartphone ή tablet και ολοκληρώνει την πληρωμή μέσα από το ασφαλές checkout περιβάλλον της NBG Pay, χρησιμοποιώντας χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα ή digital wallet. Η ηλεκτρονική πληρωμή ολοκληρώνεται χωρίς να απαιτείται σύνδεση σε web banking ή χρήση RF code.

Οφέλη για επιχειρήσεις και καταναλωτές

Για τις επιχειρήσεις, το Scan & Pay προσφέρει μεγαλύτερο έλεγχο και διαφάνεια στη διαδικασία της αντικαταβολής. Η ολοκλήρωση της πληρωμής καταγράφεται άμεσα, ενώ αποστέλλονται ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο προς όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Παράλληλα, η επιχείρηση λαμβάνει την αξία της συναλλαγής από την NBG Pay την επόμενη εργάσιμη ημέρα, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο αναμονής για την είσπραξη των χρημάτων και βελτιώνοντας τη διαχείριση των ταμειακών της ροών. Για τους καταναλωτές, η λύση προσφέρει μεγαλύτερη ευκολία κατά την παραλαβή της παραγγελίας, καθώς η πληρωμή πραγματοποιείται ψηφιακά, χωρίς τη χρήση μετρητών.

Ασφάλεια στο περιβάλλον πληρωμών της NBG Pay

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της eCommerce πλατφόρμας της NBG Pay, πιστοποιημένου σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο PCI DSS, ένα από τα σημαντικότερα πρότυπα ασφάλειας για τη διαχείριση και επεξεργασία ηλεκτρονικών συναλλαγών.

«Στην NBG Pay επενδύουμε στην απλοποίηση και στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Το Scan & Pay εκσυγχρονίζει την αντικαταβολή στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η αντικαταβολή είναι ένα αναπόσπαστο μέρος της εμπορικής συναλλαγής, καθότι πολλοί είναι οι καταναλωτές που την προτιμούν για λόγους ασφάλειας και σιγουριάς. Προσφέροντας έναν πιο ασφαλή, αποδοτικό και ευέλικτο τρόπο για την αντικαταβολή, βοηθούμε και τον καταναλωτή να παραμείνει ασφαλής και σίγουρος χωρίς να έχει ανάγκη μετρητών για την πληρωμή της αντικαταβολής αλλά και τον έμπορο να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή του», δήλωσε ο Χριστόφορος Χατζόπουλος, Managing Director της NBG Pay και Country Head της Global Payments Greece.

Από την πλευρά της Lasoft, η νέα συνεργασία διευρύνει την αξιοποίηση του Scan & Pay στο ηλεκτρονικό εμπόριο, συνδέοντας την online παραγγελία με το κρίσιμο στάδιο της παράδοσης και καθιστώντας την ολοκλήρωση της πληρωμής πιο άμεση, ασφαλή και εύχρηστη.

Αναφερόμενος στη σημασία της συνεργασίας, ο Ζανής Λαλάς, CEO της Lasoft, δήλωσε:

«Η συνεργασία μας με την NBG Pay αποτελεί ένα σημαντικό βήμα για την περαιτέρω εξέλιξη του Scan & Pay, αξιοποιώντας την τεχνολογία των QR Codes για να απλοποιήσει ακόμη περισσότερο τις ηλεκτρονικές πληρωμές στο κρίσιμο σημείο της παράδοσης. Στη Lasoft επενδύουμε στη δημιουργία λύσεων που μετατρέπουν πολύπλοκες διαδικασίες είσπραξης σε γρήγορες, ασφαλείς και εύχρηστες εμπειρίες, προσφέροντας ουσιαστική αξία στις επιχειρήσεις και μεγαλύτερη ευκολία στους καταναλωτές. Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που μέσα από αυτή τη συνεργασία συμβάλλουμε στον ψηφιακό μετασχηματισμό των πληρωμών στην ελληνική αγορά».

Με την ενσωμάτωση της λειτουργικότητας Scan & Pay στην πύλη ηλεκτρονικών πληρωμών της, η NBG Pay συνεχίζει να εμπλουτίζει το οικοσύστημα λύσεων που προσφέρει στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, υποστηρίζοντας τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους με ασφαλείς, σύγχρονες και ευέλικτες επιλογές πληρωμών σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη.

Η πρώτη λύση με την ονομασία EPSILON ALL in ONE (PAX edition) έχει ως στόχο να καλύψει τις ανάγκες μικρομεσαίων επιχειρήσεων και ελεύθερων επαγγελματιών, και περιλαμβάνει:

• την cloud εφαρμογή ηλεκτρονικής τιμολόγησης και εμπορικής παρακολούθησης Epsilon Smart,
• τις υπηρεσίες Πιστοποιημένου Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης, Epsilon Digital
• τη συσκευή POS με λειτουργικό android, PAX 920 Pro
• τις απαραίτητες υπηρεσίες διασύνδεσης, ενεργοποίησης και υποστήριξης

Με το EPSILON ALL in ONE ο τελικός χρήστης μπορεί να τιμολογεί, να εισπράττει και να εκδίδει αποδείξεις από μία μόνο συσκευή και με 3 απλά βήματα.

Με την παραπάνω λύση, η επιχείρηση συμβάλλεται με την NBG Pay, ώστε να αποδέχεται συναλλαγές με κάρτες πληρωμών (σύμβαση acquiring business). Η διαδικασία εγγραφής (on boarding) του πελάτη στη σύμβαση acquiring business και στα συστήματα της NBG Pay πραγματοποιείται με την αρωγή της Εθνικής Τράπεζας και την αξιοποίηση τόσο των ψηφιακών υποδομών όσο και του Δικτύου των Καταστημάτων της.

Η NBG Pay, έχοντας ήδη συμπληρώσει τον πρώτο επιτυχημένο χρόνο λειτουργίας της προσφέροντας καινοτόμες fintech λύσεις για κάθε επιχείρηση, επενδύει σε στρατηγικές συνεργασίες, με στόχο τη σταδιακή ανάπτυξη ολοκληρωμένων υπηρεσιών και προϊόντων για επιχειρήσεις, παρέχοντας ασφαλείς λύσεις πληρωμών, ταχύτητα και ευελιξία.

Η στρατηγική συμφωνία με τον ταχύτατα αναπτυσσόμενο Όμιλο EPSILON NET, αποσκοπεί στην περαιτέρω ενίσχυση και στήριξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων στην Ελλάδα, δημιουργώντας ένα ακόμη πιο διευρυμένο φάσμα καινοτόμων λύσεων στον τομέα των πληρωμών.