Σχεδόν 34.000 εργαζόμενοι της Teleperformance σε όλη την Ευρώπη συμμετείχαν στην ετήσια εμπιστευτική έρευνα, η οποία αξιολόγησε την εταιρεία ως προς το βαθμό εμπιστοσύνης που εμπνέει, τις εταιρικές αξίες, την ηγεσία και το βαθμό καινοτομίας που τη χαρακτηρίζει. Η συντριπτική πλειοψηφία των υπαλλήλων της Teleperformance ανέφεραν ότι δέχονται δίκαιη μεταχείριση ανεξάρτητα από την κοινωνική και οικονομική τους κατάσταση, το φύλο, την καταγωγή ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό τους, και ότι η εταιρεία παρέχει ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον. Τα αποτελέσματα της έρευνας αντιπροσωπεύουν τις εργασιακές εμπειρίες των εργαζομένων της Teleperformance σε όλη την ήπειρο.

«Είμαστε πραγματικά περήφανοι για αυτήν την αναγνώριση και εκτιμούμε βαθύτατα τα σχόλια των εργαζομένων μας, οι οποίοι έχουν συμβάλει στη δημιουργία μιας δυνατής κουλτούρας ανοιχτού διαλόγου, εμπιστοσύνης και σεβασμού,» δήλωσε ο Joao Cardoso, Πρόεδρος της Teleperformance για την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική. «Η διάκρισή μας στη λίστα Best Workplaces in Europe αποτελεί τιμή και παράλληλα ευθύνη, και είμαστε ευγνώμονες στους εργαζομένους μας, που δίνουν καθημερινά τον καλύτερό τους εαυτό. Για τον λόγο αυτόν, φροντίζουμε ιδιαίτερα να διαμορφώνουμε μία εργασιακή κουλτούρα που γιορτάζει και αναδεικνύει την μοναδικότητα κάθε χώρας, με στόχο την ενδυνάμωση των δεσμών ανάμεσα στους υπαλλήλους μας, καλλιεργώντας παράλληλα ένα εργατικό δυναμικό συνδεδεμένο σε παγκόσμιο επίπεδο.»

Οι εταιρείες που επιλέχθηκαν για την Ευρωπαϊκή λίστα, είχαν προηγουμένως ξεχωρίσει για τις επιμέρους διακρίσεις που είχαν λάβει ως Best Workplaces σε εθνικό επίπεδο. Νωρίτερα μέσα στη χρονιά, η Teleperformance είχε λάβει πιστοποιήσεις Great Place to Work® σε 72 χώρες, συμπεριλαμβανομένων 25 εκ των Ευρωπαϊκών χωρών στις οποίες δραστηριοποιείται. Σήμερα, πάνω από το 99% των 410.000 εργαζομένων της εταιρείας παγκοσμίως εργάζονται σε περιβάλλον που έχει πιστοποιηθεί ως Great Place to Work®.

«Πρόκειται για μία ιδιαίτερα σημαντική αναγνώριση που αντικατοπτρίζει το απίστευτο ταλέντο και την καθημερινή αφοσίωση και δέσμευση των ανθρώπων της Teleperformance. Είναι παράλληλα μια αντανάκλαση της συνεχούς προσπάθειας μας για την εγκαθίδρυση ενός εξαιρετικού περιβάλλοντος εργασίας,» δήλωσε η Charlotte Foucteau, CEO της Teleperformance Greece. «Θα συνεχίσουμε να δίνουμε προτεραιότητα στην ευημερία και την ανάπτυξη των εργαζομένων μας, καθώς προσβλέπουμε σε ακόμη μεγαλύτερα επιτεύγματα μαζί. Όταν δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό σε τοπικό επίπεδο η αλλαγή σε παγκόσμια κλίμακα είναι δεδομένη.»

«Συγχαρητήρια σε όλες τις εταιρείες που έλαβαν τη διάκριση Best Workplaces στην Ευρώπη», δήλωσε ο Michael C. Bush, Διευθύνων Σύμβουλος της Great Place To Work. «Οι εταιρείες αυτές δίνουν ένα δυνατό μήνυμα σε παγκόσμιο επίπεδο: Η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με το ανθρώπινο δυναμικό θα ανταμειφθούν με υψηλού επιπέδου απόδοση, νέες ιδέες και ισχυρά αποτελέσματα.»

Το Great Place to Work® είναι ο παγκόσμιος φορέας για την αξιολόγηση της εργασιακής κουλτούρας και της εμπειρίας των εργαζομένων. Το ετήσιο πρόγραμμα πιστοποιήσεων βασίζεται σε αυστηρή μεθοδολογία και τα ανεξάρτητα σχόλια των υπαλλήλων.

Για την τιμητική βράβευση της Teleperformance, η SIA αναγνώρισε την εταιρεία για την ακλόνητη δέσμευσή της στην εξυπηρέτηση των πελατών της με ενσυναίσθηση. Κατά το πρώτο έτος της συνεργασίας, η Teleperformance εγκαινίασε τη μοναδική λειτουργία παρακολούθησης της διαδικασίας ελέγχου πελατών της SIA, η οποία βοήθησε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Teleperformance να εξυπηρετεί τους πελάτες της Singapore Airline 50-70% ταχύτερα. Το συγκεκριμένο dashboard παρείχε στην Teleperformance μεγαλύτερη ορατότητα στη διαχείριση και βοήθησε στην κατηγοριοποίηση των αιτημάτων των πελατών υψηλής προτεραιότητας.

«Αυτή η αναγνώριση αντικατοπτρίζει τη συλλογική δουλειά της ομάδας μας, την κουλτούρα για καινοτομία που μας διακατέχει και την αφοσίωσή μας στον πελάτη με πάθος, ώστε να εκπληρώσουμε την υπόσχεσή μας να παρέχουμε κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών για λογαριασμό της Singapore Airlines», δήλωσε η Charlotte Foucteau, CEO της Teleperformance in Greece. «Η Teleperformance πρωτοστατεί στην αξιοποίηση ψηφιακών λύσεων για την παροχή εμπειριών που εντυπωσιάζουν τους πελάτες. Είμαστε υπερήφανοι που αναγνωριζόμαστε για αυτό το επίτευγμα».