Οι Έλληνες «αγκαλιάζουν» την Τεχνητή Νοημοσύνη ταχύτερα από τους Ευρωπαίους, αναγνωρίζοντας τις δυνατότητές της σε πλήθος τομέων της καθημερινότητας και ιδιαίτερα στη διαχείριση οικονομικών θεμάτων. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών του Ομίλου Intrum για το 2025, η άνεση με τη χρήση εργαλείων AI αυξάνεται σημαντικά, ενώ βελτιώνονται και τα ποσοστά έγκαιρης αποπληρωμής οφειλών – από 45% το 2023 σε 67% το 2025.
Το 34% των συμμετεχόντων δηλώνει πως αισθάνεται πιο άνετα να μοιραστεί την οικονομική του κατάσταση με ένα AI bot παρά με έναν άνθρωπο. Επιπλέον, το 38% θεωρεί ότι θα δεχόταν λιγότερη κριτική συζητώντας καθυστερημένες οφειλές με ένα ρομπότ, ποσοστό αυξημένο κατά 10 μονάδες σε σχέση με το 2024.
Σημαντικό εύρημα είναι ότι 4 στους 10 πιστεύουν πως το AI μπορεί να περιορίσει προκαταλήψεις στις διαδικασίες είσπραξης οφειλών, συμβάλλοντας σε δικαιότερη αντιμετώπιση των πολιτών.
Παράλληλα, 1 στους 3 Έλληνες χρησιμοποιεί εργαλεία όπως το ChatGPT για κατανόηση οικονομικών όρων, ποσοστό ιδιαίτερα υψηλό σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Η ανησυχία για την προστασία προσωπικών δεδομένων μειώνεται σταθερά – μόλις 23% δηλώνει ότι ανησυχεί, αποτυπώνοντας αυξημένη εμπιστοσύνη στην τεχνολογία.
Η έρευνα δείχνει και μια ωριμότερη καταναλωτική συμπεριφορά: οι παρορμητικές online αγορές μειώνονται σημαντικά. Μόνο 25% των Ελλήνων αγοράζει αυθόρμητα, έναντι 30% στην Ευρώπη. Παράλληλα, 15% αναγνωρίζει ότι επηρεάζεται από lifestyle πρότυπα στα social media, οδηγούμενο σε υπερκατανάλωση και πρόσθετες οφειλές.
Στο ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον, η έκθεση σημειώνει ότι η Ευρώπη δείχνει δειλά σημάδια βελτίωσης, παρότι η ανάκαμψη παραμένει άνιση. Οι καταναλωτές εμφανίζουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση στη διαχείριση καθημερινών εξόδων, αλλά εξακολουθούν να ανησυχούν για τη συνολική σταθερότητα της οικονομίας.
Η αγορά εργασίας παραμένει ισχυρή, με ιστορικά υψηλή απασχόληση χάρη στην αυξημένη συμμετοχή γυναικών, εργαζομένων άνω των 55 ετών και μεταναστών. Ωστόσο, υπάρχουν ενδείξεις επιβράδυνσης, με λιγότερες κενές θέσεις και αύξηση της ανεργίας σε ορισμένες χώρες.
Η χαλάρωση της νομισματικής πολιτικής σε αρκετές χώρες συμβάλλει στη μείωση του κόστους ζωής, καθώς ο πληθωρισμός υποχωρεί. Η ΕΚΤ και η κεντρική τράπεζα της Σουηδίας προχώρησαν σε μειώσεις επιτοκίων, ενώ χώρες με υψηλότερο πληθωρισμό εξακολουθούν να διατηρούν υψηλά επιτόκια.
Παρά την ενίσχυση της εμπιστοσύνης, το χάσμα μεταξύ νοικοκυριών διευρύνεται. Πολλά εξακολουθούν να πιέζονται από υψηλό κόστος στέγης, ενέργειας και τροφίμων, ενώ αυξάνονται οι καθυστερήσεις πληρωμών προς επιχειρήσεις και παρόχους. Οι πιο ευάλωτες ομάδες παραμένουν οι νέοι και οι οικογένειες με παιδιά.
Οι προοπτικές για το 2025 χαρακτηρίζονται συγκρατημένα αισιόδοξες: εάν συνεχιστεί η αποκλιμάκωση του πληθωρισμού και διατηρηθεί η άνοδος των μισθών, η κατανάλωση θα ενισχυθεί. Ωστόσο, η ανάκαμψη παραμένει εύθραυστη και εξαρτάται από διεθνείς εξελίξεις και οικονομικές πολιτικές.
Η Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών 2025 στηρίζεται σε απαντήσεις 20.000 ερωτηθέντων σε 20 ευρωπαϊκές χώρες.