Η COSMOTE στηρίζει στους συνδρομητές της στην Σάμο, την Ικαρία και τους Φούρνους, που επλήγησαν από τον σεισμό των 6,7 ρίχτερ και για τις αυξημένες ανάγκες επικοινωνίας τους, προχωρά στις παρακάτω ενέργειες:
- Προσφέρει δωρεάν 500 λεπτά ομιλίας προς όλα τα εθνικά δίκτυα και 5GB για χρήση Internet από το κινητό, σε όλους τους συνδρομητές κινητής -συμβολαίου, καρτοσυμβολαίου και καρτοκινητής, ιδιώτες και επαγγελματίες,- με ισχύ από 30/10 έως και τις 13/11/20.
- Επιπλέον, για τη διευκόλυνση των συνδρομητών της, η COSMOTE αναστέλλει μέχρι και τις 13/11/2020 κάθε διαδικασία για -οριστική ή προσωρινή- φραγή για όλες τις συνδέσεις COSMOTE σταθερής, κινητής και συνδρομητικής τηλεόρασης στις εν λόγω περιοχές. Επίσης, για τους συνδρομητές της που βρίσκονται στην Σμύρνη, η COSMOTE προσφέρει δωρεάν 300 λεπτά ομιλίας, 300 SMS και 1GB για χρήση σε περιαγωγή, από 30/10 έως και τις 6/11/20, προκειμένου να διευκολύνει την επικοινωνία τους. Όλοι οι δικαιούχοι συνδρομητές θα ενημερωθούν για την ενεργοποίηση των δωρεάν πακέτων, μέσω γραπτών μηνυμάτων (SMS).