Η ΑΑΔΕ αναβαθμίζει την επικοινωνία της με τους πολίτες μέσα από την ενεργοποίηση ενός νέου συστήματος ειδοποιήσεων που θα λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο. Στο πλαίσιο του επιχειρησιακού της σχεδίου, σχεδιάζεται η αποστολή αναδυόμενων ηλεκτρονικών μηνυμάτων (pop-up alerts) αλλά και τηλεφωνικών κλήσεων, με στόχο την άμεση και εξατομικευμένη ενημέρωση των φορολογουμένων για τις υποχρεώσεις και τις επιστροφές τους.
Το νέο μοντέλο ψηφιακής διαχείρισης θα αφορά όλες τις δηλωτικές υποχρεώσεις των πολιτών προς τη φορολογική διοίκηση. Με την αποστολή αυτόματων προειδοποιητικών μηνυμάτων στην οθόνη του υπολογιστή ή του κινητού τους, οι φορολογούμενοι θα ειδοποιούνται εγκαίρως για ληξιπρόθεσμες ή επικείμενες προθεσμίες. Παράλληλα, θα λαμβάνουν ενημέρωση και για τυχόν εκκρεμείς ή εγκεκριμένες επιστροφές φόρων.
Η κίνηση αυτή εντάσσεται σε μια συνολική προσπάθεια ψηφιακής αναμόρφωσης της φορολογικής εμπειρίας, η οποία περιλαμβάνει τόσο την επέκταση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών όσο και την ενίσχυση των φυσικών Κέντρων Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων. Ο στόχος είναι η δημιουργία ενός πιο φιλικού, διαφανούς και αποτελεσματικού περιβάλλοντος για τους πολίτες, με αυτοματοποιημένες διαδικασίες και λιγότερη γραφειοκρατία.
Το σύστημα των pop-up ειδοποιήσεων αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή μέσα στο επόμενο διάστημα, με τους φορολογούμενους να λαμβάνουν μηνύματα τόσο για τις υποχρεώσεις τους όσο και για τις αποπληρωμές και τις επιστροφές. Η εφαρμογή του αναμένεται να συμβάλει σημαντικά στην αύξηση της φορολογικής συνέπειας και στη βελτίωση της σχέσης των πολιτών με τη φορολογική διοίκηση.