Μεγάλο μέρος της ανησυχίας σχετικά με την εκτόπιση θέσεων εργασίας από την τεχνητή νοημοσύνη έχει μέχρι στιγμής προέλθει από ανθρώπους που βρίσκονται στο νεότερο άκρο του εργατικού δυναμικού. Κάποια από αυτά πηγάζουν από την πεποίθηση ότι η τεχνητή νοημοσύνη ωφελεί τους εργαζόμενους με μεγαλύτερες ευθύνες βάσει καθηκόντων σε σχέση με τις ευρύτερες επαγγελματικές ευθύνες των εργαζομένων υψηλότερου επιπέδου (με πολλούς ειδικούς να λένε ότι η τεχνητή νοημοσύνη βρίσκεται σχεδόν στο επίπεδο ενός καλού ασκούμενου). Κάποια από αυτά οφείλονται στο γεγονός ότι ο πληθυσμός αυτός έχει περισσότερο χρόνο στο εργατικό δυναμικό – και από αυτή την άποψη, έχει περισσότερα να χάσει καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου.
Παρόλα αυτά, το 30% των εργαζομένων ανώτερου επιπέδου φοβούνται ότι θα απολυθούν λόγω έλλειψης δεξιοτήτων AI, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση της εταιρείας διαδικτυακής διδασκαλίας Preply που επικαλείται το cnbc. Αλλά είναι ρεαλιστική αυτή η ανησυχία;
«Στο βαθμό που οι άνθρωποι είναι επιλέξιμοι για συνταξιοδότηση, εάν υπάρχει μεγάλο κενό δεξιοτήτων, μπορεί να βρείτε ανθρώπους που επιλέγουν να συνταξιοδοτηθούν ή απλώς να βρουν εντελώς διαφορετική εργασία», δήλωσε ο Steve Preston, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Goodwill Industries International, κορυφαίου μη κερδοσκοπικού παρόχου υπηρεσιών που σχετίζονται με την εκπαίδευση και το εργατικό δυναμικό. Αλλά δεν ανήκουν όλοι οι εργαζόμενοι σε ανώτερες θέσεις σε αυτό το στρατόπεδο, λέει – ούτε οι εταιρείες που απασχολούν αυτούς τους ανθρώπους θέλουν να παραιτηθούν.
«Μια από τις πιο καταστροφικές μορφές αποχώρησης εργαζομένων είναι όταν χάνεις τη θεσμική γνώση και τη γνώση των πελατών”, δήλωσε ο Preston. “Θέλετε οπωσδήποτε να διατηρήσετε αυτούς τους ανθρώπους και θέλετε να τους βοηθήσετε να είναι πιο παραγωγικοί».
Οι έμπειροι υπάλληλοι μπορούν να κατακτήσουν τις γνώσεις της AI
Παρά το γενικό στερεότυπο ότι οι εργαζόμενοι μεγαλύτερης ηλικίας (που συχνά αποτελούν το ανώτερο κλιμάκιο) δυσκολεύονται περισσότερο να προσαρμοστούν στη νέα τεχνολογία, η Preston αναγνωρίζει ότι αυτοί είναι οι εργαζόμενοι για τους οποίους η AI έχει μοναδικά πλεονεκτήματα. «Εάν μια εργασία απαιτεί ενασχόληση με την AI, στην πραγματικότητα πιστεύω ότι ορισμένοι εργαζόμενοι μεγαλύτερης ηλικίας θα είναι καλύτερα σε θέση να την αξιοποιήσουν για να αποκτήσουν γνώσεις», δήλωσε, «τόσο από την άποψη της αποτελεσματικότερης αναζήτησης της AI όσο και από την άποψη της λήψης των αποτελεσμάτων της εργασίας που υποστηρίζεται από την AI και της δυνατότητας να εφαρμόσουν κρίση σε αυτά».
Με άλλα λόγια, κάποιος με μια πιο σύνθετη κατανόηση της επιχείρησης είναι πιο αποτελεσματικός στην εφαρμογή των εισροών και στην αξιολόγηση των εκροών, χρησιμοποιώντας γνώσεις και δεξιότητες που η AI δεν έχει κατακτήσει (τουλάχιστον όχι ακόμη).