Με απόφαση του Αναπληρωτή Υπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Νίκου Παπαθανάση, εντάσσεται το έργο «Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας» στο Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.
Σκοποί και Στοιχεία του Έργου
- Δημόσια Δαπάνη: 35.464.000 ευρώ.
- Σκοπός: Βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος, το οποίο θα λειτουργεί ως κόμβος για τη συλλογή και μεταβίβαση πληροφοριών σχετικά με δομές και υπηρεσίες υγείας.
- Δραστηριότητες:
- Δημιουργία ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης.
- Κεντρική εφαρμογή για τη λήψη και διαχείριση αιτημάτων.
- Συντονισμός ομάδων καθοδήγησης των ληπτών υπηρεσιών υγείας.
- Σύγχρονα κανάλια εξυπηρέτησης και διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης κοινού.
- Υπηρεσίες συμβούλου για ποιοτική αξιολόγηση και μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Δηλώσεις Υπουργών
Ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, υπογράμμισε τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού για την προσαρμογή του ΕΣΥ στις σύγχρονες απαιτήσεις. Ο Νίκος Παπαθανάσης τόνισε τις συνεχείς παρεμβάσεις για την ενίσχυση των υποδομών και της λειτουργίας του ΕΣΥ, καθώς και τη συμβολή των ευρωπαϊκών πόρων στην υλοποίηση των κυβερνητικών δεσμεύσεων στον τομέα της Υγείας.
Αυτή η πρωτοβουλία αναμένεται να συμβάλει στην αναβάθμιση των υπηρεσιών υγείας, τη βελτίωση της διαχείρισης της περίθαλψης και την ταχύτερη αντιμετώπιση τυχόν αδυναμιών του συστήματος.