Οι θέσεις γραφείου αλλάζουν με ταχύτατους ρυθμούς, καθώς το λογισμικό, τα εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης και η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνουν ολοένα και περισσότερες επαναλαμβανόμενες εργασίες. Οι τελευταίες ομοσπονδιακές προβλέψεις δείχνουν ότι έως το 2034 θα καταγραφούν νέες περικοπές κυρίως σε διοικητικές και τηλεφωνικές θέσεις, σηματοδοτώντας μια δομική μεταβολή στην αγορά εργασίας.
Σύμφωνα με το Yahoo Creators, για όσους καλούνται σήμερα να επιλέξουν επαγγελματική κατεύθυνση, υπάρχουν ορισμένοι ρόλοι που καλό είναι να αποφεύγονται, εκτός εάν υπάρχει πολύ συγκεκριμένο πλάνο ή υψηλή εξειδίκευση. Παρότι πολλές από αυτές τις θέσεις εξακολουθούν να εμφανίζουν κενά, πρόκειται κυρίως για αντικαταστάσεις προσωπικού και όχι για επαγγέλματα με προοπτική ανάπτυξης. Όταν η «πίτα» μικραίνει κάθε χρόνο, η επένδυση χρόνου σε δεξιότητες με αυξανόμενη ζήτηση αποδεικνύεται σαφώς πιο αποδοτική.
Η επιμέλεια κειμένων αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα. Τα σύγχρονα γραφεία δεν χρειάζονται πλέον αποκλειστικούς κειμενογράφους, όταν σχεδόν κάθε εφαρμογή διαθέτει πρότυπα, υπαγόρευση και αυτόματη διόρθωση. Το επάγγελμα συγκαταλέγεται σε εκείνα που φθίνουν ταχέως, με προβλεπόμενη μείωση 36,1% την περίοδο 2024–2034. Οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν τη βασική επεξεργασία κειμένου σε άλλους ρόλους ή την αυτοματοποιούν πλήρως. Όσοι έχουν γλωσσική κλίση μπορούν να στραφούν σε θέσεις που συνδυάζουν ανάλυση, τεχνική συγγραφή ή διαχείριση περιεχομένου, συνδέοντας τη δουλειά τους με μετρήσιμα αποτελέσματα.
Οι εργαζόμενοι σε τηλεφωνικά κέντρα βρίσκονται επίσης υπό πίεση. Αυτόματοι τηλεφωνητές, εταιρικοί κατάλογοι και φωνητικά bots τεχνητής νοημοσύνης δρομολογούν πλέον τις περισσότερες κλήσεις χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Οι προβλέψεις μιλούν για πτώση 27,5% έως το 2034, καθώς ακόμη και μεγάλοι οργανισμοί κατευθύνουν τους καλούντες σε chat και ψηφιακές πλατφόρμες. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες, ωστόσο, παραμένουν πολύτιμες σε ρόλους όπως η εξυπηρέτηση πελατών και οι πωλήσεις, όπου η ανθρώπινη κρίση εξακολουθεί να έχει βαρύτητα.
Οι υπάλληλοι καταχώρησης δεδομένων βλέπουν επίσης τη ζήτηση να συρρικνώνεται. Η σάρωση εγγράφων, οι ηλεκτρονικές φόρμες και οι απευθείας συνδέσεις μεταξύ συστημάτων έχουν περιορίσει δραστικά τη χειροκίνητη πληκτρολόγηση. Η απασχόληση προβλέπεται να μειωθεί κατά 25,9% έως το 2034, ενώ τα εργαλεία ελέγχου σφαλμάτων έχουν βελτιωθεί σημαντικά. Όσοι διαθέτουν προσοχή στη λεπτομέρεια μπορούν να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους προς την ανάλυση δεδομένων ή τη διαχείριση πληροφοριακών συστημάτων.
Οι τηλεφωνικές πωλήσεις πλήττονται από φίλτρα ανεπιθύμητων κλήσεων, κανονισμούς «μην καλείτε» και αυτοματοποιημένα robocalls. Το παραδοσιακό cold calling χάνει σταθερά έδαφος, με προβλεπόμενη μείωση 22,1% έως το 2034. Παρ’ όλα αυτά, οι δεξιότητες πειθούς παραμένουν χρήσιμες σε ρόλους που βασίζονται σε «ζεστές» επαφές, ανάπτυξη λογαριασμών και διαχείριση πελατειακών σχέσεων.
Οι υπάλληλοι καταχώρησης παραγγελιών αποτελούν ακόμη ένα επάγγελμα σε υποχώρηση. Εκεί όπου παλαιότερα οι πελάτες τηλεφωνούσαν για να δώσουν παραγγελία, σήμερα οι περισσότερες διαδικασίες περνούν απευθείας από τον πελάτη στο σύστημα. Οι συγκεκριμένες θέσεις αναμένεται να μειωθούν κατά 17,2% έως το 2034, με τις γνώσεις προϊόντων και logistics να βρίσκουν πλέον εφαρμογή σε ρόλους e-commerce και διαχείρισης αποθεμάτων.
Οι υπάλληλοι μισθοδοσίας επηρεάζονται από τις cloud πλατφόρμες και τις εφαρμογές καταγραφής χρόνου, που έχουν αυτοματοποιήσει μεγάλο μέρος της καθημερινής εργασίας. Η προβλεπόμενη πτώση αγγίζει το 16,7% έως το 2034. Αν και η συμμόρφωση παραμένει κρίσιμη, όσοι επιθυμούν να παραμείνουν στον χώρο μπορούν να στραφούν στη διαχείριση συστημάτων HR ή παροχών.
Οι υπάλληλοι αρχειοθέτησης βλέπουν τον ρόλο τους να συρρικνώνεται καθώς τα φυσικά αρχεία αντικαθίστανται από ψηφιακά συστήματα. Η απασχόληση εκτιμάται ότι θα μειωθεί κατά 15,9% έως το 2034, με νέες ευκαιρίες να εμφανίζονται στη διαχείριση εγγράφων, τη συμμόρφωση και τις πολιτικές πρόσβασης.
Οι χειριστές μηχανημάτων γραφείου, όπως φωτοτυπικών και σαρωτών, επηρεάζονται επίσης από την αυτοματοποίηση και την ανάθεση εκτυπώσεων σε τρίτους. Η μείωση προβλέπεται στο 15,9% έως το 2034, με τεχνικά καταρτισμένους εργαζόμενους να μπορούν να μετακινηθούν σε ρόλους υποστήριξης εγκαταστάσεων ή IT εξοπλισμού.
Οι υπάλληλοι παραγωγής εντύπων περιορίζονται από εργαλεία σχεδίασης με πρότυπα, CMS και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης. Η ζήτηση αναμένεται να μειωθεί κατά 12% έως το 2034, με το ενδιαφέρον να μετατοπίζεται σε τομείς όπως το UX content design και τα motion graphics.
Οι γενικοί υπάλληλοι γραφείου, οι ρόλοι «λίγο απ’ όλα», υποχωρούν καθώς το λογισμικό αναλαμβάνει προγραμματισμό, τιμολόγηση και κρατήσεις. Η μείωση εκτιμάται στο 7% έως το 2034, καθώς οι εργοδότες αναζητούν πλέον σαφώς οριοθετημένες ειδικότητες.
Τέλος, οι υπάλληλοι λογιστηρίου επηρεάζονται από την αυτοματοποίηση και τα ολοκληρωμένα οικονομικά συστήματα, με προβλεπόμενη πτώση 6% έως το 2034. Παρά τη μείωση στις θέσεις βασικής καταχώρησης, οι ρόλοι υψηλότερης εξειδίκευσης αυξάνονται, ανοίγοντας δρόμους στην ανάλυση κόστους, τον οικονομικό έλεγχο και τη διαχείριση ERP.