Τα κορυφαία στελέχη της OpenAI που καθοδηγούν την ανάπτυξη της πλατφόρμας για προγραμματιστές επισημαίνουν ότι οι εταιρείες χρειάζεται να υιοθετήσουν μια προσέγγιση βασισμένη στα αποτελέσματα για να ενσωματώσουν με επιτυχία την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) στο ανθρώπινο δυναμικό τους.
Οι Ολιβιέ Γκοντεμέν και Σέργουιν Γου, υπεύθυνοι προϊόντων και μηχανικής στην OpenAI αντίστοιχα, παρουσίασαν τρεις βασικές στρατηγικές για την αξιοποίηση της AI, σε μια συνέντευξη στο podcast BG2, σύμφωνα με το Business Insider.
Η πρώτη και σημαντικότερη πρόταση, σύμφωνα με τον Γκοντεμέν, είναι ο συνδυασμός διοικητικής στήριξης από τα ανώτερα κλιμάκια με τη δημιουργία σαφώς καθορισμένων ομάδων έργου, όπως οι λεγόμενες “ομάδες tiger” — αυτόνομες, διαλειτουργικές ομάδες που εργάζονται σε συγκεκριμένα έργα.
Η σύνθεση αυτών των ομάδων μπορεί να περιλαμβάνει τόσο εσωτερικούς υπαλλήλους όσο και συνεργάτες από εταιρείες AI, όπως η OpenAI. Ο Γκοντεμέν εξηγεί πως τα μέλη πρέπει να έχουν είτε τεχνική κατάρτιση είτε βαθιά γνώση των εσωτερικών διαδικασιών της εταιρείας.
«Στην εξυπηρέτηση πελατών, για παράδειγμα, μεγάλο μέρος της κρίσιμης πληροφορίας βρίσκεται στη γνώση των ίδιων των εργαζομένων», ανέφερε, επισημαίνοντας ότι χωρίς τέτοιες ομάδες είναι δύσκολο να παραχθεί απτό αποτέλεσμα.
Η δεύτερη συμβουλή των στελεχών είναι η καθιέρωση συστημάτων μέτρησης της προόδου, γνωστά ως «αξιολογήσεις» ή benchmarks. Σύμφωνα με τον Γου, αυτά τα σημεία αναφοράς είναι πιο αποτελεσματικά όταν προέρχονται από τη βάση και όχι ως άνωθεν εντολές, καθώς πολλές κρίσιμες πληροφορίες παραμένουν άρρητες και διατηρούνται στη γνώση των ανθρώπων που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή.
Ο Γκοντεμέν τόνισε τη σημασία της παρακολούθησης αυτών των αξιολογήσεων και της συνεχούς προσαρμογής, επισημαίνοντας ότι η πρόοδος στην AI δεν είναι πάντα επιστημονική, αλλά συχνά μοιάζει με τέχνη, καθώς απαιτεί κατανόηση της συμπεριφοράς και των περιορισμών των μοντέλων.
Τέλος, τα στελέχη υπογράμμισαν την ανάγκη η διοίκηση να θέσει την AI ως στρατηγική προτεραιότητα και να δώσει στους εργαζομένους τον χώρο να πειραματιστούν. «Είναι σημαντικό να δοθεί στην ομάδα η δυνατότητα να ξεκινήσει από μικρές εφαρμογές και στη συνέχεια να εξελίξει τη χρήση της AI», είπε ο Γκοντεμέν.
Παράλληλα, άλλοι ηγέτες της τεχνολογίας ακολουθούν παρόμοιες τακτικές. Ο CEO της Duolingo, Λούις φον Αν, ανέφερε στους New York Times ότι η εταιρεία διοργανώνει εβδομαδιαίες δραστηριότητες με στόχο την ενίσχυση της χρήσης της AI, με το όνομα “Fr-AI-days”.
Ο Χάουι Λιού, CEO της Airtable, δήλωσε στο Lenny’s Podcast ότι ενθαρρύνει το προσωπικό του να αφιερώσει χρόνο, ακόμη και διακόπτοντας τις υποχρεώσεις τους, για να εξερευνήσουν νέα εργαλεία AI. «Ακυρώστε όλες τις συναντήσεις σας για μια μέρα ή και εβδομάδα και δοκιμάστε κάθε εργαλείο AI που θεωρείτε χρήσιμο», είπε.