Για να καλύψει με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες των πελατών και των εργαζομένων της η Bank of America είναι αφοσιωμένη στη χρήση καινοτόμων τεχνολογιών.
Αυτή η δέσμευση για καινοτομία έχει οδηγήσει σε αύξηση κατά 94% των πατεντών τεχνητής νοημοσύνης (AI) και μηχανικής μάθησης (ML) που έχουν εγκριθεί ή βρίσκονται υπό εξέταση από το 2022. Σήμερα, η εταιρεία διαθέτει σχεδόν 1.100 πατέντες AI και ML στο χαρτοφυλάκιό της, με περισσότερες από τις μισές να έχουν ήδη εγκριθεί.
Συνολικά, η τράπεζα κατέχει σχεδόν 7.000 εγκεκριμένες πατέντες και υπό εξέταση αιτήσεις, και είναι η τράπεζα με τις περισσότερες εγκεκριμένες πατέντες στον κλάδο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Αυτό οφείλεται στη δημιουργικότητα των περισσότερων από 7.500 ταλαντούχων εφευρετών της που εδρεύουν σε 14 χώρες και 42 πολιτείες των ΗΠΑ, καθώς και σε μια κουλτούρα που ενθαρρύνει τους συνεργάτες να εξερευνούν και να αναπτύσσουν καινοτόμες λύσεις για ιδιώτες και επιχειρήσεις παγκοσμίως.
“Καινοτομούμε για να ικανοποιούμε και να προβλέπουμε τις ανάγκες των πελατών μας. Καθώς ο ρυθμός της καινοτομίας μας επιταχύνεται, ακούμε συνεχώς τους πελάτες μας και χτίζουμε λύσεις για να βελτιώσουμε και να απλοποιήσουμε τις εμπειρίες τους”, δήλωσε ο Aditya Bhasin, Επικεφαλής Τεχνολογίας και Πληροφορικής της Bank of America. “Αυτό συμβαίνει εδώ και πολλά χρόνια με την προσέγγισή μας στη AI, τη μηχανική μάθηση και τις σχετικές τεχνολογίες – η χρήση τους επικεντρώνεται στα οφέλη για τους πελάτες και τους εργαζομένους μας”.
Η Bank of America ξοδεύει περισσότερα από 12 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως στην τεχνολογία, εκ των οποίων περίπου 4 δισεκατομμύρια δολάρια θα διατεθούν για νέες τεχνολογικές πρωτοβουλίες το 2024. Αυτές οι συνεχείς επενδύσεις συνεχίζουν να βελτιώνουν τις εμπειρίες των πελατών και να ενισχύουν την λειτουργική αποδοτικότητα.