Σε συνέχεια της ενημέρωσης της Aegean χθες βράδυ, αναφορικά με τις αποζημιώσεις για το μπλακ άουτ στο FIR Αθηνών, πηγές της εταιρείας σημειώνουν πως οι ακυρώσεις και οι σημαντικές καθυστερήσεις της χθεσινής ημέρας προκλήθηκαν από ανωτέρα βία, καθώς η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (ΥΠΑ) εξέδωσε σχετική NOTAM.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, σε τέτοιες περιπτώσεις προβλέπεται παροχή φροντίδας και επιλογών μετακίνησης, τις οποίες η Αegean -όπως σημειώνεται- εφάρμοσε πλήρως, προσφέροντας σε όλους τους επηρεασμένους επιβάτες, τόσο σε περιπτώσεις ακύρωσης όσο και μεγάλης καθυστέρησης:
- Εναλλακτικές πτήσεις, εντελώς δωρεάν, όπου υπήρχε διαθεσιμότητα, ή
- Πλήρη επιστροφή χρημάτων, για όσους επέλεξαν να μην ταξιδέψουν, ή
- Πίστωση σε μορφή voucher
Επιπλέον, προσφέρθηκαν με πλήρη κάλυψη κόστους εκ μέρους της Aegean:
- Διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο (η εταιρεία παρείχε δωρεάν 1682 δωμάτια σε ξενοδοχεία της Αθήνας και 619 σε ξενοδοχεία του υπόλοιπου δικτύου)
- Μεταφορά από και προς τα ξενοδοχεία
- Γεύματα και σνακ