Η Εθνική Τράπεζα τοποθετήθηκε επίσημα σχετικά με το δημοσίευμα της ΕΚΠΟΙΖΩ που αφορά τη δικαστική αντιδικία για τον «Λογαριασμό Προνομίων», κάνοντας λόγο για διαστρέβλωση του περιεχομένου της πρόσφατης δικαστικής απόφασης και επιχειρώντας να αποσαφηνίσει τα βασικά σημεία της υπόθεσης προς το συναλλακτικό κοινό.
Όπως αναφέρει η τράπεζα, το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών έκρινε ως πλήρως νόμιμη και έγκυρη τη διαδικασία τροποποίησης των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών πληρωμών μέσω του μηχανισμού δικαιώματος εναντίωσης (opt-out), δικαιώνοντας ουσιαστικά την Εθνική Τράπεζα στο βασικό σκέλος της αγωγής που είχε καταθέσει η ΕΚΠΟΙΖΩ.
Παράλληλα, η απόφαση αναφέρεται και στο περιεχόμενο της ενημέρωσης που είχε παρασχεθεί προς τους καταναλωτές σχετικά με τα οφέλη του συγκεκριμένου τραπεζικού προϊόντος. Σύμφωνα με την τράπεζα, το δικαστήριο έκρινε ότι η ενημέρωση δεν ήταν επαρκής ως προς τη σύγκριση των παροχών του «Λογαριασμού Προνομίων» με υπηρεσίες που παρέχονται δωρεάν στο σύνολο των πελατών.
Η Εθνική Τράπεζα σημειώνει ότι θα προχωρήσει άμεσα σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών της, σύμφωνα με τις κατευθύνσεις της απόφασης και στο μέρος που είναι άμεσα εκτελεστό. Την ίδια στιγμή, ξεκαθαρίζει ότι θα ασκήσει το δικαίωμα έφεσης για τα επιμέρους σημεία της απόφασης στα οποία θεωρεί ότι η κρίση του δικαστηρίου είναι εσφαλμένη.
Στην ανακοίνωσή της, η τράπεζα υπογραμμίζει ότι συνεχίζει να σχεδιάζει προϊόντα και υπηρεσίες με στόχο τη βελτίωση της καθημερινής τραπεζικής εμπειρίας, δίνοντας έμφαση στη διαφάνεια, την ποιότητα εξυπηρέτησης και τη δημιουργία πραγματικής αξίας για τους πελάτες της.
Η ανακοίνωση της Εθνικής Τράπεζας
Επί του από 13.05.2026 ανακριβούς δημοσιεύματος της ΕΚΠΟΙΖΩ
Με το από 13.05.2026 δημοσίευμά της η ΕΚΠΟΙΖΩ αναφέρεται σε πρόσφατη δικαστική εξέλιξη αντιδικίας που αφορά στους Λογαριασμούς Προνομίων της Τράπεζας διαστρεβλώνοντας το περιεχόμενο της σχετικής δικαστικής απόφασης.
Προς αποκατάσταση της πραγματικότητας και για την ακριβή ενημέρωση του συναλλακτικού κοινού, επισημαίνονται τα ακόλουθα:
Το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, ως προς το βασικό σκέλος της σχετικής αγωγής της ΕΚΠΟΙΖΩ σχετικά με τη διαδικασία τροποποίησης των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών πληρωμών, έκρινε ότι η διαδικασία τροποποίησης της σύμβασης με παροχή δικαιώματος εναντίωσης (opt-out), είναι πλήρως νόμιμη και έγκυρη, δικαιώνοντας την Εθνική Τράπεζα.
Η συγκεκριμένη απόφαση αναφέρεται, επίσης, στο περιεχόμενο της ενημέρωσης των καταναλωτών για τα οφέλη που παρέχει ο σχετικός «Λογαριασμός Προνομίων» της Εθνικής Τράπεζας, και την κρίνει μη επαρκή ως προς τη σύγκριση με παροχές που προσφέρονται δωρεάν στο σύνολο των καταναλωτών και πελατών της.
Η Εθνική Τράπεζα θα προβεί άμεσα σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών της, σύμφωνα με τις κατευθύνσεις της απόφασης κατά το σκέλος που είναι άμεσα εκτελεστή. Παράλληλα, και κατά την προβλεπόμενη από τον νόμο διαδικασία, θα ασκήσει το δικαίωμα της έφεσης ως προς τα επιμέρους σκέλη της απόφασης, όπου θεωρεί ότι η κρίση του Δικαστηρίου είναι εσφαλμένη.
Η Εθνική Τράπεζα, με προσήλωση στις αξίες της, συνεχίζει να σχεδιάζει προϊόντα και υπηρεσίες που βελτιώνουν την καθημερινή τραπεζική εμπειρία των πελατών της, με γνώμονα τη διαφάνεια, την ποιότητα της εξυπηρέτησης και τη δημιουργία πραγματικής αξίας.