Στα 911 δισ. ευρώ ανήλθε το 2025 ο συνολικός κύκλος εργασιών του ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου επιχειρήσεων προς καταναλωτές (B2C), καταγράφοντας αύξηση 7% σε σύγκριση με τα 842 δισ. ευρώ του προηγούμενου έτους.
Λαμβάνοντας υπόψη τον πληθωρισμό, η πραγματική ανάπτυξη του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου διαμορφώθηκε στο 4%, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2026, η οποία δημοσιεύθηκε από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου, το Ecommerce Europe και το EuroCommerce.
Η έκθεση επισημαίνει ότι η ευρωπαϊκή αγορά συνεχίζει να αναπτύσσεται παρά το απαιτητικό οικονομικό περιβάλλον. Παράλληλα, υπογραμμίζει την ανάγκη συνεπούς εφαρμογής των κανόνων, ώστε να διασφαλίζονται ισότιμοι όροι ανταγωνισμού μεταξύ των πωλητών που εδρεύουν εντός και εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και δραστηριοποιούνται στην Ενιαία Αγορά.
Κερδίζει έδαφος η Τεχνητή Νοημοσύνη
Η Τεχνητή Νοημοσύνη αποκτά ολοένα σημαντικότερο ρόλο στο ηλεκτρονικό εμπόριο, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες τόσο για τις επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των μικρομεσαίων, όσο και για τους καταναλωτές.
Την ίδια στιγμή, οι νέες λύσεις πληρωμών καθιστούν ταχύτερη και ευκολότερη την ολοκλήρωση των ηλεκτρονικών αγορών, βελτιώνοντας την εμπειρία των χρηστών.
Ο κλάδος προσαρμόζεται επίσης στις απαιτήσεις της πράσινης μετάβασης. Οι επιχειρήσεις επενδύουν σε περισσότερο βιώσιμες διαδικασίες και κυκλικά επιχειρηματικά μοντέλα, ενώ οι Ευρωπαίοι καταναλωτές στρέφονται ολοένα περισσότερο στην αγορά μεταχειρισμένων προϊόντων.
Αυξανόμενη διάδοση καταγράφουν και οι παραδόσεις εκτός κατοικίας, όπως μέσω ειδικών σημείων παραλαβής και θυρίδων, καθώς και η δυνατότητα ηλεκτρονικής παρακολούθησης της πορείας των δεμάτων.
«Η ανάπτυξη από μόνη της δεν αρκεί»
Ο γενικός γραμματέας του Ecommerce Europe, Luca Cassetti, επισήμανε ότι η πορεία του ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου αποδεικνύει την ανθεκτικότητα του κλάδου και την προστιθέμενη αξία που προσφέρει στην οικονομία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
«Ωστόσο, η ανάπτυξη από μόνη της δεν αρκεί», τόνισε, σημειώνοντας ότι οι επιχειρήσεις χρειάζονται ένα κανονιστικό περιβάλλον το οποίο θα ενισχύει την ανταγωνιστικότητα, θα περιορίζει τις περιττές διοικητικές επιβαρύνσεις και θα διασφαλίζει πραγματικά ισότιμους όρους μεταξύ των επιχειρήσεων που εδρεύουν εντός και εκτός ΕΕ.
Παράλληλα, κάλεσε τα ευρωπαϊκά θεσμικά όργανα να προχωρήσουν σε πρακτικά μέτρα απλοποίησης, όπως η δημιουργία ενός αποτελεσματικού ενιαίου σημείου εξυπηρέτησης για τη διευρυμένη ευθύνη του παραγωγού –του αποκαλούμενου EPR One-Stop Shop– και να ενισχύσουν την εφαρμογή των κανόνων απέναντι σε σοβαρές περιπτώσεις μη συμμόρφωσης.
Ανάγκη για αποτελεσματική Ενιαία Αγορά
Η γενική διευθύντρια του EuroCommerce, Christel Delberghe, ανέφερε ότι η αγορά των 911 δισ. ευρώ αποδεικνύει πως το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του ευρωπαϊκού λιανικού και χονδρικού εμπορίου.
Όπως υπογράμμισε, η ανάπτυξη θα μετατραπεί σε επενδύσεις μόνο εφόσον η Ενιαία Αγορά λειτουργεί αποτελεσματικά και στην πράξη.
Σύμφωνα με την ίδια, η Ευρωπαϊκή Ένωση καλείται να περιορίσει τα εμπόδια στην εσωτερική αγορά και να ενισχύσει την εφαρμογή των τελωνειακών κανόνων, των απαιτήσεων για την ασφάλεια των προϊόντων και της περιβαλλοντικής νομοθεσίας για κάθε πωλητή που απευθύνεται σε Ευρωπαίους καταναλωτές.
Ταυτόχρονα, επισήμανε ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να διαθέτουν τον απαραίτητο χώρο για να αξιοποιούν υπεύθυνα την Τεχνητή Νοημοσύνη και τα υπόλοιπα ψηφιακά εργαλεία, να καινοτομούν και να παραμένουν ανταγωνιστικές.